Nest x Yale Lock トラブルシューティング

Nest x Yale LockがNestアプリに接続されません。

セットアップ中にエラーメッセージやヘルプコードが表示される場合があります。以下のようなメッセージが含まれます：

「Nest製品が見つかりません」

「ロックに接続できません」

「問題が発生しました」

Nest x Yale Lockがアプリに接続できない場合は、Connect/Guardと使用しているスマートフォンが同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。

セットアップ中はキーパッドのライトが点灯しているはずです。点灯していない場合は、Yaleボタンを押し込んで起動させてください。

デバイスを接続するためのアプリが間違っている可能性があります。Nestアプリは、青い背景の前に白い家が描かれたアイコンです。

Nest x Yale Lockにバッテリー残量低下アイコンが点灯し、バッテリー残量が少ないという通知が届きます。

Nest x Yale Lockにバッテリー残量低下アイコンが表示されている場合は、ロックの上部カバーを開き、デバイスに必要な単3電池4本を交換してください。

ロックの上部カバーを再度開き、電池がデバイス内部の「+」と「−」の表示に合わせて配置されているか確認してください。それでも動作しない場合は、正しい電池を使用しているか確認してください。このデバイスに必要な電池は単3電池4本です。

電池をデバイスに入れているにもかかわらず、アプリやデバイスにバッテリー残量低下アイコンが表示され続ける場合は、電池が欠陥品である可能性があります。新しい電池を購入または使用し、ロックの上部カバーを再度開いて交換してください。

ボタンを押しても反応がない、または数字キーパッドが読み込まれていないようです。

Nestアプリでバッテリー残量低下アイコンが表示されていないか確認してください。表示されている場合は、ロックの上部内部にある電池を交換してください。

新しい電池に交換した後、タッチパッドが動作するか確認してください。応答がないにもかかわらずLEDライトが点灯している場合は、画面の不具合の可能性があるため、画面を交換する必要があります。

新しい電池に交換した後、タッチパッドが動作するか確認してください。応答がなく、LEDライトも消灯しているかエラー信号が出ている場合は、マザーボードの不具合の可能性があるため、マザーボードを交換する必要があります。

Nest x Yale Lockが施錠されたままタッチパッドで開錠できず、開錠しようとするとNestアプリにエラーが表示されます。

Nest x Yale Lockが完全にロックされてしまう最も一般的な原因は消耗したバッテリーです。ロックの上部カバーを開き、電池を交換してください。

電池を交換してもNest x Yale Lockが開錠されない場合は、キーパッドのリセットを試してください。まずYaleアプリを開き、キーパッド設定に移動します。次に「キーパッドの接続解除」ボタンを押します。完了すると4桁のコードが送信されるので、そのコードをキーパッドに入力するとリセットされます。

ドアが完全に閉じているか、デッドボルトがストライクプレートと適切に合致しているか確認してください。

ロックのキーパッドを押した際の音や、ドアの施錠・開錠時のチャイム音が聞こえません。

音量設定を確認するには、アプリのホーム画面から「設定」をタップします。そこからロックを選択し、「音量」をタップして「小」または「大」を選択してください。

ロックから音声が聞こえないもう一つの原因は、接続不良の可能性があります。埃や他の異物による詰まりがないか確認するためロックを開きます。スピーカーを塞いでいるものがないか確認し、清掃してください。