Ring Stick Up Camのトラブルシューティング

セットアップボタンを押しても、カメラが起動する兆候が全く見られない。

デバイスをUSB電源に接続した際、デバイス背面の充電ライトが点灯することを確認してください。充電ライトが点灯しない場合は、USBケーブルを別のデバイスで試すか、別のUSBケーブルを試してください。

十分に充電時間をとった後でも、USB電源に接続している間しか起動せず、接続を外すと電源が切れる場合は、バッテリーが故障しています。こちらの修理ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

カメラやRingアプリから音が出ない。

Ringアプリのコントロール設定で、誤って録音機能をオフにしていないか確認してください。Ring Stick Up Cam BatteryのRingアプリでのセットアップは簡単なプロセスです。Support.Ring.comの指示に従ってください。

聞きたい音をすべて拾えるよう、最適な位置にカメラが設置されているか確認してください。屋外、屋内を問わず、カメラは向けられた方向の音を拾います。

こちらの修理ガイドを使用して、デバイスのマイクを交換してください。

こちらの修理ガイドを使用して、デバイスのスピーカーを交換してください。

視聴デバイスに接続しても映像が出ない、または映像の品質が低い。

カメラと視聴デバイスが同じWiFiネットワークに接続されていることを確認してください。カメラ背面の小さなライトを確認し、速く点滅している場合はWiFiのセットアップに問題があります。メーカーのウェブサイト（support.ring.com）のセットアップ用修理ガイドに従ってください。

カメラと視聴デバイスが通信範囲内にあり、WiFiネットワークへの接続が強力であることを確認してください。そうでない場合は、WiFiのベースステーションにデバイスまたはカメラを近づけてください。

カメラが暗い場所にある場合、カメラレンズ周辺の赤外線ライトが点灯しているか確認してください。点灯していない場合は、Ringアプリのナイトモード設定を確認してください。カメラを十分に明るい場所に移動させます。それでも映像が出ない場合は、LEDライトの交換が必要な可能性があります。

上記の問題をすべて確認しても映像が出ない場合は、こちらの修理ガイドを使用してカメラユニットを交換する必要があるかもしれません。

カメラが動作を検知しない。

まず考えられる原因は、動作検知が有効になっていないことです。Ringアプリを使用して、カメラの設定を確認・更新してください。

まず、デバイスのアプリストアからRingアプリが最新の状態であることを確認してください。次に、Ringアプリのデバイス設定からファームウェアのアップデートを確認してください。アップデートが利用可能な場合は、デバイスをアップデートしてください。

物体や人がカメラの前を横切っても、録画が開始されない、または開始されるまでに時間がかかりすぎる。

Ringモバイルアプリを使用して、動作センサーの感度を上げてください。

監視したい場所に対して、カメラが垂直に向くように設置されているか確認してください。