Nokia Lumia 1020 トラブルシューティング

ユーザーがシャットダウンしていないのに、端末の電源が突然オフになります。

アプリを終了するたびに「戻る」キーを押して、アプリがバックグラウンドで実行されていないことを確認してください。

「設定」メニューから「電話の更新」を選択して、Windowsをアップデートしてください。その後、「更新を確認」を選択します。

端末を1時間充電し、自動的に電源が入るか確認してください。電源がオフのままでバッテリーアイコンが表示される場合は、端末が振動するまで電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に8〜10秒間長押しします。

注意：すべてのデータ、設定、コンテンツが完全に消去され、端末は工場出荷時の状態に戻ります。保存したいすべてのファイルのバックアップを取ることを推奨します。

端末の電源を切り、音量を下げるボタンと電源ボタンを長押しします。端末が振動したら、電源ボタンのみを離します。端末が振動しない場合は、音量を下げるボタンを押したまま充電器を接続します。画面に感嘆符のメッセージが表示されたら、以下の順序でキーを押します：

• 音量を上げるボタン
• 音量を下げるボタン
• 電源ボタン
• 音量を下げるボタン

これで端末がリセットされ、再起動するはずです。

通常の使用にもかかわらずバッテリーの減りが早く、デバイスのオーバーヒートが発生している可能性があります。

「設定」から「バッテリーセーバー」モードをオンにしてください。これによりアップデートの頻度が下がり、アプリがバックグラウンドで実行されるのを防ぎます。

アプリを終了するときは、「戻る」キーを使用して完全に終了させ、バックグラウンドで実行され続けないようにしてください。また、Bluetooth機能を使用しないときは常にオフにしてください。

注意：アプリが最新の状態であることを確認してください。不正なアプリもバッテリーの容量がすぐに減る原因となることがあります。「設定」から、アプリがバックグラウンドで実行されないように設定してください。

バッテリーの減りを抑えるためのディスプレイ設定がいくつかあります。画面の明るさを下げ、画面がオフになるまでの時間を短縮し、通話中は画面をオフにし、暗い背景テーマを使用し、写真を撮影した後はビューファインダーをオフにしてください。

それでもバッテリーの容量がすぐに減る場合は、デバイスのバッテリーに不具合がある可能性があるため、交換が必要です。

SIMカードが端末に読み込まれていません。

Nokia Lumia 1020で使用するSIMカードがMicro SIMカードであることを確認してください。SIMカードが金色の接点を上にして、SIMトレイに正しく挿入されていることを確認します。それでもエラーメッセージが表示される場合は、SIMカードが損傷している可能性があります。SIMカードを交換してください。

SIMトレイがスムーズに引き出せない場合は、薄いプラスチック片を上部のトレイの中に差し込みます。プラスチックを揺らしながら、デバイス上部から金色の接点を分離させてください。これにより、端末からトレイを取り外すことができるようになります。

注意：SIMカードを押し出すためにプラスチックを使用する際は、トレイを固定しているピンを損傷しないよう、時間をかけて慎重に行ってください。

電源ボタンを押してもデバイスの電源が入りません。

端末のバッテリーが消耗している可能性があります。その場合、正常に動作する交換用バッテリーへの交換が必要です。

端末を1時間充電し、自動的に電源が入るか確認してください。電源がオフのままでバッテリーアイコンが表示される場合は、端末が振動するまで電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に8〜10秒間長押しします。

注意：すべてのデータ、設定、コンテンツが完全に消去され、端末は工場出荷時の状態に戻ります。保存したいすべてのファイルのバックアップを取ることを推奨します。

端末の電源を切り、音量を下げるボタンと電源ボタンを長押しします。端末が振動したら、電源ボタンのみを離します。端末が振動しない場合は、音量を下げるボタンを押したまま充電器を接続します。画面に感嘆符のメッセージが表示されたら、以下の順序でキーを押します：

• 音量を上げるボタン
• 音量を下げるボタン
• 電源ボタン
• 音量を下げるボタン

これで端末がリセットされ、再起動するはずです。

通話中に雑音が混じったり、背景ノイズが聞こえたりすることがあります。

Nokia Lumia 1020で使用するSIMカードがMicro SIMカードであることを確認してください。SIMカードが金色の接点を上にして、SIMトレイに正しく挿入されていることを確認します。それでも音質に問題がある場合は、SIMカードが損傷している可能性があります。SIMカードを交換してください。

問題が解決しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。端末を交換してください。