Optical Drive Troubleshooting

光学ドライブは、基本的に正常に動作するか、全く動作しないかのどちらかです。最初にドライブが正しくインストールされ、設定されていると仮定すれば、耐用期間を通して問題なく動作するはずです。

ディスクの名称について

ディスクのブランド名と製造元の間には、ほとんど関連性がありません。一部の企業は、他の複数の企業によってブランド名を付け直されるディスクを製造しており、それらが製造元のブランド名で販売されるか、あるいはそうでないかはその時々によります。また、異なるメーカーのディスクに自社のブランドを冠する企業もあれば、その両方を行う企業もあります。

全く同じに見えるディスクのスピンドルを2つ、時には同じSKUで購入しても、片方が日本で、もう片方が台湾で、別の企業によって製造されている可能性は十分にあります。また、同じブランド名で25枚、50枚、100枚といった異なる容量のスピンドルに、異なる企業が製造したディスクが含まれていることも一般的です。一般的に、最高のディスクは日本かシンガポールで製造され、最悪のものは台湾や香港で製造されています。

ディスクの種類を判断する最良の方法は、「DVD Identifier」(http://dvd.identifier.cdfreaks.com) や「CD-R Identifier」(ウェブサイトはありません。Googleで検索してください) を使用することです。しかし、これらのユーティリティでさえ完全ではありません。なぜなら、高品質のディスクメーカーの中には、マスタースタンプダイを他社に売却しているところもあり、その場合、ディスクは実際に製造した企業ではなく、スタンプダイを製造した企業が製造元として識別されてしまうからです。

取り出せなくなったディスク

光学ドライブは、ソフトウェア経由のイジェクトやドライブ自体のイジェクトボタンを使用しても、ディスクの排出を拒否することがあります。そのような場合は、システムを完全にシャットダウンし、1分ほど放置してから再度電源を入れてください。それでも問題が解決しない場合は、ドライブ自体が故障している可能性が高いです。取り出せなくなったディスクが貴重なものである場合は、ドライブのフロントパネルにある小さな緊急イジェクト穴を探してください。ペーパークリップを穴に差し込み、しっかりと押し込むとドライブトレイが解放されます。ドライブに緊急イジェクト穴がない場合は、慎重にドライブを分解してディスクを取り出すのが最善の選択肢です。

光学ドライブの問題をトラブルシューティングするには、以下のガイドラインに従ってください。

• 光学ドライブの動作がおかしい場合、最初のステップはシステムを再起動することです。
• 以前は正常に動作していたドライブをコンピュータのBIOSが検出しなくなるような重大な障害は、通常、ドライブ自体の完全な故障が原因です。最近システム内部を操作した場合は、ドライブが完全に故障した最も可能性の高い原因として、電源ケーブルやデータケーブルの接続忘れ、またはデータケーブルの損傷が考えられます。
• 以前はすべてPATAだったシステムにSATAハードドライブをインストールして光学ドライブが「消えた」場合は、オペレーションシステムが完全にアップデートされていることを確認してください。古いATAドライバーは、SATAデバイスとPATAデバイスを併用すると混乱することがあります。Windows 2000や2.6.11より古いカーネルを使用しているLinuxディストリビューションは、特にこの問題の影響を受けやすくなっています。
• 読み取りエラーが発生する場合は、別のディスクを試すか、現在のディスクをクリーニングしてください。別のディスクでも読み取りエラーが発生する場合は、クリーニングディスクを使用してドライブをクリーニングしてください。
• DVDドライブがCDを読み込めないがDVDは読み込める場合、またはその逆の場合は、2つの読み取りレーザーのどちらかが故障している可能性が高いです。ドライブを交換してください。
• 新しい種類のディスクや、いつものディスクの新しいロットで最初に書き込む際に光学ドライブ（書き込みドライブ）が失敗する場合は、ドライブのファームウェアをアップデートしてください。メーカーのサポートサイトを確認し、ファームウェアのアップデートがダウンロード可能かどうかを確認してください。ない場合は、テクニカルサポート番号に電話して問い合わせてください。
• ファームウェアのアップデートでも問題が解決しない場合は、別のブランドのディスクを試してください。光学ドライブのメーカーが推奨しているディスクが望ましいです。

光学ドライブが汚れている最初の症状は、データCDやDVDで読み取りエラーが発生したり、オーディオCDやDVD-Videoディスクから再生される音声や映像が劣化したりすることです。このような場合は、ディスク自体が汚れていたり傷ついていたりすることが多いため、ドライブの故障を疑う前に、ディスクをクリーニングするか、別のディスクを試してください。

ディスクのクリーニング

ディスクをクリーニングするには、通常、ガラスクリーナーを軽くスプレーし、柔らかい布で優しく乾拭きします。（円を描くのではなく、ディスクに対して直線的に拭いてください。）この方法は一部で敬遠されていますが、その方法でディスクを傷つけたことはありません。推奨されている方法で行いたい場合は、大手量販店などで簡単に入手できる市販のCD/DVDディスククリーナーを購入してください。

トレイローディング式の光学ドライブは、ほとんどクリーニングを必要としません。埃が入らないよう密閉されており、最近のドライブにはすべてセルフクリーニングレンズ機構が組み込まれています。日常的なクリーニングには、ドライブの外側を湿らせた布で時々拭いてください。一部のドライブメーカーは1〜2ヶ月ごとにドライブクリーニングキットを使用することを推奨していますが、通常は読み取りエラーが発生し始めた時のみ行います。ウェットタイプとドライタイプがあるこれらのキットを使用するには、クリーニングディスクを挿入し、ドライブにアクセスして数秒間回転させます。特に汚れがひどいドライブの場合は、クリーニング工程を数回繰り返す必要があるかもしれません。スロットローディング式の光学ドライブは、鉛筆などのオブジェクトでスロットを開いたままにして内部を優しく掃除機で吸い取るか、圧縮空気で埃を吹き飛ばしてから、残留物のないクリーナーをドライブ内部に流し込むことで、より徹底的にクリーニングできます。ほとんどの光学ドライブメーカーは、これ以上の極端な措置をとることを推奨していません。そのため、これらの日常的なクリーニングの範囲を超えて作業を行う場合は自己責任となり、製品保証が無効になる可能性があります。

どのような光学ドライブであっても、特に光学ドライブ（書き込みドライブ）の場合は、ファームウェアを最新の状態に保つことが重要です。ファームウェアのアップデートにより、バグの修正、機能の追加、新しいブランドや種類の光学ディスクへの対応が追加されます。通常、新しいディスクのスピンドルを購入するたびに、光学ドライブのファームウェアをアップデートしています。

Windowsを使用している場合は、定期的にメーカーのウェブサイトにアクセスし、ドライブ用の最新ファームウェアバージョンをダウンロードしてください。ほとんどの光学ドライブメーカーは、Windowsから直接、またはコマンドプロンプトから実行できる実行ファイルとしてファームウェアのアップデートを提供しています。ドライブにディスクが入っていないことを確認してから、実行ファイルを実行してドライブのファームウェアをアップデートしてください。

図8-9は、標準的なファームウェアアップデートユーティリティを示しており、この場合はPlextor PX-716A DVDライター用のものです。

図8-9：Plextor PX-716A DVDライター用ファームウェアアップデートユーティリティ

Linuxを実行している場合、ドライブのファームウェアのアップデートは問題になる可能性があります。すべてのドライブメーカーはWindows用のファームウェアアップデーターを提供しており、多くはOS X用のアップデーターも提供していますが、Linux用のアップデーターを提供しているメーカーは知る限り存在しません。LinuxとWindowsのデュアルブート環境であれば問題はありません。Windowsを起動し、Windows版のファームウェアアップデートをインストールするだけです。

しかし、Linuxのみを実行している場合は、ドライブをアップデートするために少し手間をかける必要があります。すべての本番環境のシステムでLinuxを実行しているため、この問題には頻繁に遭遇します。最善の解決策は、通常、覚悟を決めてLinuxボックスから光学ドライブを一時的に取り外し、Windowsボックスに接続して、そこからアップデートを実行することです。

古いものが良いこともある

ドライブの最新ファームウェアアップデートをダウンロードする際は、念のため現在のファームウェアバージョンもダウンロードしておいてください。ファームウェアのアップデートは通常、問題を修正しますが、アップデート自体が問題を引き起こすことも知られています。例えば、CDライターのファームウェアをアップデートしたところ、アップデート前までは正常に使用できていたブランドのディスクを書き込めなくなったことがあります。手元には100枚入りのほぼ新品のスピンドルがありましたが、役に立たなくなってしまいました。幸い、解決策は簡単でした。古いバージョンのファームウェアを再インストールするだけで、すべてが正常に戻りました。

時には、一見エラーに見えるものが全くエラーではないことがあります。例えば、光学ドライブが特定の種類のディスクを読み取れない、書き込めない、あるいはロードすらできない場合、そのドライブが単にそのフォーマットのディスクを受け入れるように設計されていないだけかもしれません。光学ドライブの性能を確認するには、図8-10に示す「Nero InfoTool」を使用してください。Nero InfoToolの無料版は http://www.nero.com からダウンロードできます。

図8-10：ドライブの性能を表示するNero InfoTool

私たちの場合、テストベッドシステムの1つにあるDVD-ROMドライブが、誰かから送られてきたDVD+R DLディスクを排出してしまいました。問題がドライブにあるのか、ディスクの種類にあるのか、それともそのディスク自体にあるのか確信が持てませんでした。Nero InfoToolを実行したところ、そのドライブが単にDLメディアをサポートしていないことが分かりました。

Nero InfoToolは、ドライブのファームウェアをアップデートしたい時にも便利です。一部の光学ドライブには、フロントパネルにメーカーやモデルの表示がありません。例えば、DVD-ROMのファームウェアをアップデートして、DVD+R DLディスクの読み取りサポートが追加されるかを確認しようとしました。ラベルのないDVD-ROMドライブをSamsungモデルだと思っていたのですが、Nero InfoToolを実行すると、Lite-Onモデルである「XJ-HD166S」と表示されました。あるモデルのドライブ用に意図されたファームウェアアップデートを別のモデルにインストールするのは得策ではないため、通常であればシステムを開いてドライブを取り出し、モデルを確認しなければならなかったところです。代わりに、Nero InfoToolを実行して確認しました。

Lite-Onのサイトにアクセスし、そのドライブの最新ファームウェアをダウンロードしました。これは現在インストールされているDS18ファームウェアより6バージョン新しい、DS1Eバージョンでした。ファームウェアアップデートの実行ファイルを実行し、システムを再起動しました。再度Nero InfoToolを実行したところ、図8-11に示す変更を確認して嬉しく思いました。その通り、ファームウェアのアップデートにより、このドライブはDVD+R DLディスクを読み取れるようになりました（ただし、DVD-R DLディスクは依然として読み取れません）。

図8-11：新しいファームウェアの性能を示すNero InfoTool

書き込み済みディスクの読み取りに問題がある場合、最初のステップは、その問題がディスクによって引き起こされているのか、それともDVDドライブやプレーヤーによって引き起こされているのかを判断することです。ほとんどのディスク書き込みアプリケーションには検証（ベリファイ）機能がありますが、書き込んだドライブでは正常に検証できても、DVD-ROMドライブやプレーヤーでは読み取りエラーが発生することがあります。

高品質な書き込み可能ディスクを優れたライターで使用していれば、ディスクが問題になることはほとんどありません。それでも、書き込み済みディスクのサーフェススキャンを行うことで、ディスク品質を簡単にチェックできます。Plextorライターを使用している場合は「PlexTools」があり、これを使えばディスク品質について知りたい以上の情報を得ることができます。別のブランドのライターを使用している場合は、無料の「Nero CD-DVD Speed」ユーティリティ（http://www.cdspeed2000.com）をダウンロードしてください...

Lite-On、Pioneer、NEC、Plextor、Samsungなどの高品質なDVD-ROMドライブを使用してスキャンすることが重要です。疑わしいディスクをスキャンするには、DVDドライブにディスクを挿入し、Nero CD-DVD Speedを起動し、「ScanDisc」タブをクリックしてから「Start」ボタンをクリックします。図8-12は、「完璧な」DVDをスキャンした結果を示しています。ディスク上に損傷があるが読み取り可能な領域があれば、黄色でフラグが立てられます。読み取り不可能な領域は赤でフラグが立てられます。

図8-12：完璧なディスクスキャンを表示するNero CD-DVD Speed

私たちが「完璧」を引用符で囲んでいるのは、書き込み済み光学ディスクで本当に完璧なものはほとんどないためです。PlexToolsやKprobeのようなユーティリティをほぼすべての書き込み済みディスクで実行すると、C1/C2エラー（CD）やPI/POエラー（DVD）が見つかります。ディスクが標準的なサーフェススキャンを通過していれば、それらのエラーは通常無視できる範囲です。例えば、図8-13は、前の図と同じディスクをスキャンした結果ですが、C1/C2 PI/POスキャンオプションを使用したものです。表示されているエラーにもかかわらず、このディスクはすべての実用的な目的において完全に利用可能です。標準的なスキャンにとどめ、技術的な詳細スキャンはエンジニアに任せることをお勧めします。

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あるドライブやプレーヤーでは完璧に読み込める書き込み済みDVDが、別のドライブやプレーヤー（多くの場合、古いモデル）では読み込めないことは珍しくありません。時々、問題は単にドライブやプレーヤーの経年劣化によるものです。古い読み取りヘッドは、プレーヤーが製造された後に登場した一部の種類のディスクをうまく扱えないことがあります。これは、新しいディスクの反射率やコントラストが、ドライブやプレーヤーが設計された当時のプレスされたDVDよりも低いためです。例えば、2004年中盤以前に製造されたほとんどのDVDドライブやプレーヤーはDVD+R DLディスクを読み取ることができませんが、この問題はファームウェアのアップデートをインストールすることで修正できる場合があります。同様に、2002年頃以前に製造された多くのDVDプレーヤーはDVD-RやDVD+Rディスクをロードできますが、再生がぎこちなくなり、映像や音声の乱れが発生します。

読み取りの完全な失敗は、多くの場合「ブックタイプフィールド」が原因です。このフィールドは、プレスされたものか書き込み済みのものかを問わず、すべてのDVDに存在する制御データブロックの物理フォーマット情報セクションの冒頭にあるハーフバイト（4ビット）の文字列です。ブックタイプフィールドの目的は、ドライブやプレーヤーがディスクを最適に再生する方法を知ることができるように、ディスクの種類を明確に識別することです。表8-1に、ブックタイプフィールドに設定可能な値を示します。

表8-1：ブックタイプフィールド値

再生デバイスがブックタイプフィールドの値を認識しない場合（ドライブやプレーヤーが新しい種類のメディアが登場する前のモデルであるか、メーカーが意図的に特定のメディアタイプへのサポートを提供しなかったかのいずれか）、以下の2つのどちらかが発生します。

• 再生デバイスがディスクを再生するために最善の努力を試みる。この試みは通常、少なくとも部分的には成功し、これが現在および多くの古いDVDドライブやプレーヤーで使用されているデフォルトの方法です。古いプレーヤーやドライブは、新しい種類のディスクを読み取ろうとすると読み取りエラーやその他の不具合が発生する可能性がありますが、少なくとも試みは行います。
• 再生デバイスが、技術的な理由がないにもかかわらずディスクの読み取りを拒否する。一部のDVDドライブやプレーヤーメーカーは、DVDフォーラムによって公式に認められていないDVD+RやDVD+RWなどのフォーマットをサポートすることを拒否しています。サポートされていない種類のディスクが挿入されると、これらのドライブやプレーヤーは読み取りを試みることなく、単にそれを排出します。

回避策として、一部のDVDライターメーカーは「互換性ビット設定」と呼ばれる機能をファームウェアに搭載しています。この機能をサポートするドライブは、ブックタイプフィールドを「0000」に設定してDVD+R、DVD+RW、およびDVD+RW DLディスクを記録できます。言い換えれば、これらのドライブは、書き込むディスクにDVD-ROMディスクとして自己認識させることで、再生デバイスを欺いているのです。

一部のDVDライターは、あらゆる「プラスフォーマット」ディスクをDVD-ROMとして識別するようにブックタイプフィールドを自動的に書き込みます。他のDVDライターは「互換性ビット設定」をサポートしていますが、使用がオプションであったり（書き込みソフトウェアがその機能を明示的にサポートしている必要がある）、全くサポートしていないものもあります。例えばPlextorは、長らくこの機能をサポートすることを拒否していました（ただし、PX-740Aはサポートしています）。互換性ビット設定が必要な場合は、インストールするドライブがその機能を明示的にリストしていることを確認し、必要に応じて、使用する書き込みソフトウェアもその機能をサポートしていることを確認してください。

私たちの見解では、互換性ビット設定はほぼ時代遅れです。25ドルのDVDプレーヤーと40ドルのDVDライターの時代において、互換性の問題を抱える古いハードウェアを、互換性の問題を排除した新しいモデルに交換する方が合理的です。

光学ドライブの詳細