Nokia Lumia 521 トラブルシューティング

端末の画面に青い画面が表示されたまま消えません。

端末からSIMカードを取り出し、再度挿入してください。SIMカードを抜き差ししても問題が解決しない場合は、端末を再起動してみてください。

保存したい情報がある場合は、内部メモリのデータをバックアップしてください。

• USBポート経由で、重要なファイルをコンピュータにバックアップします。
• 通常、USBフラッシュドライブと同じように端末にアクセスできます。デバイスのページを探してください。
• バックアップする目的のフォルダを探します。
• コンピュータにフォルダをコピーします。

まず端末の電源を切ります。電源ボタンを押して端末を再度オンにします。端末が振動したら、すぐに「音量を下げるボタン」を長押しします。画面に感嘆符が表示されたらボタンを離します。プロセスの残りの間、端末を壁の充電器に接続してください。音量を上げるボタン、音量を下げるボタン、電源ボタン、音量を下げるボタンの順に押します。これで端末がリセットされます。リセット完了後、端末の設定、メールアカウント、アプリを復元するには、起動シーケンス中に「電話を復元する」オプションを使用してください。

これで、厄介なブルースクリーンが解決することを願っています。

端末が画像を表示したまま固まり、応答しません。

端末の電源を切り、再度オンにして正常に起動するか確認してください。

可能であれば端末のバッテリーを取り外し、正しく装着されていることを確認してください。

端末がまだ応答しない場合は、ハードリセットを実行してください。（「音量を下げるボタン」と「電源ボタン」を同時に、画面が消えるまで押し続けます。）端末を起動し、正常に機能するか確認してください。

問題が解決しない場合は、ハードウェアリセットが必要になることがあります。ハードウェアリセットを実行するには、以下の手順に従ってください。保存したい情報がある場合は、内部メモリのデータをバックアップしてください。

• USBポート経由で、重要なファイルをコンピュータにバックアップします。
• 通常、USBフラッシュドライブと同じように端末にアクセスできます。デバイスのページを探してください。
• バックアップする目的のフォルダを探します。
• コンピュータにフォルダをコピーします。

まず端末の電源を切ります。電源ボタンを押して端末を再度オンにします。端末が振動したら、すぐに「音量を下げるボタン」を長押しします。画面に感嘆符が表示されたらボタンを離します。プロセスの残りの間、端末を壁の充電器に接続してください。音量を上げるボタン、音量を下げるボタン、電源ボタン、音量を下げるボタンの順に押します。これで端末がリセットされます。リセット完了後、端末の設定、メールアカウント、アプリを復元するには、起動シーケンス中に「電話を復元する」オプションを使用してください。

端末がインターネットに接続できない問題が発生しています

まず、設定メニューに移動し、設定リストから「Wi-Fi」を選択します。Wi-Fiがオフになっている場合は、スイッチを右にドラッグするとオレンジ色に変わります。これでWi-Fiがオンになります。

インターネットが機能しておらずWi-Fiに接続されている場合、初めて使用するWi-Fiソースであることが問題かもしれません。まず、設定メニューで「Wi-Fi」を選択し、Wi-Fiがオンになっていることを確認します。近くのネットワークのリストが表示されるので、接続しようとしているネットワークを選択してください。

Wi-Fiネットワークに接続されていてもインターネットが繋がらない場合、接続が弱い可能性があります。この問題には2つの解決策があります。1つ目は、Wi-Fiソースに近づくことです。これで解決しない場合、インターネットルーターをリセットする必要があるかもしれません。ルーターのリセット方法のガイドを参考にしてください。

ウイルスに感染しているか、移動できないファイルがありますか？メモリスペースを消去して、デバイスを売却または譲渡したいですか？

場合によっては、ファクトリーリセットを実行することが唯一の解決策となることがあります。マスターリセットを実行すると、元の工場出荷時の設定に戻り、内部ストレージにあるダウンロードしたコンテンツ、着信音、画像、アプリ、連絡先などの個人データが削除される可能性があります。SIMカードやSDカードに保存されているデータは削除されません。

工場出荷時の設定に復元するには、以下の手順に従ってください：

保存したい情報がある場合は、内部メモリのデータをバックアップしてください。設定メニューまでスクロールしてタップします。設定メニュー内の「端末情報」を選択します。下にスクロールして「電話をリセットする」をタップします。個人のコンテンツは消去されるため、必要なデータを保存している場合のみ続行してください。「はい」を2回タップすると、デバイスが工場出荷時の設定にリセットされます。

保存したい情報がある場合は、内部メモリのデータをバックアップしてください。

• USBポート経由で、重要なファイルをコンピュータにバックアップします。
• 通常、USBフラッシュドライブと同じように端末にアクセスできます。デバイスのページを探してください。
• バックアップする目的のフォルダを探します。
• コンピュータにフォルダをコピーします。

まず端末の電源を切ります。電源ボタンを押して端末を再度オンにします。端末が振動したら、すぐに「音量を下げるボタン」を長押しします。画面に感嘆符が表示されたらボタンを離します。プロセスの残りの間、端末を壁の充電器に接続してください。音量を上げるボタン、音量を下げるボタン、電源ボタン、音量を下げるボタンの順に押します。これで端末がリセットされます。リセット完了後、端末の設定、メールアカウント、アプリを復元するには、起動シーケンス中に「電話を復元する」オプションを使用してください。

予告や兆候なしに端末が突然再起動することがあります。原因は、単にバッテリーが緩んでいるか、不具合がある可能性があります。

バッテリーが正しく固定されていないと、端末がランダムに再起動することがあります。バッテリーが緩んでいると接触不良を起こし、端末が再起動してしまいます。紙を折りたたんでバッテリー接点の反対側と端末の間に挟み、バッテリーが動かないように固定してください。端末を振ってバッテリーの状態をテストします。バッテリーがしっかりと固定され、端末を動かしても再起動しなくなるまでこれを繰り返してください。

バッテリーが劣化し、正しく充電を保持できなくなっている可能性があります。この場合は、バッテリーを交換してください。