OneLink Safe and Soundのトラブルシューティング

One Link Safe and Soundデバイスがモバイルデバイスにペアリングされません。

モバイルデバイスでBluetoothオプションがオンになっていることを確認します。設定からBluetoothペアリングをオンにしてください。ペアリング可能な状態になっていることを確認します。Bluetoothがオフの場合、アラームにペアリングできません。

Apple/iOSデバイスの場合は、「設定」>「Bluetooth」でオンにし、さらにデバイスでiCloudキーチェーンがオンになっている必要があります。

Androidデバイスの場合は、「設定」>「接続設定」>「Bluetooth」でオンにします。

「テスト/サイレンス」ボタンを3回押し、青く点滅するまで待ってSafe & Soundをリセットします。その後、iOSまたはAndroidデバイスからBluetooth接続でペアリングします。

Wi-Fiルーターが正しく接続されていない可能性があります。デバイスの特長でWi-Fi接続の要件を確認し、モデムが適切な要件を満たしていることを確認します。解決しない場合は、First Alertサポートチーム onelinksupport@firstalert.com までお問い合わせください。

Alexaが音声コマンドに応答しません。

Alexaが音声を聞き取れているか、マイクがミュートになっていないかを確認します。Alexaアプリの「設定」>「アクティビティ」から聞き取った内容を確認し、Wi-Fi接続をチェックします。OneLink HomeアプリでAmazonアカウントに移動し、「メニュー」>「アカウント」>「Alexa」で接続されていることを確認します。接続されていない場合はデバイスを接続してください。OneLink HomeスキルおよびOneLink Nightlightスキルをダウンロードし、それらも接続されていることを確認すれば動作するはずです。

アプリのダウンロードやインストールができない場合は、カスタマーサービスチームに連絡するのが最善の選択肢です。

デバイスから1分間に1回、継続的にチャープ音（警告音）が鳴ります。

ブラケットの向きが間違っていないか確認します。ロゴが下を向いている必要があります。ロゴが見えていてブラケットが逆さまになっていないことを確認します。取り付けブラケットのOneLinkロゴが見えない場合は、ブラケットが逆さまです。また、ユニットがブラケットにしっかりとねじ込まれていることを確認します。完了したら電源をリセットし、バッテリーの寿命を確認します。

チャープ音が続く場合は、デバイスのハードワイヤリセットが必要な可能性があります。ユニットを取り外し、AC電源をオフにします。15～20秒待ってから電源を入れ直し、ユニットを再度取り付けます。

デバイスが黄色に点滅し、1分間に1回、3回のチャープ音が鳴ります。

これはアラームの故障を示しており、すぐに交換する必要があります。

ユニットが保証期間内の場合は、メーカーに返送して交換できる可能性があります。モデル番号と購入日を添えて、First Alertカスタマーサービスチーム onelinksupport@firstalert.com まで連絡し、交換用デバイスを受け取ってください。

デバイスから1分間に5回、チャープ音が鳴ります。

これは、アラームの寿命が近づいていることが原因です。

ユニットをリセットします。デバイスを取り外して電源をリセットします。ブレーカーを使用してAC電源をオフにし、20秒ほど待ってからオンにし、デバイスを再度取り付けます。

チャープ音は、Safe & Soundユニットのオレンジ色の相互接続ワイヤーに問題があることを示している場合があります。電源をオフにして、デバイスのワイヤリングを確認します。

オレンジ色の相互接続ワイヤーは、デバイスの検出器同士が正常に通信するためのものであり、ユニットの電源として使用することはできません。デバイス内部のオレンジ色のワイヤーが正しくしっかりと取り付けられていることを確認します。

デバイス上で常時点灯している白色ライトが消灯しました。

これはアラームがバッテリーバックアップで動作していることを示します。

すべての接続を確認します。白色LEDが常時点灯していることは、デバイスが安定した接続を得ていることを意味します。このライトが消灯した場合、いずれかのワイヤーの取り付けが不完全で、ショートを起こしている可能性があります。すべてのワイヤー接続が損傷なく、所定の位置にあることを確認します。