Samsung BD-F5700 トラブルシューティング

トレイが詰まって開閉できません。

ソフトウェアの誤作動により、トレイがロックされている可能性があります。ロックを解除するには、デバイス前面の停止ボタンを押してサスペンド状態にし、リモコンで「4-8-7-2-3」と入力します。接続されているディスプレイの左上に「lock-off」というメッセージが表示されます。デバイスまたはリモコンの取り出しボタンを押してディスクを取り出してください。

ハードウェアの故障でトレイが動かない場合は、電源の入れ直し（パワーサイクルリセット）で解決できることがあります。プレイヤーを接続しているコンセントから電源コードを抜き、デバイスの電源ボタンを30秒間押し続けます。その後、電源コードをコンセントに差し直してください。

プレイヤー内にゴミが入り込み、トレイの動きを妨げている可能性があります。トレイの経路を遮るものが見える場合は、それを取り除いてから再度開閉を試してください。それでも開かない場合は、プレイヤーのケースを開けて内部を清掃する必要があります。

トレイは閉じるものの、開かなくなるという症状です。この問題を確認するには、ケースを開けてトレイを手動で出し入れする必要があります。ディスクを入れた状態でテストを行うと、手動操作中にディスクが損傷する恐れがあります。

デバイスがWi-Fiに接続できない、または接続が頻繁に切断されます。

接続しようとしているWi-Fiが正しいネットワークであることを確認してください。また、ネットワークにログイン情報が必要な場合は、ユーザー名やパスワードが正しいか再確認してください。

ルーターとモデムの両方の電源が入っていることを確認します。通常、Wi-Fi信号を出力するルーターは、本体から複数のアンテナが出ており、箱型のモデムに直接接続されています（モデムには通常、点滅するランプが多数あります）。電源がオフの場合はオンにします。すでにオンの場合は、両方のデバイスから電源コードを抜き、内部の電力が放電されるまで30秒待ってから再起動してください。コードを差し直し、プレイヤーとの接続を試みる前に、ネットワーク接続が復旧するまで時間を置きます。

スマートフォンやノートPCなど、別のデバイスを使ってWi-Fi接続を確認してください。その場所で他のデバイスの接続も弱い場合は、Wi-Fi中継機やネットワークケーブル（Ethernetケーブル）を使用して、プレイヤーへの信号強度を高めることができます。Wi-Fi中継機は、Wi-Fi信号を受信して全方向に増幅し、ネットワークの有効範囲を広げます。Ethernetケーブルを使用すると、ルーターと直接接続でき、一般的に高速な通信が可能です。

接続の問題は、ネットワークカード（ネットワークアダプタ）の故障が原因である可能性もあります。Blu-rayプレイヤーの接続設定を確認し、利用可能なネットワークが表示されるか確認してください。ネットワークが全く検出されない場合は、カードが故障している可能性があります。Wi-Fi接続が弱い場合と同様に、他のデバイスでWi-Fi接続を試してください。他のデバイスでネットワークが見つかる場合は、ネットワークカードが故障しているため交換が必要です。

デバイスは動作しますが、ディスプレイに「ディスクなし」や「ディスク読み取りエラー」が表示されます。

ディスクがデバイスに入る前に傷ついていた可能性があります。デバイスに挿入する前に、ディスク自体に傷がないか確認してください。

時間の経過とともに、プレイヤー内部にホコリやその他のゴミが蓄積することがあります。これらがトレイの開閉を妨げなくても、ディスクを傷つける原因になることがあります。これを解消するには、ディスクトレイを開けてトレイ内に圧縮空気を吹き付けます。これにより、プレイヤー内部に浮遊しているゴミを取り除けるはずです。問題が解決しない場合は、ケースを開けて大きなゴミが詰まっていないか確認する必要があります。

デバイス内部の可動レーザーがディスクに接触し、傷をつけている可能性があります。ケースを開け、デバイスでディスクを再生中にレーザーがディスクに接触していないか確認してください。接触している場合は、ディスク読み取り部分（ピックアップ）の交換が必要です。

プレイヤーから音が出ない、または途中で音声が途切れます。

問題の原因がプレイヤーではなく、ディスクそのものにある可能性があります。別のディスクを使用しても問題が続くか確認してください。

スピーカーに問題がある可能性もあります。別のディスクを再生したり、テレビ番組の音声を試したりして、スピーカーとテレビが正常に動作しているか確認してください。

デバイスで映像は表示されるが音声が出ない場合は、ケーブルに関連する問題である可能性が高いです。別のHDMIケーブルを試して解決するか確認してください。それでも解決しない場合は、両方のデバイスのHDMIポートが損傷していないか確認してください。

プレイヤーから映像が出ない、または途中で映像が途切れます。

前述の通り、プレイヤー内部には時間の経過とともにホコリが蓄積します。これが原因であれば、レーザーがホコリで覆われ、ディスクを正しく読み取れなくなっている可能性があります。レーザーの汚れは音声と映像の両方に悪影響を及ぼすため、ケースを開けて圧縮空気を吹き付けてホコリを除去し、糸くずの出ない布（マイクロファイバークロス）で慎重にレーザーを拭くことで解決できます。

レーザーが故障していると、ディスクが正しく読み取れない、あるいは全く読み取れなくなります。レーザーの交換が必要であり、以下の交換修理ガイドに従って交換できます。