Samsung Galaxyの画面がフリーズした場合

時間を要する以下の解決策を試す前に、まずは基本的な方法をいくつか試してください。

• 強制再起動を実行します。電源ボタンと音量ボタンを押し続けます。成功すれば端末が振動します。
• 端末を充電器に接続し、しばらく待ちます。端末が重い処理を行っている最中で、全体の動作が遅くなっている可能性があります。
• 特定のアプリでのみ問題が発生する場合は、そのアプリを終了するか、アップデートを確認するか、または再インストールして問題が解決するか確認してください。

端末がフリーズしているかどうかを確認する方法がいくつかあります。他の問題でも似たような症状が現れるため、この切り分けは重要です。

• ボタンは反応しますか？いくつか試してみてください。音量を上げるボタンや下げるボタンを押すと、画面上に視覚的なインジケーターが表示されるはずです。
• 時刻は進んでいますか？これは特にロック画面で確認できます。
• ホーム画面へ移動できますか？移動できる場合は、端末全体ではなく特定のアプリがフリーズしている可能性があります。

ボタンやタッチ操作など、端末が何らかの入力を受け付けている兆候があれば良いサインです。これらの確認を行ってもフリーズしたような動作が続く場合は、以下の手順に従ってください。

デバイスのストレージ容量不足の警告が表示されていませんか？コンピュータ化されたデバイスは、正常に動作するためにある程度の空き容量を必要とします。靴下の引き出しを想像してみてください。靴下を無理やり詰め込むことはできますが、いつかは引き出しが閉まらなくなります。なぜこうなるかは容易に想像できるでしょう。

• このページの最初で説明した強制再起動の手順を再度試してください。何度か繰り返しても構いません。運が良ければ、操作が可能になり、庭で紙袋を追いかけている子犬のぼやけた写真500枚を削除できるかもしれません。
  • 手っ取り早い解決策として、設定 > デバイスケアを試してください。ここでストレージを最適化するプロセスを実行できます。
  • この自動クリーンアップで十分な空き容量が確保できない場合は、不要なファイルやアプリケーションを見つけて削除してください。
• それでも解決しない場合は、最終的にデバイスをリセットする必要があります。特に、最近ストレージ不足の警告を頻繁に受け取っている場合はその可能性が高いです。他の解決策を読んでからここに戻ってくるのが良いでしょうが、最終手段として覚えておいてください。

スマートフォンは通常、ノートパソコンと同じような種類のタスクを処理することはありませんが、ハードウェアの制限は依然として存在します。特定のアプリケーションでのみ問題が発生する場合、または複数の機能が同時に開かれている場合に問題が発生する場合は、これが原因である可能性があります。

• 手っ取り早い解決策として、設定 > デバイスケアを試してください。ストレージやその他のシステムリソースを解放するためのタスクを実行できます。
• システムやアプリケーションのアップデートが処理中ではないか確認してください。これらは大量のシステムリソースを使用することがあります。これらの処理が完了した後に端末の反応が改善するか確認してください。

キャッシュストレージを保持しているソフトウェアコンポーネントはアプリケーションだけではありません。Androidにも、システムキャッシュ用に内部ドライブ上のパーティション全体が存在します。このパーティションがいっぱいになったか、キャッシュ内のデータが破損した可能性があります。

キャッシュパーティションをクリアする手順

1. 端末の電源を切ります。
2. Androidのロゴが表示されるまで、音量を上げるボタンと電源ボタン（またはBixbyボタン）を押し続けます。
3. 音量を上げるボタンと音量を下げるボタンを使用して、メニューからWipe Cache（キャッシュのワイプ）パーティションをハイライトします。
4. 電源ボタンを押して、Wipe Cache Partition（キャッシュパーティションのワイプ）を選択します。

端末を使用している過程で、動作を制御するプログラムのデータが消失したり、端末が使用できなくなるような変更が加えられたりすることがあります。これは一般的に、失敗したアップデート、機能と競合するアプリ、あるいは悪意のあるソフトウェアが原因で発生します。

• まずはアップデートを試してください。ソフトウェアのアップデートは、設定メニューのソフトウェア更新から確認できます。
• アップデートが失敗する場合は、バックアップの状態を確認する時期です。最近のバックアップがあることが確実な場合、または端末を再び使用できるようにするためにデータを失っても構わない場合は、復元を進めてください。これにより、現在端末内にあるすべてのデータが消去されます。

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