Samsung ATIV Book 4 トラブルシューティング

コンピューターが反応せず、電源が入る気配が全くありません。

コンピューターが壁のコンセントに接続されているか確認してください。また、充電ランプが点灯しているかも確認します。点灯していない場合は、ACアダプターが故障している可能性があります。充電器の交換を検討してください。

充電中のみコンピューターが起動し、電源ケーブルを抜くとシャットダウンする場合は、バッテリーが故障している可能性があるため交換が必要です。バッテリーの交換ガイドを参照してください。

コンピューターから音が出ません。

コンピューターのコントロール設定でミュートになっている可能性があります。コントロールパネルのオーディオ設定を確認してください。音量がオンになっており、ミュートが解除されていることを確認します。

スピーカーとマザーボード間の接続が緩んでいるか、外れている可能性があります。すべての接続を確認し、正しく接続されているかチェックしてください。

別のスピーカーやヘッドフォンをオーディオジャックに差し込んでください。他のスピーカーやヘッドフォンから音が出る場合は、内蔵スピーカーが故障している可能性があります。

スピーカー用のソフトウェアが古い可能性があります。コンピューターのアップデートを確認し、利用可能な場合はアップデートしてください。

キーボードのキーを押しても反応しない、あるいはユーザーが選択していない文字が入力されます。

キーボードに汚れやゴミが蓄積し、キーが正しく動作しなくなっている可能性があります。コンピューターの電源を切り、キー周辺を清掃してください。

キーの下に汚れやゴミが蓄積している可能性があります。動作の悪いキーを取り外し、その下を清掃してください。

コンピューターのキーボードとマザーボード間の接続が緩んでいる可能性があります。バックパネルを取り外し、接続に緩みがないか確認してください。

画面全体が青くなり白い文字が表示され、起動しません。これはエラーが発生した際にユーザーに診断情報を伝えるために起こります。

コンピューターを再起動し、診断チェックを実行してください。これによりデバイスの問題を特定できる場合があります。

RAMとマザーボード間の接続が不良である可能性があります。この接続をリセットするには、一度RAMを取り外し、再度装着してください。RAMの交換ガイドを参照してください。

ハードドライブが故障している可能性があるため、交換を検討してください。