Nokia 6560 Troubleshooting

注: このトラブルシューティングガイドでは、Nokia 6560の製品寿命期間中に発生する可能性のある一般的な問題の一部を扱います。

お使いのNokiaの携帯電話が、キーパッドのすべてまたは一部のキーに応答しません。キーが反応しない、または押し込まれたままになります。

まずはバッテリーを確認してください。正しく取り付けられ、充電されていることを確認します。充電できなくなった場合は、バッテリーを交換する必要があるかもしれません。

キーがときどきしか反応しなかったり、押したときに沈んだままになったりする場合は、キーの下に汚れや粘着性のある物質が付着し、正常な動作を妨げている可能性があります。キーパッドはフロントケースを取り外すことで清掃できます。キーパッドの清掃に関する手順を提供しています。

キーボードがまだ動作しない場合は、交換が必要な可能性があります。キーボードの交換に関する手順はこちらから確認できます。

それでもNokiaが応答しない場合、問題はロジックボード/基板にある可能性が最も高いです。取り付けに関する手順を提供しています。

電話やメッセージを受信しても通知音が鳴らず、相手の声も聞こえません。

電話がサイレントモードに設定されている可能性が高いです。

• 通話中に、右および左の矢印キーを使用して音量を調節します。

この操作を有効にするには、通話中にコマンド画面に数字が表示されていないことを確認してください。

または、開始画面からいつでも音量を調節できます。

• 終了キーを押すことでいつでもこの画面に戻ることができます。

再度オンにするには、メニューから開始します。

• 設定を選択
• 電話設定
• トーン信号
• オン

それでも音の問題が解消されない場合は、スピーカーの交換を推奨します。スピーカーの交換に関する手順はこちらから確認できます。

灰色の電源ボタンを長押ししても、電話の電源が入りません。

電話のロックを解除するには：

• 最初にロック解除キー（上部にある2つのソフトキーのいずれか）を押します。
• 次に、キーパッドの左下にある「*」ボタンを押します。

電話のロック解除に関する詳細情報は、オーナーズマニュアルを参照してください。

まず電話のリアカバーを取り外し、バッテリーの位置を確認します。

• バッテリーとSIMカードを30秒間取り外します。
• バッテリーの接続端子に腐食や汚れがないか確認します。
• 必要に応じて、小さな目の細かいやすりや消しゴムで清掃してください。
• SIMカードとバッテリーを戻し、電源が入るか試します。

それでも電源が入らない場合は、以下を参照してください。

前の手順を試しても電源が入らない場合は、バッテリーの交換が必要な可能性があります。

• バッテリーを交換するには、リアカバーを取り外してバッテリーを交換します。

• バッテリーにあるモデル番号を確認し、Nokiaから直接注文するか、ページ下部のリンクを使用して新しいバッテリーを入手してください。

• 新しいバッテリーが届いたら古いものと交換し、フル充電してください。

他の通信事業者のSIMカードをこの電話で使用できません。

通信事業者（例：AT&T）からロック解除コードを入手できる場合があります。

正当な理由を提示すれば、別の通信事業者で電話を使用するために必要なコードを通信事業者が提供してくれます。

• バッテリーの下に記載されているIMEI番号を尋ねられます。

コードは通常すぐには発行されず、メールで送信されるか、通信事業者から折り返しの電話やテキストメッセージで通知されます。

• コードを受け取ったら、別の通信事業者のSIMカードを挿入します。ロック解除コードの入力を求められます。

• ロック解除コードを入力すれば、ファームウェアが通信事業者の設定に初期化されない限り、再度求められることはありません。

一部のメーカーは、IMEI番号からロック解除コードを取得する機能を持っています。

• メーカー（この場合はNokia）がロック解除コードを提供できる場合、IMEI番号が必要になります。
• IMEI番号は、バッテリーの下のラベルに他の重要な情報とともに記載されています。
• 携帯電話から電話をかける場合は、電話をかける前にIMEI番号をメモしておいてください。

もう一つの選択肢は、コンピュータを使用して自分で電話のロックを解除することです。

• 電話とコンピュータを接続するためのコンピュータ用ケーブルが必要です。
• 次に、電話の内部ソフトウェアを置き換えるための適切なロック解除ファイルや脱ブランド化（デブランディング）ファイルを見つける必要があります。

電話のファームウェアの書き換え（フラッシュ）に不慣れな場合は、この操作を行わないでください。