OnePlus One トラブルシューティング

OnePlus One を充電ケーブルに接続しても充電されない、またはケーブルの接続が認識されません。

デバイスのバッテリーが充電しない場合、充電ケーブルに問題がある可能性があります。コンピュータやタブレットに接続して充電している場合、電力が不足していることがあります。確実に充電するには、コンピュータやタブレットではなく、壁のコンセントに接続してください。それでも充電しない場合は、ケーブルに損傷がないか確認してください。ケーブルに損傷が見られる場合は、別の充電ケーブルを試してください。別のケーブルを使用して充電できる場合は、損傷したケーブルを新しいものに交換する必要があります。

OnePlus One が依然として充電しない場合、デバイスの充電ポート（Micro USBポート）が故障している可能性があります。充電ポートにゴミが詰まっていないか確認してください。ブラシ、つまようじ、またはエアダスターを使ってポート内のゴミを取り除いてください。それでも解決しない場合は、充電ポートが故障している可能性があります。OnePlus カスタマーサービスに問い合わせるか、OnePlus One Micro USBポートの交換 を参照して自分で部品を交換してください。

依然として充電しない場合、バッテリーに問題がある可能性があります。一部のスマートフォンはバッテリーを簡単に取り外せますが、OnePlus One は取り外しが困難な設計になっています。故障したバッテリーを自分で交換するには、OnePlus Oneのバッテリー交換 を参照してください。

電源ボタンを押しても、デバイスが反応しません。

デバイスの電源が入らない場合は、バッテリーが完全に消耗している可能性があります。充電ケーブルと電源アダプタを使用して壁のコンセントに接続し、完全に充電してから電源を入れてみてください。それでも電源が入らない場合は、このページ上部にある「OnePlus One が充電しない」のセクションを確認してください。

動作音はするが画面が真っ暗な場合は、スクリーンが故障している可能性があります。スクリーンが機能しているか確認するため、以下の手順で強制再起動を行ってください。

1. 電源ボタンを長押しします。
2. 電源ボタンを押した直後に、音量を下げるボタンを同時に押し込みます。
3. 電源ボタンと音量を下げるボタンを押したまま、画面が点灯するまで待ちます。
4. 画面が点灯したら、両方のボタンを解放します。
5. 画面上部に表示されるオプションから、端末の再起動を選択します。

強制再起動のプロセス中に画面が一度も点灯しない場合は、スクリーンが正しく機能しておらず、交換が必要な可能性が高いです。OnePlus One ディスプレイアセンブリの交換 を参照して自分でスクリーンを交換してください。

リアカメラで写真が撮影できません。

リアカメラで写真が撮影できない場合、設定でリアカメラが選択されていない可能性があります。カメラ設定を確認し、リアカメラが選択され、撮影可能な状態であることを確認してください。

リアカメラが選択されているにもかかわらず撮影できない場合は、デバイスの内部ストレージが一杯になっている可能性があります。設定の「ストレージ」から空き容量を確認し、写真撮影に必要な十分な容量を確保してください。

カメラが選択されており、メモリも不足していないのに撮影できない場合は、カメラ部品の交換が必要な可能性があります。故障したリアカメラを自分で交換するには、OnePlus One リアカメラの交換 を参照してください。

フロントカメラで写真が撮影できません。

フロントカメラで写真が撮影できない場合、設定でフロントカメラが選択されていない可能性があります。カメラ設定を確認し、フロントカメラが選択され、撮影可能な状態であることを確認してください。

フロントカメラが選択されているにもかかわらず撮影できない場合は、デバイスの内部ストレージが一杯になっている可能性があります。設定の「ストレージ」から空き容量を確認し、写真撮影に必要な十分な容量を確保してください。

カメラが選択されており、メモリも不足していないのに撮影できない場合は、カメラ部品の交換が必要な可能性があります。故障したフロントカメラを自分で交換するには、OnePlus One フロントカメラの交換 を参照してください。

デバイスの GPS が現在地を正確に特定できません。

OnePlus One では、すべてのアプリが Google のフレームワークを使用して位置情報にアクセスします。特定のアプリで場所が特定できない場合、そのアプリに位置情報のアクセス許可が与えられていない可能性があります。デバイスの設定から、該当アプリが GPS データにアクセスできるか確認してください。

現在の位置が固定されない場合は、GPS の精度を改善する必要があるかもしれません。デバイスの GPS 設定で、位置情報の精度を「高精度」に変更してください。

設定を変更しても GPS が改善しない場合は、GPS キャッシュをクリアする必要があります。これは Android のキャッシュ消去とは別の手順です。GPS キャッシュをクリアするには、GPS Test アプリをインストールしてください。改善が見られない場合は、GPS Status や Faster GPS といった他の GPS 改善アプリも試してみてください。

機内モードを有効にした覚えがないにもかかわらず、「機内モードをオフにする」というエラーメッセージが表示されます。

この問題に関してフォーラムで言及されているハック的な回避策の多くは、OnePlus One の新しいオペレーションシステムでは不要になっています。問題自体も最新のオペレーションシステムの導入によって広範囲に解決されていますが、一部で持続している場合があります。デバイスの設定からソフトウェアアップデートを確認してください。エラーによりアップデートができない場合は、ファクトリーリセットまたはリカバリーモードでのリセットを行って問題を解決する必要があります。リセットを行う前に、写真、動画、音楽などの重要なデータをバックアップしてください。

以下の手順でファクトリーリセットを実行します：

1. 画面がオフの場合は、電源ボタンでオンにします。
2. 「設定」アプリを開きます。
3. 下にスクロールして「バックアップとリセット」を見つけます。
4. 「データの初期化」をタップします。
5. 「携帯電話をリセット」を選択します。
6. 「すべて消去」ボックスをタップします。
7. デバイスが自動的に再起動されます。

以下の手順でリカバリーモードを使用したリセットを実行します：

1. 電源ボタンを5秒間押し続けて、携帯電話の電源を切ります。
2. 音量を下げるボタンを押したまま、再度電源を入れます。
3. デバイスが振動したら、音量を下げるボタンを解放します。
4. 「Simple Recovery」モードに入ります。
5. 電源ボタンを使用して「Wipe Cache Partition」を選択します。
6. 「Cache Wipe Complete」というメッセージが表示されることを確認します。
7. 次に「Wipe Data/Factory Reset」を選択します。
8. 携帯電話が自動的に再起動されます。