Nexus 5 トラブルシューティング

端末が全く起動せず、画面が黒いままの状態です

端末が起動しない場合に最も一般的な問題はバッテリーの充電不足です。充電器をしっかりと差し込み、ポートに異物がないことを確認して、しばらく充電してください。

充電しても端末が起動しない場合は、消耗したバッテリー、または通電しなくなったケーブルが原因の可能性があります。メーカーから新しいバッテリーや交換用充電器を購入できます。ソケットの故障の可能性があるため、別のコンセントでも充電を試してください。

バッテリー駆動時間は多くの変数によって決まります。経年劣化は最大の要因の一つですが、経年劣化を考える際には平均的な使用量と充電サイクルを考慮する必要があります。

通常、多くのバッテリーには平均充電サイクルの仕様があります。しかし結局のところ、バッテリーが何回放電して再充電されたかを覚えているユーザーはいないため、この情報はあまり役に立ちません。以下の主な指標に注意するのが最善です。

• 一晩中充電してもバッテリーが満充電にならないか？

• バッテリーアイコンの表示が不正確か？（例：100%と表示された20分後に70%と表示されるなど）

• 充電が全く保持できないか？

• バッテリーが膨張して、形状がいびつになったり丸みを帯びたりしているか？

これらはすべて、これらのデバイスで見られる一般的な問題です。ほとんどすべてのバッテリーで一般的です。

上記に当てはまる項目がある場合、新しいバッテリーが必要である可能性が高いです。

不適切なシャットダウンの後に端末が再起動しにくくなることがあります。以下のデバイスのリカバリー手順を使用して、端末を正しく再起動してください。

音量を上げるボタン、音量を下げるボタン、および電源ボタンを同時に30秒間、またはお腹を開いて倒れているAndroidのアイコンが表示されるまで押し続けます。これがブートローダーです。音量ボタンを使用して「Power off」まで移動し、電源ボタンを押します。通常通り起動を試みてください。

正常に動作すれば、端末を接続した際に充電中であることが表示されます。

上記の手順でうまくいかない場合、別の選択肢として、データを消去してファクトリーリセットを実行する方法があります（これにより、現在端末にあるすべてのデータが失われます！）。

もう一度、音量を上げるボタン、音量を下げるボタン、および電源ボタンをAndroidアイコンが表示されるまで30秒間押し続けます。音量ボタンを使用して「Recovery mode」まで移動し、電源ボタンを押します。Googleロゴが表示された後、赤い感嘆符が付いたAndroidアイコンが表示されます。電源ボタンを押し続けながら、音量を上げるボタンをクリックしてリカバリーモードに入ります。音量ボタンを使用して「Wipe data/Factory reset」を選択し、電源ボタンをクリックします。

Nexus 5では多くのオーバーヒートの問題が報告されています。これには、音楽の再生中や高解像度グラフィックを必要とするアプリの使用中にデバイスが急速に温まるケースが含まれます。解決策や予防措置として、直射日光の下でデバイスを放置したり使用したりすることを避け、高解像度アプリの使用中に充電を行うことは控えてください。

アプリをしばらく使用した後、アプリを閉じて端末を再起動すると、デバイスへの負担を軽減できる場合があります。スリープモードでもデバイスがオーバーヒートする場合は、不具合の可能性が高いため、交換を検討するか点検を受けてください。

デバイスがオーバーヒートした場合は、電源を切り、太陽光や熱源から離れた場所に置いて冷ましてから、再度使用するようにしてください。

端末の電源を入れると動作しているように見えますが、起動プロセスの途中で停止し、オフになります

不適切なシャットダウンの後に端末が再起動しにくくなることがあります。以下のデバイスのリカバリー手順を使用して、端末を正しく再起動してください。

音量を上げるボタン、音量を下げるボタン、および電源ボタンを同時に30秒間、またはお腹を開いて倒れているAndroidのアイコンが表示されるまで押し続けます。これがブートローダーです。音量ボタンを使用して「Power off」まで移動し、電源ボタンを押します。通常通り起動を試みてください。

正常に動作すれば、端末を接続した際に充電中であることが表示されます。

上記の手順でうまくいかない場合、別の選択肢として、データを消去してファクトリーリセットを実行する方法があります（これにより、現在端末にあるすべてのデータが失われます！）。

もう一度、音量を上げるボタン、音量を下げるボタン、および電源ボタンをAndroidアイコンが表示されるまで30秒間押し続けます。音量ボタンを使用して「Recovery mode」まで移動し、電源ボタンを押します。Googleロゴが表示された後、赤い感嘆符が付いたAndroidアイコンが表示されます。電源ボタンを押し続けながら、音量を上げるボタンをクリックしてリカバリーモードに入ります。音量ボタンを使用して「Wipe data/Factory reset」を選択し、電源ボタンをクリックします。

アプリケーションの使用中に端末が反応しなくなり、動作しなくなります

アプリケーションが古く、アップデートが必要な場合があります。まずは最も簡単な修正としてアップデートを確認してください。

アプリケーションのダウンロードが不完全だった可能性もあります。この問題を解決するには、アプリケーションをアンインストールし、再度ダウンロードして問題が解決するか確認してください。

どのアプリが原因か不明な場合は、セーフモードでの起動を試してください。端末の電源を入れた状態で、電源ボタンを「電源を切る」というメッセージが表示されるまで押し続けます。「電源を切る」というメッセージをタップしたまま保持すると「セーフモードで再起動」と表示されるので、OKをクリックします。

端末が再起動すると、ほとんどのアプリケーションやカスタマイズが実行されなくなります。しばらくその状態で使用し、問題が発生しなければ、アプリケーションに原因があります。通常通り再起動し、最近インストールしたアプリから順にアンインストールしてください。

長期間端末をアップデートしていない場合、一部のアプリケーションが端末の古いソフトウェアと競合する可能性があります。端末をアップデートすることで、アプリケーションが問題なくスムーズに動作するようになるかもしれません。

設定メニューを開き、「システム」オプションに移動します。そこから「電話情報」を選択し、「システムアップデート」を選択して、デバイスに利用可能なシステムアップデートがあるか確認します。

アップデートが利用可能な場合はインストールします（その後、端末が1〜2回再起動する場合があります）。再試行した際に端末が最新であると表示されるまで、このプロセスを繰り返します。その後、アプリケーションの実行を再試行してください。

アプリを終了できない場合は、設定メニューを開いて「アプリ」を選択します。メニューから問題のあるアプリケーションを選択し、「強制停止」を選択して手動でプログラムを終了させます。

聞こうとしている音声にノイズが混ざる

長期間端末をアップデートしていない場合、アップデートによって問題が解決する可能性があります。

設定メニューを開き、「システム」オプションに移動します。そこから「電話情報」を選択し、「システムアップデート」を選択して、デバイスに利用可能なシステムアップデートがあるか確認します。

アップデートが利用可能な場合はインストールします（その後、端末が1〜2回再起動する場合があります）。再試行した際に端末が最新であると表示されるまで、このプロセスを繰り返します。その後、音声テストを試してください。

音楽を聴いている際に頻繁にこの問題が発生する場合は、オーディオイコライザー（EQ）設定を変更してみてください。端末と使用しているアプリケーションの両方で確認してください。バーチャルサラウンドをオフにすると効果がある場合があります。EQ設定の競合が原因でスピーカーが誤作動することがよくあります。

ハードウェアとしてのスピーカーの利点は、動作するか動作しないかのどちらかである点ですが、時々その中間の状態になることがあります。これはスピーカーが故障した状態です。

• 聞こうとしている音声にひどいノイズが混ざります。

この時点で、スピーカーの交換が必要です。故障の原因としては、ほとんどのデバイスでスピーカーが端末の下部に配置されており、湿気にさらされやすいためです。これが起こると腐食が発生し、スピーカーの振動板のバランスが崩れ、聞こえてくるノイズの一般的な原因となります。

カメラアプリケーションは開くが、カメラ本体に接続できない

長期間端末をアップデートしていない場合、アップデートで問題が解決する可能性があります。同じ問題を抱えていた複数のユーザーがアップデートによって解決できています。

設定メニューを開き、「システム」オプションに移動します。そこから「電話情報」を選択し、「システムアップデート」を選択して、デバイスに利用可能なシステムアップデートがあるか確認します。

アップデートが利用可能な場合はインストールします（その後、端末が1〜2回再起動する場合があります）。再試行した際に端末が最新であると表示されるまで、このプロセスを繰り返します。その後、カメラを再試行し、問題が解決するか確認してください。

このエラーは通常、カメラアプリケーションを使用中にホームボタンを押して終了した際に発生します。また、複数のカメラアプリケーションをインストールしている場合にも、このエラーメッセージが表示される可能性があります。カメラを使用する前に、カメラを利用するすべてのアプリケーションを終了してください。

この問題はHDRモードでの使用時に最も頻繁に発生しますが、他の状況でも発生する可能性があります。

設定 > アプリ と進み、「すべて」までスワイプします。問題が発生しているカメラアプリケーションを見つけるまでスクロールしてタップし、次のオプションセットで「キャッシュを消去」を選択します。これはギャラリーアプリケーションに対しても実行してください。その後、カメラの使用を再試行してください。

通話や録音でマイクを使用すると、音質が悪く、音が小さいかノイズが入る

最新のソフトウェアパッケージにアップデートすることで、マイクの性能が改善したという報告があります。必ずしもこれが原因とは限りませんが、デバイス全般にとって良いことであり、簡単な解決策です。

設定メニューを開き、「システム」オプションに移動します。そこから「電話情報」を選択し、「システムアップデート」を選択して、デバイスに利用可能なシステムアップデートがあるか確認します。

アップデートが利用可能な場合はインストールします（その後、端末が1〜2回再起動する場合があります）。再試行した際に端末が最新であると表示されるまで、このプロセスを繰り返します。メッセージを録音して再生し、音質が改善したか確認してください。

エアダスターを使用して、micro-USBポートの右側にあるグリルを掃除してください。

通話中、端末上部にあるマイク穴を指で塞いでください。

マイクにアクセスするには、このデバイスの分解を参照してください。

Nexus 5のデバイスページで他の修理ガイドやテクニックを確認してください。