Nokia Lumia 830 トラブルシューティング

スマホがカメラを起動し、勝手に写真を撮る

スマホを Windows 8 にハードリセットし、再度 Windows 10 へのアップデートを行う必要があります。個人データがすべて消去されるため、作業前に必ずバックアップをとってください。

パソコンに Lumia Software Recovery Tool をインストールして、スマホを接続します。パソコンがスマホを認識したら、「Install」ボタンをクリックしてウィザードに従います。リカバリーにかかる時間は人それぞれ異なり、時間がかかる場合があります。

完了後、初期設定をやり直す必要があります。これでカメラの問題は解決するはずです。ただし、Windows 10 に戻したい場合は、「設定」から利用可能なアップデートを確認してください。

通話相手にこちらの声が聞こえていないという問題が発生している

スタート画面から「設定」をタップします。次に「電話の更新」をタップします。そこから「更新を確認」をタップしてください。スマホがアップデートの有無を判別し、自動的にダウンロードを開始します。

ファクトリーリセットを実行する前に、必ずデバイスのバックアップをとってください。スタート画面から「設定」をタップし、「バージョン情報」をタップします。そこからスマホをリセットしてください。

検索ボタンをタッチしても画面が変化しない、または応答しない

デバイスにスクリーンプロテクターを貼っている場合は、検索ボタンを覆っているプロテクターの端をめくってから、ボタンを押してみてください。スクリーンプロテクターが厚すぎて、デバイスへのタッチ入力を阻害していることがあります。

「設定」＞「システム」＞「ディスプレイ＋タッチ」の順に進みます。「タッチ」セクションを左にスワイプします。「タッチ感度」をタップして現在の設定を確認してください。感度が「低」になっている場合は、「高」を選択します。

これでデバイスのタッチ感度が向上します。

内部スピーカーのどちらからも音が出ない

スマホ側面の音量ボタンを使用して音量設定を上げてください。この問題が通話中にのみ発生する場合は、通話中に調整する必要があるかもしれません。

ヘッドフォンジャックに何か詰まっていると、スマホが「ヘッドフォンが差し込まれている」と誤認することがあります。懐中電灯などを使って、内部にホコリや異物がないか確認してください。もし何か入っている場合は、ピンセットやつまようじで取り出してみてください。

信頼できる情報源から新しいスピーカーを入手してください。Nokia 以外のハードウェアは拒否されるため、必ずデバイス専用の純正 Nokia 製スピーカーを入手してください。スピーカーの交換には、こちらの [修理ガイド|73987|修理ガイド] に従ってください。

バッテリーセーバーモードが有効になっていないか確認してください。また、Bluetooth 接続が無効になっていることを確認してください。これらがオンになっていると、Wi-Fi に接続できない場合があります。

スマホの電源をオフにしてから、再度オンにしてください。