Nextbook Premium 7SE トラブルシューティング

デバイスの識別

お使いのデバイスに適したガイドであることを確認するため、メーカーのウェブサイトを参照してください：http://www.nextbookusa.com/productdetail...

本デバイスの具体的な特長については、次のウェブサイトをご覧ください：https://theinformr.com/tablets/nextbook-...

タブレットが反応せず、電源が入っている兆候もありません。

デバイスを充電するには、購入時に付属していたNextbook ACアダプターを接続してください。デバイスはバッテリーがフルになるまで充電されます。

バッテリーを充電してもすぐに切れる、またはほとんど充電が保持できない場合は、ACアダプター、充電ポート、またはバッテリーが故障している可能性があります。

• Nextbook ACアダプターを使用してバッテリーを充電してください。
  • デバイスが正常に充電されていれば、小さなライトが点灯します。
• ライトが点灯しない場合は、ACアダプター、充電ポート、またはバッテリーが故障しています。
  • ACアダプターが故障していると思われる場合は、新しいものを購入する必要があります。
  • 充電ポートが故障している場合は、充電ポートの交換修理ガイドを参照してください。
  • バッテリーが故障している場合は、バッテリーの取り外し修理ガイドを参照してください。

デバイスの電源が入らない場合は、「消耗したバッテリー」を参照してください。ACアダプターを接続すると電源が入るにもかかわらず、電源ボタンでは起動できない場合は、電源ボタンが故障している可能性があります。

• 電源ボタンに押し込みを妨げるものがないか確認してください。
  • ボタンが固着して動かない場合は、ボタンの交換が必要な場合があります。電源ボタンの交換ガイドを参照してください。
• 電源アダプターが接続され、充電ライトが点灯していることを確認してください。
  • アダプターが接続されているのにライトが点灯しない場合は、アダプターが故障しています。
• ライトが点灯しない場合は、バッテリーが故障している可能性があります。バッテリーを交換するにはバッテリーの取り外しを参照してください。

「デバイスが充電しない」を参照してください

「ACアダプターをデバイスに正しく接続しても、充電されません。」

• 充電器のアダプターをデバイスに接続してください。
  • ライトが点灯しない場合は、アダプターが故障しています。「消耗したバッテリー」および「充電ポートが応答しない」を参照してください。

• デバイスを充電中しか操作できない場合や、バッテリー駆動時間が大幅に低下している場合は、バッテリーが故障している可能性があります。
  • バッテリーの取り外しに進んでバッテリーを交換してください。

• アダプターをデバイスのポートに接続してください。
  • ライトが点灯する場合は、アダプターは正常に動作しています。
  • ライトが点灯しない場合は、充電器の交換が必要な可能性があります。当社の充電ポートの交換修理ガイドを参照してください。

「デバイスのタッチスクリーンがタッチに反応しません。」

デバイスの電源は入りますが、画面が真っ暗でタッチにも反応しません。これは、破損または故障したスクリーンによく見られる問題です。スクリーンの取り外し修理ガイドを参照してください。

スクリーンにひび割れが目視できる場合、またはタッチに反応しない場合は、スクリーンの取り外し修理ガイドを参照してください。

デバイスが反応せず、スクリーンにひび割れが目視で確認できない場合は、ハードリセットが必要な可能性があります。以下の手順に従ってデバイスをリセットしてください：

• デバイスの電源を切る
• 音量アップボタンを選択する
• 音量アップボタンを押したまま、電源ボタンを押す
• 両方のボタンを5〜7秒間押し続ける
• 音量アップボタンを押したまま、電源ボタンを放す

「音量がオンにならない、または音量を変更できません。」

• ボタンが物理的に破損しているように見える場合は、交換が必要な可能性があります。
  • 当社の音量ボタンの交換ガイドを参照してください。

• 「消音」オプションを確認して、デバイスの消音を解除してください。
• デバイスの電源を入れ直してください。

「デバイスのパフォーマンスが低下しています。」

「ソフトウェアが最新ではない」を参照してください

「カメラで撮影した写真がぼやけている、または写真に線が入ります。」

レンズを確認して、カメラが汚れていないことを確認してください。スクリーンは静電容量式タッチスクリーンを使用しており、スクリーンが汚れているとタッチに反応しません。マイクロファイバークロスを使用して、汚れが完全になくなるまでレンズを優しく拭いてください。

撮影した写真がぼやけている、または線が入っていることに気付いた場合、スクリーンがひび割れている可能性があります。レンズがひび割れていると思われる場合は、交換が必要です。カメラレンズの交換の詳細については、Nextbookにお問い合わせください。

スクリーン上のひび割れがカメラレンズにまで達している場合は、注意してデバイスを使用してください。デバイスがタッチに反応しない場合は、スクリーンが故障している可能性があります。デバイスのスクリーンを交換する必要がある場合は、当社のスクリーンの取り外し修理ガイドを参照してください。

デバイスのソフトウェアの更新が必要な場合があります。

• デバイスのソフトウェアが最新の状態か確認してください。
  • デバイスの設定に移動する
  • 「デバイス情報」セクションを確認する
  • デバイスのソフトウェアが古い場合は、アップデートオプションをクリックして最新バージョンをダウンロードする

デバイスのソフトウェアがすでに最新である場合は、次のソフトウェアアップデートが届くまで待ち、バグを修正してください。これにより、デバイスのパフォーマンスが改善される可能性が高くなります。

デバイスにまだ問題が発生している場合は、メーカーの解決策ガイドを参照してください。http://support.nextbookusa.com/support/s...