OnHub トラブルシューティングページ

OnHub 無線ルーターがインターネットに接続できない状態です。

デバイスがインターネットに接続できない場合、単純に接続が緩んでいる可能性があります。

1. 付属のイーサネットケーブル（黄色いケーブル）が OnHub のポートにしっかりと接続されているか確認してください（ポートの穴にしっかりと収まるはずです）。

2. モデムの電源が入っていることを確認し、イーサネットケーブルのもう一方がモデムの四角い形の差し込み口に接続されていることを確認してください（ここでも、しっかりと収まるはずです）。

デバイスがインターネットに接続できない場合、モデムの再起動が必要な可能性が高いです。

モデムを再起動するには、モデムから電源とイーサネットケーブル（通常は黄色いケーブル）の接続を外すだけで済みます。その際、OnHub ルーターはモデムに接続したままにします。

次に、2～3分待ち、モデムの電源を完全に落とします。電源とイーサネットケーブルを再びモデムに接続します。

さらに2～3分待つと、OnHub ルーターがインターネットに接続されるはずです。

1. ケーブルモデムから電源とイーサネットケーブルの接続を外します。

2. 2～3分待ちます。

3. ケーブルモデムに電源とイーサネットケーブルを再接続します。

4. デバイスがケーブルモデムに接続されるまで、さらに2～3分待ちます。

OnHub の上部から発せられるリング状のライトが全く見えません。

1. 電源が OnHub とコンセントに正しく接続されていることを確認してください。

2. それでも解決しない場合は、OnHub スピーカー内部にある環境光センサーを交換する必要があります。スピーカー交換修理ガイド を参考にしてください！

ルーターの再起動で接続の問題が解決することがあります。

1. ルーターから電源ケーブルの接続を外します。

2. ルーターの電源が完全に切れるまで約30秒待ちます。

3. 電源ケーブルを再びルーターに接続します。

4. ルーターの電源が入るまで2～3分待ちます。

OnHub アプリをスマートフォンにインストールしないと、OnHub を認識できません。

Bluetooth を使用することで、スマートフォンなどが接続され、OnHub デバイスに認識されるようになります。

Bluetooth アンテナはマザーボード上にあります。

Bluetooth アンテナ交換修理ガイドを確認してください。

デバイスから起動音やうなり音が聞こえます（猫ではない場合）。

OnHub からの異常な音の最も一般的な原因は、デバイスのオーバーヒートによるものです。

OnHub の上にそっと手を置いて、デバイスの温度を確認してください。

触れてみて温かい、あるいは熱いと感じる場合は、ヒートシンクの交換が必要な可能性が高いです。

筐体の破損は厄介な問題です。幸い、私たちの 外装ケース交換修理ガイド を使えば、すぐに修理できます！

スピーカーグリルが破損すると振動が発生し、スピーカーの機能に支障をきたすことがあります。解決するには、スピーカーグリル交換修理ガイド を確認してください！

異質な音が聞こえる場合は、スピーカーの故障が原因であることがほとんどです。

修理の際は、スピーカー交換修理ガイド を参考にしてください！

以前は高速だった OnHub のインターネット接続が、時間の経過とともに遅くなった場合。

アンテナアレイは、強力かつ安全な接続を維持するための生命線です。接続状態が悪い、あるいは物理的に破損していると思われる場合は、アンテナアレイ交換修理ガイド を参照してください。

OnHub のようなデバイスは、近くにある他の物体の影響で接続が不安定になることがあります。

テレビ、スマートフォン、その他の電子機器が OnHub の近くにないか確認し、距離を離してください。

OnHub 内のヒートシンクは、デバイスから離れた場所でも WiFi 接続を強力に保つ役割を果たしています。

マザーボードは、ルーターを落とした衝撃や、ヒートシンクの故障によるオーバーヒートで破損することがあります。交換用マザーボードをオンラインで探してください。