Nokia Lumia 635 トラブルシューティング

どのような操作をしても、Nokia Lumia 635 の電源が入らない場合。

Nokia Lumia 635 の電源が入らない場合、特に最近使用していなかったときは、単にバッテリーが切れている可能性があります。Nokia Lumia 635 をコンピュータまたはACアダプターに接続して、変化があるか確認してください。必ず Microsoft Mobile が認定した Nokia Lumia 635 用の充電器を使用するか、互換性のあるUSBケーブルを使用して充電してください。正常であれば、Nokia Lumia 635 は電源に接続されたことを認識し、バッテリーの充電を開始します。デバイスを充電器に接続して数秒後に小さな振動があり、画面に「バッテリー充電中」のシンボルが表示されれば、電話が充電中であることを正しく認識しています。Nokia Lumia 635 が充電できなくなった場合は、こちらの 修理ガイド に従ってバッテリーを交換する必要があります。バッテリーはオンラインで安価に購入可能です。

何も起きていないように見える場合、ディスプレイが故障している可能性があります。Nokia Lumia 635 を耳に当てて、ハードドライブの回転音や振動がするか確認してください。Nokia Lumia 635 が正常に動作しているような音がするのに何も表示されない場合は、ディスプレイが故障しており、交換が必要な可能性があります。

電源ボタンが正しく装着されていないと、Nokia Lumia 635 の電源が入らない可能性があります。電源ボタンのバーが完全に倒れていることを確認し、確実な接続を確保してください。

Nokia Lumia 635 の電源は入り正常に動作しているようですが、ヘッドホンやスピーカーを接続すると、オーディオが正しく再生されない場合。

ヘッドホンやスピーカーが故障している可能性は低いですが、問題の切り分けとして最初に確認する価値があります。別のヘッドホンやスピーカーを使用して、問題が Nokia Lumia 635 側にあることを確認してください。

Nokia Lumia 635 のオーディオ出力問題の最も可能性の高い原因は、オーディオジャックの故障です。新しいヘッドフォンジャックを購入し、こちらの 修理ガイド に従って交換してください。

Nokia Lumia 635 のカメラが動作しない場合

バッテリー残量が少ないと、カメラにアクセスできません。カメラは開くもののフラッシュが機能しない場合がありますが、これもバッテリー残量不足が原因である可能性があります。電話の充電が少なくとも20%以上あることを確認してください。

タスクメニューからカメラアイコンのピン留めが解除されている可能性があります。タスクメニューの一番下までスクロールし、右矢印をクリックしてください。次に、カメラアイコンが表示されるまでスクロールし、アイコンを長押ししてから「スタートにピン留め」をクリックしてください。これでタスクメニューからカメラが利用できるようになります。

前述の問題を除外しても解決しない場合、Nokia Lumia 635 のカメラ自体が故障している可能性があります。新しいカメラを購入する必要があります。自分で交換する場合は、こちらの 修理ガイド を参照してください。

電話のスクリーンに傷がある、ひびが入っている、または完全に壊れている場合

電話の電源を入れ、画面に何らかの表示が出るか確認してください。壊れたスクリーンで見えにくい場合でも、画面から発せられる光は確認できるはずです。何も表示されない場合、最も可能性の高い欠陥は Nokia Lumia 635 のマザーボードの焼損です。こちらの 修理ガイド に従ってマザーボードを交換してください。

新しいスクリーンを購入して交換する必要があります。自分で交換したい場合は、こちらをクリックしてください。

電話のケースが壊れている、またはケースの色を変更したい場合

新しいケースを購入する必要があります。ケースを取り外す際に損傷させないよう、適切なツールを用意してください。準備ができたら、バックケースを取り外して新しいケースに交換してください。手順については、こちらの 修理ガイド を参照してください。