Philips Sonicare DiamondClean トラブルシューティング

詳細は、Philips Sonicare DiamondClean デバイスページを参照してください。

ボタンを押しても歯ブラシが振動しません。ライトが点灯しない、または振動以外の動作は正常である可能性があります。

デバイスが充電できない、または電源が入らない場合。

電源アダプターが壁のコンセントとガラス製のワイヤレス充電グラスにしっかりと差し込まれていることを確認します。歯ブラシの底面をグラスに入れると、ハンドル下部のバッテリーアイコンに緑色のライトが点灯するはずです。

充電グラスを使用してもバッテリーライトが点灯しない場合は、ワイヤレス充電トラベルケースを使用します。ケースを壁のコンセントに差し込み、30分間充電します。時間が経過したら、歯ブラシを充電ケースに入れます。それでもライトが点灯しない場合は、充電ケースの交換を検討してください。

充電グラスとケースの両方を試してもライトが点灯しない場合は、歯ブラシのバッテリー交換を検討してください。

デバイスの底面から水が漏れている、またはカバーにひびが入っている場合。

水濡れによる損傷は、充電グラス内に逆流した水が溜まることで発生します。充電グラスは清潔かつ水気がない状態を保ってください。歯ブラシは温水（少量の石鹸を使用しても問題ありません）で洗浄し、タオルで拭いて乾燥させます。

問題が解決しない場合は、プラスチックケースを取り外して内部のコンポーネントを乾燥させることを検討してください。

充電グラスや充電ケースを使用してもデバイスが充電されません。

電源アダプターが壁のコンセントとガラス製のワイヤレス充電グラスにしっかりと差し込まれていることを確認します。歯ブラシの底面をグラスに入れると、ハンドル下部のバッテリーアイコンに緑色のライトが点灯するはずです。

充電グラスを使用してもバッテリーライトが点灯しない場合は、ワイヤレス充電トラベルケースを使用します。ケースを壁のコンセントに差し込み、30分間充電します。時間が経過したら、歯ブラシを充電ケースに入れます。それでもライトが点灯しない場合は、歯ブラシのバッテリー交換を検討してください。

デバイスの電源は入り正常に動作していますが、LEDが点灯しません。

歯ブラシを充電ポートに接続します。歯ブラシのすべてのライトが点灯しない場合は、バッテリーの交換を検討してください。一部でもライトが機能する場合は、こちらからSonicareへ修理についてお問い合わせください。

デバイスは正常に充電できていますが、ボタンを押しても反応しない、または反応が不安定な場合。

ボタンが押せない場合、ボタンの下に異物が挟まっている可能性があります。この問題を解決するには、歯ブラシからブラシヘッドを取り外します。次に、マイナスドライバーを使用してケースの底部を取り外します。歯ブラシのライトが上を向くように持ち、内部の両サイドにある2つの爪を押し下げます。金属製のヘッドを平らな面に置き、ゆっくりと下向きに押します。ボタンを固定している異物を取り除き、デバイスを組み立て直します。

歯ブラシが約1秒間隔で振動し、ブラシヘッド交換ライトが点滅している場合（対象モデルのみ）、ファクトリーリセットを実行することで解決する可能性があります。リセット手順は以下の通りです：

1. ハンドルを充電器にセットする。
2. モードボタンを押したまま、電源ボタンを10回押す。
3. 両方のボタンを解放する。これでファクトリーリセットモードが有効になります。
4. モードボタンを押したまま、電源ボタンを6回押す。
5. 再び両方のボタンを解放すると、ビープ音が3回鳴り、ハンドルのライトが点滅してリセットが完了します。