Palm Treo 700p Troubleshooting

Treoで写真を撮影した際、画面が真っ暗なままになる状態です。

画面をよく見て、薄暗い映像が確認できるか確認してください。Treoは特定の光量にさらされると画面の輝度を下げる性質があります。映像がわずかに見える場合は、電源/終了ボタン以外のボタンを押してください。これにより、画面が元の明るさに戻ります。

ソフトリセットは、電話機に保存されているデータを削除せずに行うリセットです。ソフトリセットを実行するには、以下の手順を行います。

1. 電話機背面にあるリアカバーのリリースボタンを押します。
2. バッテリードアを下にスライドさせてカバーを解放します。
3. スタイラスの先端を使って、Treoの背面にあるリセットボタンを優しく押し込みます。

サードパーティ製のソフトウェアが問題を引き起こしている場合があります。この可能性を確認するには、システムリセットを実行してください。

システムリセットを実行するには、以下の手順を行います。

1. ソフトリセット時と同様に、[修理ガイド|9197|バッテリーを取り外します]。
2. 上方向キー（^）を押し続けたまま、スタイラスの先端を使ってデバイス背面のリセットボタンを優しく押し込みます。
3. ロゴ画面が表示されたら、上方向キーを離します。
4. 問題の原因と思われるサードパーティ製アプリケーションを削除します。
5. ソフトリセットを実行します。

このステップを完了するまで、Treoのワイヤレス機能は利用できません。

上記の手順で問題が解決しない場合は、ハードリセットが必要になることがあります。

警告: ハードリセットを行うと、電話機に保存されているすべてのデータ（連絡先、写真、サードパーティ製アプリケーションなど）が削除されます。可能であれば、ハードリセットの前にデータを保護するため、コンピュータへのバックアップを行ってください。

ハードリセットを実行するには、以下の手順を行います。

1. ソフトリセットの手順に従い、リアカバーを解放します。
2. 電源/終了ボタンを押し続けながら、同時にスタイラスペンで電話機背面のリセットボタンを押し込みます。

画面に何も表示されず、真っ暗またはブラックアウトした状態です。

電話の電源が入っているか確認してください。電源を入れるには、画面が点灯してPalmのロゴが表示されるまで、電源/終了ボタンを押し続けます。

電話の電源が入らない場合は、充電されているか確認してください。付属の充電器をコンセントに差し込み、もう一方の端を電話機の下部に接続します。充電器のプラグにある矢印が画面側を向いていることを確認してください。電話が充電されていることを確認するには、画面と同じ側、電話機の左上隅にある赤いランプが点灯しているか確認します。ランプが緑色に点灯するまで充電を続けてください。赤いランプが点灯しない場合は、電話機または充電器にハードウェア上の問題がある可能性があります。画面の左上隅が緑色に点灯したら、電源ボタンを押し続けます。画面が点灯し、Palmロゴが表示されて起動します。

スクリーンが破損または故障している可能性があります。スクリーンに目に見えるひび割れや明らかな損傷がないか確認してください。それ以外の場合は、内部の接続問題が原因でスクリーンが故障している可能性があります。電話機本体のマザーボードの不具合が原因である可能性もあります。修理やメンテナンスについては、お近くのPalm Treo取扱店にご相談ください。スクリーンの[修理ガイド|9242|交換]や、マザーボードの[修理ガイド|9245|交換]が必要になる可能性が高いです。新しい電話機に買い替えるほうが簡単な場合もあります。

電話を充電しようとしても、バッテリーが完全に満タンになりません。

電話機が充電ケーブルにしっかり接続されており、充電器がコンセントに正しく差し込まれているか確認してください。充電器が電話機やコンセントの中で緩んでいてはいけません。正しく接続されていると、電話機の左上隅に赤いランプが点灯します。

ケーブルが電話機とコンセントにしっかりと接続されているにもかかわらず、ランプが点灯しない場合は、充電器が故障している可能性があります。コンセントに別の電気製品を接続し、電源が供給されているか確認してください。

バッテリーや接点に汚れや腐食が付着し、フル充電を妨げている可能性があります。清掃するには、電話機背面にあるバッテリーリリースボタンを押して[修理ガイド|9243|リアカバーを取り外し]ます。慎重にバッテリーを取り出し、綿棒に少量の消毒用アルコールを含ませて、電話機内部の金属製バッテリー接点を優しく清掃します。バッテリー自体はアルコールで清掃せず、乾いた布のみを使用してください。

バッテリーを清掃し、プラグをしっかりと固定しても充電が改善されない場合、最も可能性が高い原因はバッテリーの故障です。その場合は、バッテリーを交換する必要があります。

Palm Treoの画面にタッチしても、意図した項目が選択されません。

「アプリケーション」に移動し、5方向キーを使用して「環境設定（Prefs）」を選択してから、「タッチスクリーン」を選択します。画面の指示に従ってスクリーンを調整し、終了したら「完了」を選択します。問題が解決しない場合は、スクリーンの下に異物がないか確認してください。スクリーンプロテクターを使用している場合は、正しく取り付けられているか確認してください。

USB同期ケーブルを接続しても、デスクトップとの同期が開始されません。

USB同期ケーブルがPalm Treo電話機の下部とデスクトップのUSBポートの両方にしっかりと接続されていることを確認してください。

HotSyncマネージャーが実行されているか確認してください：

(Windows) コンピュータ画面右下のタスクバーにあるHotSyncマネージャーのアイコンを右クリックし、「ローカルUSB」にチェックが入っていることを確認します。

• HotSyncマネージャーが実行されていない場合は、「スタート」->「プログラム」->「Palm」->「HotSyncマネージャー」から選択します。

(Mac) MacのPalmフォルダを見つけてHotSyncマネージャーのアイコンをクリックします。「接続設定」パネルで、ローカル設定ポートを「Palm USB」に設定します。

1. 同期します。同期が失敗した場合はソフトリセットを実行します（ソフトリセットの手順は上記を参照）。
2. 同期します。同期が失敗した場合は、USB同期ケーブルをデスクトップの別のUSBポートに接続してみてください。
3. 同期します。同期が失敗した場合：

(Windows) Palmソフトウェアをアンインストールし、コンピュータを再起動してから、Palm Treoに付属のインストールCDを使ってソフトウェアを再インストールします。

(Mac) テクニカルサポートに問い合わせてください。

誰かに電話をかけた際、相手に自分の声がエコーとして聞こえてしまう状態です。

通話相手側でのカップリングやフィードバックを抑えるため、Palm Treoの音量を下げてみてください。これはイヤホンスピーカーとスピーカーフォンの両方に当てはまります。

イヤホンスピーカーからマイクへ音が漏れるのを防ぐため、イヤホンスピーカーを耳により近づけてください。

Palm Treoのスピーカーフォン機能を使用する際は、音がマイクに漏れないよう、電話機を上向きではなく下向きに置いてみてください。

出典: http://www.hpwebos.com/us/support/handbo...