Nexus 5X トラブルシューティング

電源ボタンを押してもデバイスの電源が入らない場合、バッテリーの故障、充電の障害、またはマザーボードの故障が原因である可能性があります。

デバイスを壁のコンセントに繋いでいないと充電状態を維持できない可能性があります。

別の充電器または別のコンセントを試してください。

バッテリーを交換してください。こちらをクリックすると[修理ガイド|60275|バッテリー交換ガイド]が表示されます。

充電器、充電ケーブル、またはデバイスの充電ポートの不具合により、デバイスが充電できない可能性があります。

まず、充電器、充電ケーブル、またはベースの交換を試してください。あるいは、別のコンセントを試してください。

別の充電器を試しても解決しない場合は、デバイスの充電ポートを交換する必要があるかもしれません。こちらをクリックすると[修理ガイド|60278|マザーボード交換ガイド]が表示されます（これはマザーボード交換ガイドに移動しますが、充電ポートを交換する最も簡単な方法です）。

画面が真っ黒のまま赤いライトが点滅している場合、マザーボードの故障によりデバイスの電源が入らない可能性があります。

マザーボードを交換してください。こちらをクリックすると[修理ガイド|60278|マザーボード交換ガイド]が表示されます。

"デバイスを水に落とした後に反応がない、または電源が入らない場合"

デバイスの電源が入らない、ホーム画面の読み込み中に止まってしまう、または電源を入れた直後に必ずシャットダウンする場合は、マザーボードを交換する必要があるかもしれません。こちらをクリックすると[修理ガイド|60278|マザーボード交換ガイド]が表示されます。

水濡れによりマザーボードに腐食が残っている場合は、デバイスが完全に機能するように交換する必要があります。マザーボードを交換するには、こちらをクリックして[修理ガイド|60278|マザーボード交換ガイド]をご覧ください。

注：デバイスを水に落とした場合、多くはマザーボードの問題ですが、バッテリーやスクリーンなど他の多くの部品が故障している可能性もあります。

"タッチ操作してもスクリーンが反応しない、または反応速度が遅い"

スクリーンが破損しており、タッチ操作ができないため、タッチを必要とするアプリケーションを開くことができません。

スクリーンがひび割れている、または壊れている場合は、この[修理ガイド|86271|Nexus 5X LCDスクリーン＆デジタイザーの交換]を使用して交換を検討してください。

バッテリー残量が少ないため、フルパワーで動作できず、一部のアプリケーションが起動しない可能性があります。

バッテリー残量が少ない場合は、少なくとも30分間、デバイスを壁のコンセントに繋いでください。

スクリーンに線が入る場合は、以下の問題が考えられます：

タッチスクリーンが動作しない、またはアプリをタップしても開けない。

スクリーンをタッチしても反応しない場合は、「ソフトリセット」を試してください：デバイスの電源を切り、バッテリーを取り外し、30秒待ってからバッテリーを戻し、再び電源を入れます。

その解決策で改善せず、すでにデバイスをリセット済みの場合は、スクリーンを交換する必要があるかもしれません。

カメラが動作しない原因として、以下の問題が考えられます：

カメラアプリケーションが読み込まれない、または写真が撮れない

この場合は、まずカメラアプリケーションをアンインストールしてから再インストールし、ソフトウェアの問題ではないことを確認してください。

それでも解決せず、カメラを交換する必要がある場合は、こちらをクリックして[修理ガイド|60277|フロントカメラ交換ガイド]または[修理ガイド|60276|リアカメラ交換ガイド]をご覧ください。

高品質な写真が撮れず、写真がぼやけている、不鮮明である、または暗い。

上記のいずれかの問題が発生した場合は、カメラを交換する必要があります。こちらをクリックして[修理ガイド|60277|フロントカメラ交換ガイド]または[修理ガイド|60276|リアカメラ交換ガイド]をご覧ください。

カメラフラッシュに問題がある場合は、以下をお読みください：

カメラフラッシュが通常よりも弱く、暗い場所での撮影が困難

カメラフラッシュが弱いと感じる場合は、バッテリー最適化の問題である可能性があります。「設定」>「バッテリー」>「バッテリー最適化」に進みます。次に「すべてのアプリ」を選択し、カメラアプリを検索します。「最適化しない」を選択してください。

カメラ使用時にフラッシュが全く有効にならない

一部のユーザーからは、標準のカメラアプリが故障しているように見えるとの報告があります。「Camera NX」のような別のカメラアプリをダウンロードして、問題が解決するか試してみてください。

BluetoothまたはWi-Fiが動作しない原因：

Wi-FiやBluetoothデバイスに接続できない。

まず、Wi-FiデバイスまたはBluetoothデバイスのアクセスポイントに近づき、範囲外ではないことを確認してください。

Bluetoothコードを誤って入力した可能性があります。

デバイスが正しいBluetoothデバイスとペアリングされていることを確認するために、一度切断し、正しいコードとデバイス名でもう一度試してください。

Wi-Fiパスワードを誤って入力した可能性があります。

正しいネットワークに正しいパスワードでアクセスしようとしていることを確認するために、デバイスのWi-Fiを切断または完全にオフにしてから、正しいパスワードでもう一度試してください。

ヘッドフォンジャックの故障の原因は以下の通りです：

使用しようとしているヘッドフォンがNexus 5Xと互換性がない可能性があります。

同じブランドやメーカーのヘッドフォンを使用して、問題が解決するか試してみてください。

ヘッドフォンがジャックに正しく差し込まれていない可能性があります。

ヘッドフォンまたはAUXケーブルが、カチッと音がするまでジャックにしっかりと押し込まれていることを確認してください。

音量ボタンの故障に関連するいくつかのシナリオは以下の通りです：

デバイスの音量ボタン周りに汚れやゴミが溜まっている可能性があります。

音量ボタン周辺が汚れていて、ボタンが固着して正常に動作していない可能性があります。綿棒を使ってそのエリアを掃除してみてください。まず、Nexus 5Xの電源を切ります。次に、綿棒の片側に消毒用アルコールを付け、ボタンの周りを掃除します。掃除後は綿棒の乾いた側を使って、その場所の水分を拭き取ってください。

音量ボタンを押しても反応しない場合、マザーボードに傷があるか、接続を遮断しているものがある可能性があります。

この[修理ガイド|60278|マザーボード交換ガイド]を使用して、マザーボードの交換を試してください。