Ring Video Doorbell トラブルシューティング

映像の品質が低い、遅延が発生する、通知が届かないことがある。Ring、モーション検知、またはライブ映像に接続できない、あるいは接続までに数秒以上かかる。

ほとんどのルーターは、混雑が少ないチャンネルに自動的に切り替わるように設定されています。しかし、手動での設定が必要な場合もあります。以下のリンクに従って設定が有効になっていることを確認してください: https://www.howtogeek.com/197268/how-to-...

ルーターには通信範囲の制限があるため、配置が悪いとWiFi信号が弱くなる、または圏外になる原因となります。その場合は、ルーターをRing Doorbellから約60m（200フィート）以内の場所に移動してください。

既存の室内チャイムが正しく鳴らない、あるいはRing Video Doorbellが数回動作した後に停止する。

この問題を解決するには、Ring Video Doorbellへの電圧が不足している可能性があります。Ring Video Doorbellが適切に機能するには、最低でも3,900 mVが必要です。Ringアプリを開き、「Ring Pro」を選択してから「デバイスの正常性（Device Health）」を選択することで電圧を確認できます。これでも問題が解決しない場合は、コンデンサの交換が必要になる可能性があります。詳細は以下のリンクを参照してください: https://support.ring.com/hc/en-us/articl...

電源に接続されているかどうかにかかわらずRing Video Doorbellが起動しない場合は、バッテリーが故障している可能性があります。こちらの修理ガイドを使用してバッテリーを交換してください: ドアベルのバッテリーの交換

夜間のみ画質が悪い、または夜間に録画されない。夜間のみシステムが反応しない。

Ring Video Doorbellの他の機能が正常に動作しているにもかかわらず、カメラが全く反応せず画像も表示されない場合は、カメラが故障している可能性が高いです。その場合はカメラを交換する必要があります。交換手順については以下のリンクを参照してください：

インターネットの速度が遅いと、ライブ映像に問題が生じることがあります。これが原因かどうかを確認するために、インターネット速度を測定してください。Ring ProおよびFloodlight Camで最適なストリーミングパフォーマンスを得るには、アップロード速度とダウンロード速度で最低2 Mbpsが推奨されます。問題が解決しない場合は、WiFiルーターのリセットを検討してください。ルーターのリセットボタンを見つけて、10秒間長押ししてください。

ワイヤリングの不備により、映像のフリーズやナイトビジョンの問題が発生することがあります。これらの問題が発生している場合は、以下の修理ガイドを使用してPro Power Kitが正しく取り付けられているか確認してください: https://support.ring.com/hc/en-us/articl...

チャイムが鳴らない、または通知音が聞こえない。

アプリとRing Doorbellの両方で音声設定が有効になっていることを確認してもスピーカーが全く反応せず、音が聞こえない場合は、スピーカーの交換が必要な可能性があります。以下のリンクで手順を確認できます: Ring Video Doorbell Pro スピーカーの交換

Ring Doorbellのマイクが有効になっていないため、音声を受信および聴取できない可能性があります。Ring Doorbellアプリを開き、マイクボタンを切り替えて、デバイスでマイクが有効になっていることを確認してください。問題が解決しない場合は、マイクの交換が必要な可能性があります。手順については以下のリンクを参照してください: https://img.hsni.com/images/prod/alpha/p...

チャイムボタンを押してもドアベルが反応しない。

アプリとRing Doorbellの両方で音声と通知が有効であることを確認してもボタンが全く反応せず、チャイムが鳴らない、またはアプリに通知が届かない場合は、ボタンの交換が必要な可能性があります。その場合は、以下のリンクの手順に従ってください: https://support.ring.com/hc/en-us/articl...