Netgear Arlo 2 Camera HD Security System トラブルシューティング

バッテリーが想定される6か月よりも前に切れてしまいます。

カメラの設置場所によっては、モーションセンサーが頻繁に作動している可能性があります。不要なセンサーの作動を防ぐため、カメラを人通りの少ない場所に移動してください。カメラの前で動き、センサーを反応させる可能性がある物体を取り除いてください。

環境要因がバッテリーの消耗に影響していないことが明らかな場合、バッテリー自体に不具合がある可能性があります。メーカーが推奨するブランドのバッテリーに交換してください。

陽極（アノード）または陰極（カソード）の問題により、バッテリーの消耗が早まることがあります。陽極と陰極に損傷、接続不良、ゴミの付着、またはショートがないか確認してください。損傷した接続部を修理または交換するか、汚れを掃除して取り除いてください。

レンズの裏側に水滴が見え、映像を遮っています。

ケースの継ぎ目に重なりや隙間がないか確認してください。重なりや隙間が見つかった場合は、バッテリーと緩んでいるパネルを取り外し、乾燥した適度な環境で一晩、または湿気が目に見えなくなるまで自然乾燥させてください。

カメラの正面を確認し、レンズを覆う透明なケースが損傷または汚れていないか調べてください。その場合は、修理ガイド 5を参照して透明なケースにアクセスし、取り外してください。

バッテリーと緩んでいるパネルを取り外し、乾燥した適度な環境で一晩、または湿気が目に見えなくなるまで自然乾燥させてください。その後、破損したパネルを交換してください。この部品を取り外す方法については、こちらのビデオ修理ガイド 1をご覧ください。

映像がぼやけており、それが外部要因によるものではない場合、修理ガイド 3を参照してカメラレンズの位置を確認、点検し、必要に応じて交換してください。

カメラの電源は入っており録画もされますが、動きがあっても期待通りに作動しません。

カメラが目的の場所を捉える視界を何かが遮っている可能性があります。カメラの視界に障害物がないように、カメラまたはカメラの前にある物体を移動させてください。

センサーが時折反応するものの、動きがある場所を常に捉えているわけではない場合があります。これは、センサーがほとんど人が通らない場所を向いていることが原因である可能性があります。センサーが動くものを捉えやすいように、より人通りの多い場所にセンサーの向きを調整してください。

モーションセンサーが視界内の動きに反応しません。モーションセンサーのレンズを清掃してください。これで解決しない、またはレンズに目に見える損傷がある場合は、レンズを交換してください。それでもモーションセンサーが反応しない場合は、モーションセンサーを清掃し、損傷がないか確認してください。センサーに損傷がある場合は、必要に応じて修理または交換してください。このデバイスの清掃方法に関する役立つビデオをこちらで確認できます。修理ガイド 4

薄暗い環境で、カメラが期待通りに録画できていません。

カメラに近すぎる明るい光や、カメラの受光部を損傷させている強い光が存在する可能性があります。ナイトビジョン（暗視）機能が動作している間は、外部の照明を消すか取り除いてください。外部照明を取り外せない場合は、グレア（まぶしさ）が少ない暗い場所にカメラを移動させてください。ナイトビジョンの問題が続く場合は、暗視カメラに損傷がないか確認し、必要に応じて交換してください。

赤外線LEDが、カメラが鮮明な映像を捉えるのに十分な光を生成していません。LEDが機能しているか確認し、切れている場合は交換してください。LEDへの接続部に損傷がないか確認し、必要に応じて修理または交換してください。LED電球が損傷しているか故障しているかの判断に役立つこちらのビデオ修理ガイド 4をご覧ください。

アプリやメールを通じて通知が届きません。デバイスがアプリやコンピューターに同期されません。

カメラのバッテリーが切れています。古いバッテリーを推奨ブランドの新しいバッテリーに交換してください。

ペアリングするデバイスか、ArloカメラのどちらかのBluetoothに不具合があります。ペアリングデバイスのBluetoothを確認し、次にArloデバイスのBluetoothを確認してください。不具合が見つかった場合はBluetoothモジュールを交換してください。

使用しているアプリのバージョンが古く、機能するために必要な重要なアップデートが欠けています。アプリストアにアクセスし、アプリの更新オプションを選択して、Arloアプリを更新してください。

Arloサービスのサブスクリプションの有効期限が切れています。サブスクリプションを確認し、期限切れの場合は更新してください。更新後も問題が解決しない場合は、Arloにお問い合わせください。

他のデバイスに接続できません。SYNCボタンが正常に機能しているか確認してください。場所の確認と点検については、修理ガイド 2を参照してください。

カメラケースの側面が損傷しており、外部からデバイス内部へ異物が侵入する可能性があります。

ケースにひび割れがありますが、カメラ自体は正常に動作しています。ケースの破損した部分を交換してください。修理ガイド 1

ケースのひび割れからデバイス内に異物が侵入したことにより、カメラが機能しなくなりました。製品保証がまだ有効かどうかを確認してください。保証が有効な場合は、その指示に従って故障したデバイスの交換手続きを行ってください。そうでない場合は、Arloにお問い合わせください。