Nest Learning Thermostat 2nd Generation トラブルシューティング

Nest が反応しない、または液晶画面に何も表示されない場合

Nest が起動、再起動、またはアップデートされている間は、緑色のライトが点滅します。ライトの点滅が 5 分以上続く場合は、ディスプレイを取り外して再度取り付けてください。再接続してもライトが点滅し続ける場合は、サーモスタットのリングを 10 秒間押し続けて再起動します。

Nest のバッテリー残量が少なくて起動できない場合は、赤色のライトが点滅します。これは、ワイヤリングの問題や長時間の停電が原因である可能性があります。Nest は数時間で自動的に充電されますが、micro-USB ケーブルを使用するとこのプロセスを早めることができます。その場合は、Nest のディスプレイを取り外し、micro-USB ケーブルの一端を Nest に接続し、もう一端を電源が入っているコンピュータまたは USB ウォールチャージャーに接続してください。

緑色のライトが点滅している場合は、コモン C ワイヤーが接続されている可能性があります。ほとんどの家庭では、Nest を正常に動作させるためにコモン C ワイヤーは必要ありません。コモン C ワイヤーを取り外すには、以下の手順に従ってください：

1. HVAC システムまたは家庭の電源を切る
2. Nest のディスプレイを取り外す
3. 「C」の文字の横にある、バネ仕掛けのグレーのタブを押し続ける
4. コネクタから C ワイヤーを引き抜く
5. 銅線部分をキャップまたは絶縁テープで保護し、ワイヤーを壁の中に押し戻す
6. ディスプレイを再度取り付け、電源を入れる

緑色のライトが点滅している場合は、ワイヤーが正しく接続されていない可能性があります。ワイヤーが適切に接続されているか確認するには、以下の手順に従ってください：

1. HVAC システムまたは家庭の電源を切る
2. Nest のディスプレイを取り外す
3. 取り外したいコネクタのワイヤーの、バネ仕掛けのグレーのタブを押し続けてワイヤーを引き抜く
4. ワイヤーがまっすぐで、銅線が 1/3 ～ 1/2 インチ露出していることを確認する
5. バネ仕掛けのグレーのタブを押しながらワイヤーをコネクタの奥までしっかりと差し込み、ワイヤーを固定する
6. ディスプレイを再度取り付け、電源を入れる

Nest のディスプレイがベースにしっかりと取り付けられており、上部のライトが消灯していて、液晶画面に何も表示されない場合は、バッテリーの不具合が原因である可能性があります。バッテリーの交換手順については、こちらの修理ガイドに従ってください。

Nest のディスプレイがベースにしっかりと取り付けられており、上部のライトが消灯していて、液晶画面に何も表示されない場合は、液晶画面の不具合または破損が原因である可能性があります。液晶画面の交換手順については、こちらの修理ガイドに従ってください。

外出または帰宅した際に、Nest の自動外出機能が設定を自動的に調整しない場合

スケジュールを学習した後でも Nest が自動外出モードにならない場合は、自動外出用ボードの不具合が原因である可能性があります。自動外出センサーの交換手順については、こちらの修理ガイドに従ってください。

ディスプレイ周囲の金属製リングを回しても何も反応しない場合

Nest サーモスタットの設定を変更するには、ディスプレイ周囲の金属製リングを回転させます。外側のリングを回転させても設定が調整されない場合は、光学センサーの不具合が原因である可能性があります。光学式指動作センサーの交換手順については、こちらの修理ガイドに従ってください。

サーモスタットが他のネットワークをスキャンするまで 30 ～ 60 秒待機します。

ルーターの再起動を試みます。

ネットワークが非公開になっていないか確認します。非公開の場合は「TYPE NAME」を選択し、ネットワークの SSID とパスワードを入力します。次に、セキュリティの種類を選択するように求められます。

他の Wi-Fi デバイスを使用して、ネットワークが表示されているか確認します。

ルーターが Nest をサポートするように設定されていますか？ルーターの設定を確認してください（5GHz モードを使用していないことを確認してください）。

Nest を再起動します。

ワイヤレス干渉を確認します（コードレス電話、ベビーモニター、電子レンジなど、干渉の原因となる可能性のあるデバイスの電源を切ってください）。

パスワードを再入力します。

別の Wi-Fi デバイスを使用して接続を試みます。

Nest を再起動します。

ネットワークに接続されているワイヤレスデバイスの数を減らします。

Wi-Fi ルーターをリセットします。

ルーターのワイヤレスセキュリティを一時的にオフにします。

Wi-Fi ルーターの MAC アドレスフィルタリングをオフにします。

ルーターのファームウェアをアップデートします。

Nest 内のバッテリーを確認してください。残量が少ない可能性があります。

Wi-Fi 信号強度を確認してください。弱すぎる可能性があります。その場合は、信号強度を改善するために Nest サーモスタットまたはルーターの場所を移動することを検討してください。

停電によりネットワークがダウンしている可能性があります。その場合は、電源が復旧するまでお待ちください。

インターネットサービスプロバイダーにネットワークの停止がないか確認してください。停止している場合は、ISP 接続が復旧するまでお待ちください。

Wi-Fi ルーターを再起動します（プラグを抜いて数秒待ってから、再度差し込みます）。

最近 Wi-Fi 名またはパスワードを変更しましたか？変更した場合は、Nest サーモスタットの Wi-Fi 設定をアップデートしてください。

サーモスタットのリセットを試みます。それでも問題が解決しない場合は、ベースのマザーボードが故障しているため交換が必要である可能性があります。ベースのマザーボードの交換手順については、こちらの修理ガイドに従ってください。

サーモスタットのリセットを試みます。それでも問題が解決しない場合は、ベースのマザーボードが故障しているため交換が必要である可能性があります。ベースのマザーボードの交換手順については、こちらの修理ガイドに従ってください。

サーモスタットのリセットを試みます。それでも問題が解決しない場合は、ベースのマザーボードが故障しているため交換が必要である可能性があります。ベースのマザーボードの交換手順については、こちらの修理ガイドに従ってください。