Razer Phone 2 トラブルシューティング

デバイスの電源が入っている状態で、画面をタッチしても反応しません。

スマホをロックしてから、もう一度タッチスクリーンを使ってみてください。これでタッチスクリーンが動作するようであれば、多数のアプリが開いたままになっており、スマホがクラッシュしていた可能性があります。これでも解決しない場合は、音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に5秒間長押しして、スマホをソフトリセットしてください。

タッチスクリーンにほこりや汚れ、皮脂が溜まると、正常に機能しなくなることがあります。マイクロファイバークロスを使用して画面をきれいに拭き、汚れを取り除いてください。

画面が割れると、デジタイザーが損傷することがよくあります。ガラススクリーンが割れていて、表示は正常でもタッチに反応しない場合は、デジタイザーが損傷しています。デジタイザーはガラススクリーンの下にあり、故障している場合はスクリーンの交換が必要になることがあります。

通話中や音楽再生中にスピーカーからロボットのような音がします。

音量を上げすぎると、スピーカー内部に熱がこもることがあります。この熱が内部部品を損傷させ、最終的に音割れの原因となります。スマホの最大音量の75%を超えないようにすることをお勧めします。

スピーカー内部にほこりやゴミが入ると、音がロボットのように聞こえることがあります。掃除には柔らかい毛の歯ブラシが最適です。スピーカーを優しくブラッシングして、溜まったゴミを取り除いてください。

長時間の大音量による負荷や、製造上の欠陥によりスピーカーが破損している可能性があります。交換用ガイドを参照して、スピーカーの交換を検討してください。

スマホのワイヤレス接続が不安定です。

Wi-Fiに接続できない、Wi-Fiから切断される、あるいは受信範囲が狭いといった症状です。利用可能な接続先を表示させ、接続先をデバイスに検索・表示させます。現在デバイスが接続しようとしているネットワーク設定を一度削除（ネットワーク設定の消去）してから、再度同じ接続先に接続してみてください。

デバイスの電源を切り、ルーターの電源プラグを抜きます。1分ほど待ってからルーターのプラグを差し込み、スマホの電源を入れます。ルーターの設定を確認し、リセットしてみてください。また、ルーターの前に障害物がある場合は取り除き、再度ネットワークへの接続を試みてください。

マザーボードはスマホの処理能力に影響を与える可能性があります。入力への応答が遅かったり、ウェブページの読み込みが遅い場合は、接続が弱くなることがあります。ワイヤレス接続を改善するには、マザーボード交換ガイドに従ってマザーボードの交換を試みてください（Razer Phone 1向けですが、Razer Phone 2でも手順はほぼ同じです）。

スマホの充電速度が本来よりも著しく遅くなっています。

懐中電灯を使って、スマホの充電ポートの中を確認してください。充電ケーブルとの接続を妨げているものがあれば、つまようじを使って取り除きます。

「ヒント：」この作業を行う際は、充電ポート内部の部品を傷つけないよう十分に注意してください。

現在使用しているものとは別のUSB-C充電器を探し、新しい充電器でデバイスを充電してみてください。充電速度が大幅に向上する場合は、古い充電器の交換を検討してください。

充電ポート自体を交換する必要がある場合は、こちらのガイドに従ってください。

スマホのバッテリーが通常よりも著しく早く消耗します。

手順1：デバイスの「設定」アプリを開きます。

手順2：「デバイス」設定内の「バッテリー」設定をタップします。

手順3：上部の「バッテリーセーバー」タブをクリックし、「オン」に切り替えます。

「ヒント：」画面右上の3つの黒い点をタップして「バッテリー最適化」設定を開き、スマホのバッテリー駆動時間を最適化することも可能です。

デバイス画面右下の四角いボタンをタップして、最近使用したアプリのメニューを開きます。デバイスの背景で開いているすべてのアプリが表示されます。すべてのアプリをスワイプして閉じる（または各アプリのバーにある「X」をタップする）ことで、バッテリー消費を抑えることができます。

バッテリー交換が必要な場合は、こちらのガイドを参照してください（Razer Phone 1向けですが、Razer Phone 2でも手順は同じです）。

スマホのカメラ画質が著しく低下しています。

該当するカメラ（リアまたはフロント）を確認し、レンズを覆っているような汚れや残留物がないか確認します。マイクロファイバークロスを使用して、残留物が取れるまでレンズを優しく拭いてください。今後汚れが付かないように、スマホケースを使用することをお勧めします。

カメラユニット自体が故障しており、交換が必要な可能性があります。これは機械的な故障や、スマホの落下による損傷が原因である可能性があります。カメラを交換してください（ガイドはありません）。