Palm Centro Troubleshooting

電話の電源が入らない場合は、このセクションを確認してください。

バッテリーが装着されていない、または正しく取り付けられていない場合、電話の電源を入れることはできません。バッテリーが装着されているか確認してください。

バッテリーと電話の間にゴミなどが挟まっている場合は、それを取り除き、確実に接続されているか確認してください。

充電器を電源に接続し、電話を充電器に接続します。数秒待ってから、電源ボタンを押し続けます。

電源アダプターに接続している間しか電話が動作しない場合は、新しいバッテリーが必要な可能性があります。

バッテリーが充電されない、または充電が保持されない場合で、バッテリー自体が消耗していなければ、電源アダプターに問題がある可能性があります。

同じモデルの別の電話で試して、電源アダプターが正常に動作するか確認してください。

正しい電源アダプターを使用し、正常なバッテリーが適切に取り付けられている状態で、充電ポートが安定しているか確認してください。充電器を差し込み、充電器と電話の接続が緩んでいないか確認してください。

最近電話を水に濡らしてしまった場合（誤って服と一緒に洗ってしまった、トイレに落としたなど）、水が電話の内部に浸入し、電子回路がショートしていないか確認できます。

電話からバッテリーを取り外します。Centroの側面、SIMカードの上に白い円形のマークがあります。水に濡れるとピンク色に変色します。

注：Centroが正常に動作していても、そのマークがピンク色に変色している場合、保証の対象外となります。

内蔵スピーカーから音が聞こえない場合は、このセクションを確認してください。

まず電源を切り、少し時間を置いてから再度電話の電源を入れてみてください。

問題が解決しない場合は、電話の電源が入った状態でバッテリーを取り外し、数分待ってからバッテリーを戻します。電話の電源を入れ直し、スピーカーが動作するか確認してください。

これはソフトリセットを試した後にのみ行ってください。

ハードリセットを行うには：

バッテリーカバーを取り外します。

電源ボタンを押し続けます。

電源ボタンを押したまま、バッテリーを取り出し、再度取り付けます。プログレスバーが表示されたら、電源ボタンを押し続けてください。

「Palm Powered」の画面が表示されたら、電源ボタンから指を離します。

最後にすべてのデータを消去するか確認する画面が表示されます。5ウェイナビゲーターの上ボタンを押して「はい」を選択し、ハードリセットを完了します。

プラグイン式のヘッドセットを使用した後に内蔵スピーカーや内蔵マイクが動作しなくなった場合、ヘッドセットジャックが固着している可能性があります。これにより、電話がヘッドセットがまだ挿入されていると誤認し、内蔵スピーカーとマイクが無効化され、着信音さえ鳴らなくなることがあります。着信音が鳴らない場合は、電話をバイブレーションモードにしてみてください。

接点復活剤（電気接点用）を少量ヘッドセットジャックに吹きかけ、ヘッドセットのプラグやパイプクリーナーをジャックに数回出し入れします。過度な力を加えないでください。優しく行うのがより良いです。音声録音アプリ（ビデオカメラアプリなど）を使用してマイクとスピーカーをテストし、動作するようになったら作業を終了します。ヘッドセットジャックが問題を繰り返す場合は、Bluetoothヘッドセットの購入を検討してください。

このトラブルシューティング記事の「内蔵スピーカーから音が出ない」セクション内にある「ヘッドセットジャックの固着」を確認してください。

キーパッドがロックまたはフリーズしている場合は、このセクションを確認してください。

画面がオフのときに、赤い電源ボタンを押して画面を起動します。中央の（Palm）ボタンを押してキーガードをオフにします。

HotSyncアプリケーションに問題がある場合は、このセクションを確認してください。

注意： Palmの同期ソフトウェアであるPalm Desktop 6.2は、Windows XPおよびWindows Vistaの32ビット版向けに設計されています。Palmは、Windows 7を実行する幅広いサードパーティ製機器での徹底したテストを行っておらず、互換性について保証できません。また、これらの手順はPalmから提供されたHotSyncソフトウェアでのみ有効です。

(デスクトップコンピューターが応答せず、警告メッセージが表示されることがあります) 以下の各手順を順番に実行してください。各手順の後、同期を試してください。動作すれば問題は解決しており、次の手順を試す必要はありません。

HotSyncマネージャーアプリケーションが起動していることを確認する

同期ソフトウェアをアップデートする

最新のPalmソフトウェアをダウンロードする

最新バージョンのMicrosoft Outlook 2007をダウンロードする

ソフトリセットを実行する

USB HotSyncケーブルを取り外し、再度接続する。コンピューター側に接続されている反対側も同様に行う。デバイスが完全に接続されるまで同期を試みないこと。

PalmデバイスのHotSyncコネクタに糸くずやゴミがないか確認する。コネクタに息を吹きかける（またはエアダスターを使用する）ことでゴミを取り除く。

ケーブルと接触点を確認する

各手順の後、別のHotSync操作を試みてください。HotSyncが成功すれば問題は解決しており、次の手順を試す必要はありません。

Windowsの「新しいハードウェアの追加ウィザード」でドライバーの場所を尋ねられますか？その場合は、ドライバーを手動で指定してみてください。

HotSyncログを確認して同期エラーやその他の診断情報を確認する

最新のPalm Desktopを入手する

デバイスのユーザー名を削除し、次回の同期時に新しいユーザー名を選択する

• データが表示されない ***

HotSyncソフトウェアは、カレンダー、連絡先、メモ、タスク、受信トレイのOutlookフォルダーのみを同期します。これらがOutlookで使用しているサブフォルダーであることを確認してください。

連絡先を共有/「グローバル」Microsoft Exchangeアドレス帳と直接同期することはできないため、データが「消えて」しまう原因となります。これを回避するには、連絡先を個人の連絡先フォルダーに追加してから同期する必要があります。Outlookのアドレス帳（連絡先フォルダーではありません）で、追加したい項目を右クリックし、「個人のアドレス帳に追加」を選択してください。

あるユーザー名でデータを入力したが、別のユーザー名で同期した可能性があります。ユーザー名は大文字と小文字を区別します。

Microsoft Outlookを使用している場合、ハードリセット後に問題が発生することがあります。