Roku 3 トラブルシューティング

Roku 3がWi-Fiに接続されていません。

ネットワークのログイン情報が正しいことを確認してください。

Roku 3プレーヤーがWi-Fiに接続できない場合、ルーターからのWi-Fi信号が範囲外にある可能性があります。信号を強化するには、ルーターとRoku 3の間の障害物や壁が少なくなるように配置を変更してください。また、ルーターを地下、窓の近く、または電波干渉を引き起こす可能性のある他の電子機器の近くに置かないようにしてください。Roku 3デバイスやルーターを、信号を遮断する可能性のある密閉された場所に置かないでください。ルーターのアンテナの向きをデバイスに向けることも有効です。より信頼性の高い接続には、イーサネットケーブルを使用してRoku 3をルーターに直接接続してください。

ルーターとRoku 3プレーヤーの両方を再起動する必要があるかもしれません。両方のデバイスの電源を切り、5秒待ってから再び接続してください。ワイヤレスネットワークのセットアップをやり直してください。

デバイスがネットワークに接続できない場合は、ワイヤレス接続のIP設定を確認してください。「設定」から「Wi-Fi」へ進み、ネットワーク設定を選択します。IPアドレスの取得方法が「手動」に設定されている場合は、「自動」に変更してください。

Roku 3は高速インターネットに接続されていますが、ビデオ品質が低くストリーミングされます。

Roku 3とルーター間の接続を強化するには、Roku 3をより高い場所へ移動するか、接続に干渉する可能性のある他のデバイスから遠ざけてください。これで解決しない場合は、ルーターのファームウェアをアップデートしてください。これについては、「アプリケーションがクラッシュする」のセクションを参照してください。

ブロードバンド接続の速度を上げるには、Roku 3が使用しているネットワークに接続されている他のデバイスの使用を停止してください。

Roku 3デバイスがリモートコントロールに応答しません。

リモートコントロールが動作しない場合、電池が消耗しているか、うまく機能していない可能性があります。必要に応じてこちらの修理ガイドを使用して2本の単3電池を交換してください。正常に動作していれば、リモートコントロール前面のLEDライトが点滅するはずです。リモートコントロールが再び動作するようになると、画面にリモートコントロールのペアリングダイアログが表示されます。

リモートコントロールがRokuデバイスとペアリングされていることを確認する必要があるかもしれません。バッテリー筐体内にある黒いペアリングボタンを3秒間押し続け、LEDライトが点滅して画面にペアリングダイアログが表示されるまで待ち、デバイスとの再ペアリングを行ってください。

2つのデバイスをペアリングするために、リモートコントロールとRoku 3の両方を再起動する必要がある場合があります。デバイスから電源コードを外し、再接続するまで5秒間待ってください。Rokuの読み込み画面が表示されたら、リモートコントロールの電池を取り外し、再び挿入してください。次に、Rokuが起動を続けている間に、バッテリー筐体内の黒いペアリングボタンを3秒間押し続けてください。完了したら、リモートコントロールが動作するか確認してください。

リモートコントロールをリセットしてペアリングし直す必要がある可能性があります。バッテリー筐体のカバーを取り外し、Rokuプレーヤーの電源を抜いてください。LEDが点滅するまで、A、B、および黒いペアリングボタンを同時に押し続けます。LEDがさらに3回点滅すれば、リモートコントロールのリセットが完了したことを示します。Rokuプレーヤーを電源に再接続します。ここで、再びLEDが点滅してペアリング完了を示すまで、紫色のペアリングボタンを押し続けてください。

アプリケーション使用中にランダムにクラッシュまたはフリーズします。

アプリケーションが頻繁にクラッシュまたはフリーズする場合は、そのアプリケーションに問題がある可能性があります。現在使用しているアプリケーションを終了し、別のアプリケーションを開いてみてください。問題が再発するか確認してください。そのアプリケーションもクラッシュする場合は、デバイスを再起動してください。デバイスをコンセントから抜き、数秒待ってから再び差し込むことで実行できます。

Rokuが最新の状態ではなく、アプリケーションの新しいアップデートに対応できていない可能性があります。これを解決するには、ホーム画面から「設定」に入ります。「設定」の下にある「システム」を選択し、「システム更新」から「今すぐチェック」を選択してください。アップデートが利用可能な場合は適用し、アプリケーションが機能するか確認してください。

Roku 3デバイスがアップデートされず、エラーメッセージまたはコードが画面に表示されます。

Roku 3がアップデートされない場合、ファイアウォールを無効にする必要があるかもしれません。これを行うには、ルーターの設定にログインします。Windowsデバイスの場合は、ブラウザを開いて「192.168.1.1」に接続します。これはほぼすべてのルーターのデフォルト設定です。ファイアウォールのセクションを見つけ、そのセクションをクリックしてファイアウォールをオフにしてください。

TVがRokuアップデートサーバーと正しく接続されていない可能性があります。これを修正するには、隠し画面に接続してそこからアップデートを行います。隠し画面に移動するには、リモートコントロールのホームボタンを5回、早送りボタンを3回、巻き戻しボタンを2回押してください。次に、「ソフトウェアの更新」までスクロールして「OK」をクリックします。

電源プラグを差し込んだ際にわずかなブーンという音がする場合がある

iFixitの修理ガイドに従ってRoku 3を分解し、マザーボードを取り出す必要があります。次に、白色の電源LEDを含む黒いカバーが真っ直ぐに取り付けられていること、およびLEDの背面ピンがアンテナに接触していないことを確認してください。電源LEDのカバーを取り外してピンを点検できます。LEDのピンが離れていることを確認してから、電源を差し込んでみてください。