Razer Ouroboros トラブルシューティング

マウス内部のバッテリーが充電されません。

マウスと充電ドックの接触不良、または Micro USB to USB ケーブルの接続が緩んでいる可能性があります。すべてのコードがドックとコンピューターにしっかりと接続されていること、またマウスがドックに正しく固定されていることを確認してください。

マウス内部のバッテリーが故障している可能性があります。古いバッテリーを新しい充電式バッテリーと交換してください。新しい充電式バッテリーの取り付け修理ガイドはこちらです：Razer Ouroboros Battery Replacement

上記で解決しない場合、下部のドック端子や Micro USB ポートなどの接続部が損傷している可能性があります。その場合はマウスを開き、内部の汚れがないか確認して再度チェックしてください。それでも直らない場合は、Razer サポートに連絡してください。

マウス内部のライトが点滅し続けます。

ライトの点滅が数回のみの場合は、バッテリーが消耗しているか、寿命が近い可能性があります。マウスを充電ドックに置くか、Micro USB to USB ケーブルでコンピューターに接続して充電してください。

マウスが継続的に点滅する場合は、深刻な問題（バッテリーの液漏れ、またはデバイス内部のオーバーヒート）が発生しています。ただちに使用を中止し、Razer サポートに連絡してください。

コンピューターをシャットダウンしても、マウスの電源が連動して切れません。

マウスがアクティブではないデバイスへの接続を試みています。マウスの電源を切るには、左右のクリックボタンの間にある2つの DPI ボタンを、ライトが消えるまで長押ししてください。

コンピューターの電源を入れた後、マウスがまったく動作しません。

ワイヤレスモードで使用していた場合、バッテリーの残量が不足している可能性があります。デバイスをコンピューターに接続するか、内部の充電式バッテリーを交換してください。

コンピューターが電力を節約するために USB ポートを無効にしている可能性があります。Windows の場合は「デバイスマネージャー」を開き、USB ポートの項目を探します。各ポートを右クリックして「プロパティ」を選択し、「電源の管理」タブで「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外してください。また、「コントロールパネル」の「電源オプション」にある「ハイバネーション（休止状態）」タブで、「休止状態を有効にする」の選択を解除してください。

マザーボードによっては、特定の USB ポートが優先される場合があります。USB ポートを差し替えて問題が解決するか確認してください。解決しない場合はコンピューターの BIOS を開き、「Fast Boot」などの設定が有効になっていないか確認してください。無効にしてからマウスが動作するかチェックしてください。

上記のいずれでも解決しません。

コンピューターを完全に再起動してください。通常、これで新しくインストールされたドライバー間の競合が解決します。直らない場合は次の手順へ進んでください。

このマウスをカスタマイズするため、Razer は Synapse というプログラムを使用して各ボタンをプログラムします。ボタン設定が変更されている可能性があるため、すべてのボタンが正しく機能することを確認してください。

「デバイスマネージャー」を開き、「マウスとそのほかのポインティングデバイス」セクションから Razer Ouroboros を探します。マウスを選択してドライバーを完全にアンインストールし、コンピューターを再起動してからドライバーを再インストールしてください。

上記すべてで解決しない場合、コンピューター本体、コンピューターの設定、またはマウスのいずれかに問題があります。マウスが原因だと仮定して、マウスを開き内部を清掃してください。すべての接続部を確認し、電子部品が破損していないかチェックしてください。見た目に異常がなく、それでも動作しない場合は Razer サポートに連絡してください。