Roku Streaming Stickのトラブルシューティング

Rokuが電源とHDMIポートに接続されているが、画面が表示されない

• Roku Streaming Stickの電源ライトが点灯、または点滅していることを確認してください。点灯していない場合、デバイスに電力が供給されていない可能性があります。micro-USBケーブルがコンセントにしっかり差し込まれていること、およびRoku本体に接続されていることを確認してください。
• ライトが点灯しない場合は、micro-USBポートに損傷がないか点検してください。ポートが損傷していると、電力が正常に供給されない可能性があります。ポートに問題がない場合は、ケーブルに断線やほつれがないか確認してください。

• Roku Streaming Stickが使用している画面のHDMIポートに正しく接続されていることを確認してください。HDMIケーブルの端を押し込み、しっかり固定されているか確認してください。
• 画面の入力設定が適切なHDMIポートになっていることを確認してください。使用しているテレビのリモコンで「入力切替」ボタンを押し、適切な入力に変更することで確認できます。

• システムは動作しているのに特定のアプリが動かない場合、以下の原因が考えられます。
• 1. インターネット接続がないために、一部のアプリで画面が真っ暗になることがあります。Rokuの「設定」メニューに移動し、「ネットワーク」設定からインターネットが接続されているか確認してください。接続されていない場合は、Wi-Fi接続を探して接続してください。信号が弱い、または反応がない場合は、Wi-Fi接続を一度オフにしてから再度オンにし、リセットしてください。
• 2. アプリデータの破損により、画面が真っ暗になることがあります。アプリをアンインストールし、再度インストールしてください。それでも問題が解決しない場合はアプリ自体に問題がある可能性があるため、開発者に問い合わせてください。

Roku Streaming Stickは動作し画面も表示されているが、リモートコントロールで操作できない

• リモートコントロールに電池が入っているか確認してください。電池が入っている場合は、電圧計を使用して電池の残量があるか確認してください。

• リモートコントロールの電池または電池端子に腐食がないか確認してください。バッテリーの腐食の状態については、リンクを参照してください (https://www.youtube.com/watch?v=_CHzy7Xg... )。腐食がある場合は、酢と綿棒を用意してください。綿棒を酢に浸し、腐食している部分をこすります。小さなブラシを使って、腐食がなくなるまでこすり落としてください。

• Roku 1のリモートコントロールは動作しているが特定のボタンが効かない場合、ボタンの接触不良が考えられます。Rokuを分解し、こちらの 修理ガイド に従ってください。すべての部品が揃っていることを確認し、汚れを拭き取ってください。

• リモートコントロールは同期されていないか、時間が経過して同期が解除されることがあります。リモートコントロールに電源が入っているにもかかわらずデバイスが反応しない場合は、リモートコントロールの背面にある再同期ボタンを約5秒間押し続けると、正しく修理されるはずです。

オンラインアプリはシステムに表示されているが、オンラインサービスを使用するアプリにアクセスするとエラーが発生する

• このメッセージは、アプリのデータ取得に必要な信号強度が不足していることを意味します。設定メニューに移動し、「ネットワーク」オプションを選択してください。Wi-Fiを一度オフにしてからオンにすると再接続されるはずです。これで解決しない場合は、インターネットプロバイダーに接続の問題について問い合わせてください。
• http://myroku.com/hdmi から入手できるRoku提供の延長用ドングルを使用することで、この問題を解決できる場合があります。