Pantech Matrix トラブルシューティング

電源ボタンを押しても携帯電話の電源が入らない。

• バッテリーが切れていないか確認してください。その場合は、5分間充電してから再度電源を入れてみてください。

• 携帯電話またはバッテリー端子に汚れやゴミが付着している場合は、柔らかい乾いた布で拭き取ってください。

• バッテリーが正しく取り付けられているか確認してください。

• 上記の手順でも問題が解決しない場合は、電源ボタンの交換が必要な可能性があります。交換についてはPantech Matrix 電源ボタンの交換を参照してください。

購入当初と比べてバッテリーの持ちが悪くなっている。

• バックグラウンドで実行されているすべてのアプリケーションを終了してください。

• ディスプレイをオフにする前に、すべてのアプリケーションを終了してください。

• 使用していないときはWi-FiとBluetoothをオフにしてください。

• 使用していないときはGPS衛星への接続をオフにしてください。

• カメラ、ブラウジング、メールなど、データ通信量が多い機能の長時間使用は控えてください。

• 画面が自動的にオフになるまでの時間を短く設定してください。

• ディスプレイの明るさを下げてください。

• 携帯電話を使用する際は、電波状況の良い場所に留まってください。

• 必ずPantech認定のAC充電器で充電してください。

本体のキーボードの片方、または両方が正常に動作しない。

• キーボード入力が可能な画面であるか確認してください（一部のアプリケーションではキーボードを使用できません）。

• バッテリーを取り外してから再度取り付け、端末を再起動してください。取り外しと取り付けの方法についてはPantech Matrix バッテリーの交換を参照してください。

• 上記の手順でも問題が解決しない場合は、キーボードの交換が必要な可能性があります。交換についてはPantech Matrix キーパッドの交換を参照してください。

端末のスピーカーから音が聞こえにくい、または全く聞こえない。

• 端末を握った際に音が塞がれていないか確認してください。

• 端末の音量を確認してください。

• 音が出るコンテンツが実際に再生されているか確認してください。

• 端末のスピーカーを交換してください。交換手順についてはPantech Matrix スピーカーの交換ガイドを参照してください。

こちらが話しているのに、相手に声が届かない。

• ミュート設定を確認してください。オンになっている場合は、ミュート機能を解除してください。

• 相手の声が聞こえるレベルまで音量を上げてください。

• 上記の手順でも問題が解決しない場合は、音量ボタンの交換が必要な可能性があります。交換についてはPantech Matrix 音量ボタンの交換を参照してください。

端末のカメラで満足のいく画像が撮影できない。

• microSDカードが端末に正しく取り付けられ、認識されているか確認してください。正しい取り付けと認識方法についてはPantech Matrix MicroSDカードの交換を参照してください。

• カメラレンズが汚れていないか確認してください。汚れている場合は、柔らかい乾いた布で拭き取ってください。

• レンズシールが残っていないか確認してください。ある場合は、シールを剥がしてください。

• 上記の手順でも問題が解決しない場合は、カメラボタンの交換が必要な可能性があります。交換についてはPantech Matrix カメラボタンの交換を参照してください。

電話をかけることができない。

• 電波状況の良い場所にいるか確認してください。画面左上の電波インジケーターを確認してください。

• 機内モードになっていないか確認してください。オンの場合は、機内モードを解除してください。

• SIMカードが正しく挿入されているか確認してください。正しい挿入方法についてはPantech Matrix SIMカードの交換を参照してください。

• 電話番号を入力した後は、ダイヤルアイコンを必ず押してください。

メッセージを送信できない、または受信できない。

• 通信可能エリア内にいるか確認してください。

• 機内モードになっていないか確認してください。オンの場合は、機内モードを解除してください。

• SIMカードが正しく挿入されているか確認してください。正しい挿入方法についてはPantech Matrix SIMカードの交換を参照してください。

• メッセージ設定で広告メールや匿名送信者からのメッセージなどがブロックされていないか確認してください。

• 端末のメモリがいっぱいになると、メッセージの送受信ができなくなります。その場合は、受信トレイや送信トレイの不要なメッセージを削除して空き容量を確保してください。

対応しているBluetooth機器とペアリングできない。

• Bluetoothがオンになっているか確認してください。

• ペアリングしたいBluetooth機器がフル充電されているか確認してください。

• ペアリングしようとしているBluetooth機器が端末から10メートル以内にあるか確認してください。

• 他の機器に接続中のBluetooth機器は、本機とのペアリングに対応していない場合があります。先に他の機器との接続を切断してから、本機とのペアリングを試してください。

• 最初にスキャンを実行し、機器が検出されたらペアリングを試みてください。

• Wi-Fi信号との電波干渉によってBluetooth接続が失敗することがあります。Wi-Fiをオフにしてから、再度ペアリングを試してください。

マルチメディアメッセージやメールの添付ファイルが読み込めない。

• 着信/送信サーバー設定でアカウントのユーザー名とパスワードを確認してください。認証エラーが原因である可能性があります。

• アカウント設定が適切であってもメールプロバイダーのサーバーを通じて送信できない場合は、アカウント設定の着信および送信設定を変更してください。セキュリティタイプを「SSL」と「SSL（すべての証明書を受け入れる）」にそれぞれ設定してテストメールを送信してください。

• Wi-Fiをオフにして3Gでテストメールを送信してみてください。すでにオフの場合は、オンにしてから試してください。

• Gmailや他のメールアカウントを使用して送信を試してください。メールサービスプロバイダー側で問題が発生している可能性があります。

• 端末の電源を切り、再度入れてからテストメールを送信してください。

USBデータケーブルでPCに接続するとエラーメッセージが表示される。

• 携帯電話へのケーブル接続を確認してください。

• PCに正しいPC Suiteがインストールされているか確認してください。

• 正しいPC Suiteがダウンロードされていない場合は、お使いのPantech Crossに対応するPC SuiteをダウンロードしてPCに接続してください。

• www.pantechusa.comにアクセスし、モデルに対応するPC Suiteを探してください。

• PC Suiteをダウンロード・インストールして起動してください。

• USBデータケーブルを使用して端末をPCに接続してください。

• PCが新規ハードウェアポートを検索し、ドライバーをインストールするまで待機してください。

• インストールが完了すると、自動的にData Managerアプリケーションが開き、接続済みとして表示されます。

端末が高温になり、動作が停止する。

• 端末を長時間使用すると本体が熱くなることがあります。ほとんどの場合、これは正常な動作であり、故障ではありません。

ディスプレイの画像が動かなくなり、操作を受け付けない。

• 通常通り電源のオフ・オンを行い、デバイスをリセットしてください。

• 上記で解決しない場合は、バッテリーを取り外して再度取り付け、電源を入れてください。交換についてはPantech Matrix 電源ボタンの交換を参照してください。