Razer Blade Stealth 2016 トラブルシューティング

このトラブルシューティングページは、Razer Blade Stealth 2016の問題を診断するのに役立ちます。

デバイスのワイヤレスネットワークの速度が遅い、または切断される、あるいはインターネットの読み込みが遅い、または全く接続できない状態です。

電源オプションを「高パフォーマンス」に設定します。オプションメニューから「グラフィックス プロパティ」を開き、「Intel HD グラフィックス・コントロール・パネル」をクリックします。次に「電源」をクリックし、左側のメニューから「バッテリー駆動」を選択して、「電源プラン」と「Intel HD グラフィックス」を「高パフォーマンス」に設定します。省電力テクノロジーを無効にして「適用」をクリックしてください。また、ワイヤレス速度を向上させるために、ディスプレイ解像度を1080に下げます。Intelコントロールパネルから「グラフィックス プロパティ」、「ディスプレイ」タブの順にクリックし、スケーリングセクションでディスプレイ解像度を下げることができます。オンラインのスピードテストを使用して速度を確認してください。

オンラインで入手可能な64ビット版Killer Wirelessドライバーをダウンロードし、「デバイス」設定からワイヤレスカードドライバーをアップデートします。スタートボタンからデバイスマネージャーを開き、「ネットワークアダプター」を展開します。「Killer Wireless Adapter」を右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。「コンピューターを参照してドライバーを検索」をクリックし、ダウンロードした64ビットドライバーを選択します。オンラインのスピードテストを使用して速度を確認してください。

Killer Network Managerを無効にします。スタートボタンからデバイスマネージャーを開き、「ネットワークアダプター」を展開します。「Killer Wireless」を右クリックして「デバイスを無効にする」を選択します。これで解決しない場合は、Killer Wireless Suiteを使用します。メーカーのWebサイトで入手可能なSuiteは問題を引き起こすことが多いため避け、Razer Blade Stealth 2016のサポートページから別途入手してください。別のKiller Suiteを試しても成功しない場合は、ベータ版ドライバーを含めてみてください。ベータ版ドライバーが機能しない場合は、スイートなしのドライバーを使用してください。オンラインのスピードテストを使用して速度を確認してください。

アンテナの接続を慎重に外します。画面に接続されているすべてのケーブルを取り外し、ヒンジのネジを外して画面をスライドさせます。プラスチックカバーを外すと、アンテナの位置が確認できます。慎重に接続を取り外してください。Intel NUCアンテナを接続し、マシンの電源を入れて再度スピードテストを実行します。

再生中に音声が途切れたり、ノイズが入ったりします。

設定を確認し、サウンドがオンになっており、消音（ミュート）になっていないことを確認します。

オーディオエンハンサーを無効にします。一部のオーディオエンハンサーはRazer Blade Stealth 2016デバイスと互換性がなく、音がこもったり歪んだりすることがあります。エンハンサーを無効にするには、「スタート」→「サウンド」の順に進み、「サウンドコントロールパネル」を選択します。「再生」タブをクリックし、現在「既定のデバイス」になっているものを右クリックして「プロパティ」を選択します。「拡張」タブをクリックし、「すべての拡張機能を無効にする」チェックボックスをオンにします。

Razer Blade Stealth 2016のオーディオドライバーが古くなっています。Razer Blade Stealth 2016のWebサイトにアクセスし、最新のオーディオドライバーを探してください。最新バージョンにアップデートすることで、サウンドに干渉していたバグが修正される可能性があります。

Realtekオーディオデバイスをダウンロードします。コンピューターと現在のオーディオドライバーの間で通信エラーが発生している可能性があります。Realtekドライバーをダウンロードすることで、デバイスの音質が向上する可能性があります。RazerのWebサイトでRealtekオーディオのダウンロードが提供されています。

使用中に画面が反応しなくなります。

画面がフリーズした場合は、デバイスの「ハードリスタート」を実行します。デバイスからバッテリーを取り外し、5～10秒待ってから、正しいスロットに戻します。その後、デバイスを再起動して問題が解決したか確認してください。

Windowsキーを押して「電源オプション」と入力します。デバイスが「高パフォーマンス」モードになっているか確認してください。このモードはゲーム時には有用ですが、オフにすることでデバイスの過熱を抑えられる場合があります。

表示されている画像が一瞬ちらつく、あるいは垂直の線がランダムに現れては消えるといった現象が起きます。

新品のデバイスを購入した際でも、ソフトウェアやグラフィックドライバーが最新の状態ではない可能性があります。Razer Blade Stealth 2016のアップデートが利用可能か確認するか、IntelのWebサイトにアクセスして最新のグラフィックドライバーをダウンロードしてください。

Razer Blade Stealth 2016の解像度を1080pに下げます。これにより、鮮明でスムーズな画面を維持しつつ、Razer Blade Stealth 2016がより高い解像度で画像をリフレッシュしようとして負荷がかかり、パフォーマンスが低下するのを防ぐことができます。

ちらつきが特定のアプリを開いた時のみ発生する場合は、そのアプリが原因である可能性があります。その場合は、アプリを削除して画質が回復するか確認してください。

最終的な手段として、システム全体の復元が必要な場合があります。アップデートや設定変更により、購入時の状態にデバイスを復元しないと解決できない問題が発生することがあります。デバイスの全般設定から「ファクトリーリセット」や「システム復元」といった項目を探し、手順に従ってRazer Blade Stealthの設定をリセットしてください。

充電器を接続し、緑色のLEDライトが点灯しているにもかかわらず、Razer Blade Stealth 2016が充電されません。

Razer Blade Stealth 2016から充電器を取り外します。デバイスを持ち上げ、充電ポートに息を吹きかけて、ポート内に溜まっているゴミやほこりを飛ばします。これは頻繁に起こる問題であり、詰まりを取り除くだけで充電できるようになります。

また、綿棒を使ってポート表面を優しく拭うことでも異物を取り除けます。その後、エアダスターを使用して残ったゴミを吹き飛ばしてください（上記参照）。

Razer Blade Stealth 2016から充電器を取り外し、ACアダプターをコンセントから抜きます。30秒から1分待ってから、両方を再度接続します。同じ結果になる場合は、Razer Blade Stealth 2016のサポートに連絡して支援を求めてください。

電源ボタンを押してもデバイスが起動しません。

充電ポートから充電器を抜き、ACアダプターをコンセントから外します。約1分待ってから両方を再度差し込みます。接続したら、電源ボタンを押してください。

充電器を接続し、バッテリーが充電されるまで数分待ちます。電源アダプターがしっかり差し込まれていることを確認してください。アダプターを接続し、充電が始まった後に電源を入れてください。

Razer Blade Stealth 2016からすべてのUSB外付け機器を取り外します。USBポートに接続されている機器が、Razer Blade Stealth 2016の起動を妨げている可能性があります。USB外付け機器には、USBドライブ、USBキーボード、USBマウスなどが含まれます。