Nook BNRV300 トラブルシューティング

Nookの電源が入らず、タッチ操作にも反応しません。

Nookの底面にある充電ポートを確認してください。充電ポートにマイクロUSBケーブルを差し込みます。電源アダプターを壁のコンセントに差し込みます。デバイスを2～3時間充電してください。充電中はデバイスの電源を切らないでください。

Nookがまだ充電されない場合、充電器自体に問題がある可能性があります。充電器に目に見える損傷、例えば配線の露出や変色がないか点検してください。マイクロUSB充電ケーブルまたは電源アダプターを交換してみてください。

Nookが充電できない状態が続く場合、バッテリーに問題がある可能性があります。こちらのNook BNRV300 交換用バッテリー取り付けガイドを使用して、バッテリーの交換を試してください。

前述の指示を試してもNookの電源が入らない場合、問題はマザーボードにある可能性があります。こちらのNook BNRV300 マザーボード交換ガイドを使用して、マザーボードの交換を試してください。

Nookのスクリーンが反応しない／フリーズしている、あるいは触れてもいないのに反応します。

スクリーンが汚れていると、Nookが正しく反応しないことがあります。電源ボタンを約5秒間長押しし、「Power Off（電源オフ）」オプションを選択してNookの電源を切ってください。その後、柔らかい乾いた布でスクリーンを拭いてください。電源ボタンを約2秒間押して、Nookの電源を入れ直してください。

バッテリー残量が少なすぎると、Nookが正しく反応しないことがあります。Nookを充電してください。Nookの底面にある充電ポートを確認してください。充電ポートにマイクロUSBケーブルを差し込みます。電源アダプターを壁のコンセントに差し込みます。デバイスを2～3時間充電してください。充電中はデバイスの電源を切らないでください。

Nookのスクリーンが依然として誤作動する場合は、デバイスを再起動する必要があります。電源ボタンを約5秒間長押しし、「Power Off（電源オフ）」オプションを選択してください。電源ボタンを約2秒間押して、デバイスの電源を入れ直してください。

上記の解決策でスクリーンの誤作動が直らない場合は、スクリーンの交換が必要かもしれません。こちらのNook BNRV300 交換用スクリーン取り付けガイドを使用して、スクリーンを交換してください。

Wi-Fiのアイコンが表示されず、デバイスがインターネットに接続できません。

デバイスがWi-Fiに接続できないのは、Wi-Fiが有効になっていないことが原因かもしれません。「n」ホームボタンを押してください。画面の下部にメニューが表示されます。「Settings（設定）」を選択し、メニューから「Wireless（ワイヤレス）」をタップします。チェックボックスを選択してWi-Fiをオンにし、ワイヤレスネットワークを選択してください。

それでもNookがWi-Fiに接続できない場合は、信号をリセットする必要があるかもしれません。電源ボタンを約5秒間長押しし、「Power Off（電源オフ）」オプションを選択してください。Nookの電源を入れるには、電源ボタンを約2秒間押し続けます。

それでもNookがWi-Fiに接続できない場合は、ルーターまたはモデムに問題がある可能性があります。電源ボタンを約5秒間長押しし、「Power Off（電源オフ）」オプションを選択してNookの電源を切ります。次にルーターおよび／またはモデムの電源を切ります。30秒後にルーターおよび／またはモデムの電源を入れます。その後、電源ボタンを約2秒間長押しして、Nookの電源を入れます。それでもNookがWi-Fiに接続できない場合は、サービスプロバイダーに問題がないか確認してください。

2018年以降ファームウェアがアップデートされていない場合は、以下のBarnes & Noble社ウェブサイトのガイドを参照して解決を試みてください。

https://help.barnesandnoble.com/hc/en-us...

充電器を接続してもNookのバッテリーが充電されません。

Nookが充電されない場合、壁のコンセントが正しく機能していない可能性があります。電源アダプターを別の壁のコンセントに差し替えて充電を試してください。

現在使用しているマイクロUSB充電ケーブルと電源アダプターでNookが充電されない場合、ケーブルが断線している可能性があります。別のマイクロUSB充電ケーブルを使用してみてください。デバイスが古くなると、特定のケーブルが充電ポートにしっかりはまらなくなることがあります。充電器が充電ポートにしっかりと接続されていることを確認してください。

Nookの充電ポートにゴミが溜まっていて、正しく充電できていない可能性があります。ポートの中を覗き込み、軽く息を吹きかけてゴミを取り除いてください。これで解決しない場合は、慎重にゴミを取り出してください。その後、再度Nookの充電を試してください。Nookの底面にある充電ポートを確認してください。充電ポートにマイクロUSBケーブルを差し込みます。電源アダプターを壁のコンセントに差し込みます。デバイスを2～3時間充電してください。充電中はデバイスの電源を切らないでください。

それでもNookが充電されない場合は、バッテリーが完全に消耗しているか、故障している可能性があります。こちらのNook BNRV300 交換用バッテリー取り付けガイドを使用して、バッテリーの交換を試してください。

ボタンが故障しているか反応しない、あるいはスクリーンが応答しません。

ボタンが応答しない場合、デバイスのソフトリセットが必要な可能性があります。電源ボタンを約5秒間長押しし、「Power Off（電源オフ）」オプションを選択してください。Nookの電源を入れるには、電源ボタンを約2秒間押し続けます。

電源ボタンが反応しないままの場合は、清掃または交換が必要かもしれません。電源ボタンを取り外して清掃・交換するには、こちらのNook BNRV300 電源ボタン交換ガイドを参照してください。

「n」ホームボタンを清掃するには、マイクロファイバー製のクリーニングクロスで表面を拭いてください。このボタンはフロントカバーのフレームに内部で固定されており、清掃や交換のために取り外すことはできません。