Nokia Lumia 928 トラブルシューティング

デバイスを充電器に何度接続し直しても、充電されません。

壁面コンセント用アダプターを使用して充電器に接続してください。約20分間充電し、デバイスの電源が入らない場合は、充電器が汚れているか、破損している可能性があります。充電器と充電ポートに汚れがないか確認してください。また、その充電器を別の互換性のあるデバイスで使用するか、Lumia 928で別の充電器を試してください。

複数の充電器を試しても充電できない場合は、友人などが所有していればワイヤレス充電器を試してください。この電話機はQiテクノロジーによるワイヤレス充電に対応しているため、どのQi充電器でも動作するはずです。ワイヤレス充電器で動作する場合は、電話機の充電ポートを交換する必要があります。Nokiaまたは通信事業者に修理を依頼してください。ワイヤレス充電器でも動作しない場合は、バッテリーが消耗したバッテリーとなっており、交換が必要な可能性があります。

電源ボタンを長時間押し続けても、電源が入りません。

電源ボタン、カメラボタン、音量を下げるボタンを15秒間、またはデバイスが振動するまで押し続けてください。電源が入るまで待ちます。注：この操作によって個人情報やファイルが消去されることはありません。

壁面コンセント用アダプターを使用して充電器に接続してください。約20分間充電してください。それでもデバイスの電源が入らない場合は、バッテリーが消耗しており、交換が必要です。

単純な操作に時間がかかる、または以前よりもバッテリーの減りが早い場合。

一度に実行しているアプリやサービスが多すぎると、デバイスの動作が重くなり、パフォーマンスに影響を与える可能性があります。アプリを終了するには、実行中のすべてのアプリが表示されるまで戻るボタンを長押しします。次に、不要な各アプリの左上に表示されるxを押します。位置情報サービス、Bluetooth、Wi-Fiを使用していないときに有効にしていると、バッテリーを多く消費し、デバイスの動作が遅くなる原因となります。これらを無効にするには、設定 --> システムの順に進み、Bluetooth（またはWi-Fiや位置情報）をクリックしてオフに切り替えてください。

電源ボタン、カメラボタン、音量を下げるボタンを15秒間、またはデバイスが振動するまで押し続けてください。電源が入るまで待ちます。注：この操作によって個人情報やファイルが消去されることはありません。

バックアップを取らずにこの操作を行わないでください。少なくとも50%のバッテリー残量が必要です。

ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを行うと、デバイス内のすべてが消去され、店舗で購入した当初の状態に戻ります。これは最終手段です。とはいえ、デバイスを時々ファクトリーリセット/工場出荷時リセットすることは、内部を整理するのに非常に良い方法です。これにより、バッテリー駆動時間が向上し、デバイスの動作が速くなります。この操作を行うには、設定 --> システム --> 情報 --> デバイスのリセット --> はいの順にクリックします。

メッセージが送信されるのを待っていても、送信失敗が続く場合。

一度デバイスの電源を切り、再度入れて問題が解決するか確認してください。

まず、デバイスの電源を切ります。次に、デバイス上部を見てSIMカードトレイを引き出し、汚れや埃がないか確認します。SIMカードを戻す際は、正しく装着されていることを確認してください。

タッチスクリーンが正しく反応しない、あるいは全く機能しない場合。

タッチスクリーンが指の入力をうまく認識しない場合は、設定 --> タッチ --> 感度に進み、標準から高に変更してください。これで問題が解決するか確認します。

画面が全く動作しない、または正しく応答しない場合は、画面が故障している可能性が高いため、交換が必要です。

Bluetoothデバイスとのペアリングが通常より困難な場合。

デバイスを再起動し、接続を再度試してください。

デバイスの設定からBluetoothをクリックし、各Bluetoothデバイスを長押しして削除を押してください。その後、再接続を試みます。