Nokia Lumia 920 トラブルシューティング

どのような操作を試しても、Nokia Lumia 920 の電源が入らない場合。

少なくとも 4時間、電話を完全に充電してから、再度電源を入れてみてください。

電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に15秒間押し続けます。しばらくすると電話が振動します。その時点でボタンを放すと、電話が再起動します。

設定 > バージョン情報 > 電話のリセット の順に進みます。これにより、電話は工場出荷時の状態に戻ります。この操作を行うと、電話内のすべての個人コンテンツが消去されることに注意してください。

電話の設定にアクセスできない場合は、以下の手順に従ってください：

• 電話の充電器を外します。

• 電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に押し続けます。

• 電話が振動したらキーから指を離し、すぐに音量を下げるボタンを、画面に感嘆符(!)が表示されるまで押し続けます。

• 音量を下げるボタンを放します。

• 次に、音量を上げる、音量を下げる、電源、音量を下げるの順でボタンを押します。

• 電話のリセットを待ちます。リセット中は画面に歯車が最大5分間回転し、その後画面が30秒間暗くなってから、電話が再起動します。

• 初期の電話設定を行います。設定 > 日時 に進み、電話の日付と時刻が正しく設定されていることを確認してください。

バッテリーが完全に空の場合は、付属の壁掛け充電器を使用して少なくとも20分間充電してください。コンピュータのUSB端子から充電する場合、供給電力が少ないため充電時間が大幅に長くなる傾向があります。その後、再度電源を入れてみてください。

• バッテリーを約30秒間取り外してから、電話に戻します。

• 電話を充電器に接続したまま、電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に、電話が振動するまで押し続けます。

• ボタンを放すと、電話がリセットされます。

別の互換性のある電話でその充電器を試し、問題が充電器にあるのか確認してください。

少なくとも 4時間、電話を完全に充電してから、再度電源を入れてみてください。

電話がスタート画面を読み込めない場合は、Nokia Lumia 920 の電源が入らない の 電話をハードリセットする を参照してください。

バッテリーが十分に充電されません。使用してすぐに電話の電源が切れます。

Nokia Lumia 920 の電源が入らない のステップ2および3を参照してください。

設定 > バッテリーセーバーをオンに切り替え に進みます。

• バッテリー残量が20%になったら省電力モードに切り替えたい場合：バッテリー残量が少ないとき アイコンを選択します。

• 今から次に充電するまで省電力モードに切り替えたい場合：今から次回の充電まで アイコンを選択します。

プログラムやアプリを適切に終了しないと、その機能はバックグラウンドで動作し続けます。

プログラムを適切に終了する方法：

• タッチスクリーンの戻るボタンを押し続ける > 閉じたいアプリをスワイプする > スワイプ後に表示されるXをタップする。

• 位置情報サービスをオフにする：設定をタップ > 位置情報をタップ > 位置情報サービスをオフに切り替える。

• Bluetoothをオフにする：設定をタップ > Bluetoothをタップ > オフに切り替える。

• ミュージックがクラウドに接続するのを止める：ミュージックアプリを開始 > 設定をタップ > 目的の設定をオフに切り替える。

• 画面の明るさを下げる：設定をタップ > 明るさをタップ > 自動調整をオフに切り替える > 明るさレベルを低くスライドさせる。

• Nokia Glance Screenをオフにする：設定をタップ > Glanceをタップ > オフに切り替える。

[修理ガイド|33184|バッテリーの交換ガイド]を参照してください。

通話相手にこちらの声が聞こえない。

マイクがミュートになっていないか確認してください。

マイク付きの有線ヘッドフォンを接続します。接続中にヘッドフォンが機能する場合は、有線ヘッドフォンを取り外し、内部マイクのトラブルシューティングに進みます。

電話を再起動し、オーディオが機能しているかテストします。以下のオプションのいずれか、または両方を選択してください：

• オプション1：新しい音声メモを録音する：スタート > メッセージ > 新規 (+ ) > 添付 を選択し、音声メモ をタップして録音を開始 > 完了 をタップして録音を再生します。録音した音声が聞こえれば、マイクは正常です。

• オプション2：Skypeのテスト通話を行い、送話音声をテストする：Skype アプリを開始 > 連絡先リストからSkype サウンドテストサービス (echo123) を検索 > 通話 をタップ > 会話して、自分の声が聞こえるか確認します。

電話のマイクの位置を確認し、開口部が塞がれていないか確認してください。

• 開口部が塞がれている場合は、慎重に取り除いてください。

• 塞がれていない場合は、内蔵マイクの交換が必要な可能性があります。

[修理ガイド|33186|マイクの交換ガイド]を参照してください。