Nvidia Shield TV (第1世代) トラブルシューティング

コントローラーが接続されない、または接続が長時間維持できない

Shield デバイスの電源がオフになっている可能性があります。デバイスのライトが点灯しているか確認し、電源が入っていることを確認してください。

コントローラーのバッテリーが少なくなっているか、消耗している可能性があります。バッテリーが少なくなっている/消耗していると、Shield デバイスへの無線接続が弱くなり、デバイスに接続できなくなります。コントローラーを充電してから再度試してください。コントローラーが充電できない場合は、バッテリーが寿命を迎えているため、交換が必要です。バッテリーを交換するには、バッテリー交換 修理ガイドを確認してください。

パーツ: Nvidia Shield コントローラー用バッテリー, Nvidia Shield コントローラー用充電ケーブル

コントローラーがコマンドを正確に実行しない場合、同期が切れている可能性があります。TV画面に 「connect accessory（アクセサリを接続）」 画面が表示され、デバイスのライトが点滅するまで Shield の電源ボタンを長押ししてください。コントローラーが接続されていないことを確認してから、コントローラーの NVIDIA ボタンを点滅するまで長押ししてください。しばらくするとコントローラーが接続されます。ボタンが点滅しない場合は、コントローラーを充電してから再度試してください。コントローラーを「再起動」するには、Back + Home + Shield ボタン（リモコンの場合はマイクボタン）を15秒間長押ししてみてください。再起動時にライトが少し異なるパターンで点滅します。

デバイスに接続しようとしているコントローラーが多すぎないか確認してください。Shield デバイス1台あたりの接続上限は、Shield コントローラー 4台 です。

Shield コントローラーがアップデートされていることを確認してください。手動でアップデートを確認するには、設定 > バージョン情報 > システムアップグレード に移動します。

Shield の電源を入れるたびに、画面が真っ暗になり「No Output（信号なし）」と表示される

HDMIケーブルが Nvidia Shield と TV（またはモニター）の両方のポートにしっかりと差し込まれていることを確認してください。正しく接続しても黒い画面のままの場合は、現在使用しているHDMIケーブルが正しく機能していない可能性があるため、別のケーブルを試してください。

パーツ: HDMIケーブル

Nvidia Shield の TV 接続用ポートが損傷している可能性があります。この場合、Nvidia Shield 内のすべてのポートを保持する出入力ボード全体が接続されているため、交換する必要があります。 出入力ボード交換 修理ガイドを確認してください。TV側のポートが損傷している可能性もあることに注意してください。

HDMIが正しく接続されていると確信できる場合、マザーボードが故障している可能性があります。マザーボードを完全に交換する必要があります。交換方法については、マザーボード交換 修理ガイドを確認してください。

TVから音が出ない、または Shield 接続時に音が同期していない

テレビ側で音量がミュートされている可能性があります。音量が上がっていることを確認してください。

画面の映像と音声が一致していないように感じる場合、オーディオが同期していない可能性があります。Shield インターフェース内の詳細設定に移動し、オーディオビデオ同期 を選択します。スライダーを使用して、音が映像と一致するように調整してください。

映像と音声をTVに出力するHDMIプラグが、TVまたは Shield のいずれかに正しく固定されていない可能性があります。プラグがTVと Shield に正しく接続されていることを確認してください。それでも動作しない場合は、Shield のポートが損傷している可能性があります。この場合、ポートはすべて同じ部品上にあるため、出入力ボードを交換する必要があります。出入力ボード交換 修理ガイドを確認してください。

デバイスのソフトウェアが完全に最新であることを確認してください。最新でない場合はアップデートしてください。手動でアップデートを確認するには、デバイスの 設定 > バージョン情報 > システムアップグレード に移動します。デバイスが最新であっても音が出ない場合は、Shield のプラグを完全に抜いて再起動してみてください。それでも解決しない場合は、ファクトリーリセットで問題が解決する可能性があります。

電源ボタンを何度押しても、コントローラーの電源が入らない

コントローラーのバッテリー残量が少なくなっている可能性があります。コントローラーを充電器に接続してください。

コントローラーが Shield デバイスとペアリングされていない可能性があります。デバイスをペアリングするには、TV画面に 「connect accessory（アクセサリを接続）」 画面が表示され、デバイスのライトが点滅するまで Shield の電源ボタンを長押ししてください。コントローラーが接続されていないことを確認してから、コントローラーの NVIDIA ボタンを点滅するまで長押ししてください。しばらくするとコントローラーが接続されます。それでもうまくいかない場合は、Back + Home + Shield ボタン（リモコンの場合はマイクボタン）を15秒間長押しして、コントローラーを「再起動」してみてください。再起動時にライトが少し異なるパターンで点滅します。

充電ケーブルが不良で機能していない可能性があります。ケーブルが損傷しておらず、ワイヤーが露出していないことを確認してください。損傷がある場合は、新しい充電ケーブルを購入する必要があります。

パーツ: Nvidia Shield コントローラー用充電ケーブル

バッテリーが完全に消耗している可能性があります。その場合は、交換が必要です。バッテリーを交換するには、バッテリー交換 修理ガイドを確認してください。

パーツ: Nvidia Shield コントローラー用バッテリー

Shield がルーターに接続できない

Shield デバイスで Wi-Fi が無効になっている可能性があります。デバイスの設定から、Shield の Wi-Fi 設定がオンになっていることを確認してください。

この問題はルーターの設定に起因している可能性があります。ルーターのチャンネル設定を変更してみてください。