Nest Cam IQ トラブルシューティング

夜間や薄暗い場所でのNest Cam IQの録画品質が低い。

明るい照明があると、ナイトビジョンへの切り替えが遅れたり、切り替わらなかったりすることがある。

カメラの近くにある物体が、カメラの赤外線光を反射している可能性がある。棚、窓、網戸、壁など、赤外線を反射しそうな物を近くから移動させる。

Nest Cam IQの映像品質が低い。

Nestカメラには、出荷時やセットアップ時にレンズを保護するための透明なシールが貼られている場合があるため、レンズのシールを剥がす。映像がぼやけている、焦点が合っていない、または斑点がある場合は、レンズが汚れている可能性がある。糸くずの出ない布でレンズを拭き、ほこりや汚れを取り除く。

日中にカメラの画像が白黒になる場合は、ナイトビジョンが「常時オン」に設定されている可能性がある。ナイトビジョンの設定を「自動」に変更する。

遠隔で視聴中に映像がザラついたり、画質が粗くなったりする場合は、現在の場所のインターネット接続が遅い可能性がある。

Nest Cam IQの音声出力品質が低い。

スマートフォンのアプリで聞いている際にセルラー接続が不安定な場合は、より電波の良い場所に移動するか、Wi-Fiに切り替える。Wi-Fiの信号も弱い場合は、電波がより強い場所に移動する。

カメラのマイクがオンになっていること、およびオーディオ設定が正しいことを確認する。

スマートフォンのメディア再生音量が上がっていることを確認する。音量調節機能付きのスピーカーやヘッドフォンを使用している場合は、音量を上げる。

Nest Cam IQの映像がフリーズする、または反応しない。

最新の機能やバグ修正を利用するために、Google HomeアプリまたはNestアプリが最新バージョンにインストールされていることを確認する。

カメラの不具合の原因が接続の遅さである可能性がある場合は、ビデオ品質を低い設定に変更する。

Nestアプリは、接続環境に合わせて自動的に再生を調整する。セルラーデータ接続を使用している場合、帯域幅が大幅に制限されることがあるため、Wi-Fiをオンにする。厳格なセキュリティポリシーが適用されている企業、教育機関、または組織のネットワークでは、ファイアウォールによってビデオ再生がブロックされる場合がある。可能な場合は、ネットワークの管理者に連絡し、接続を通じてNest Camのビデオを視聴できるよう設定を変更できるか確認する。

Nest Cam IQのWi-Fi接続がほとんどない、または全くない。

カメラをWi-Fiルーターの信号源に近い場所に移動する必要がある可能性がある。Wi-Fiルーターには信号を伝送できる距離に限界がある。

カメラを移動しても問題が解決しない場合は、信号を遮断している可能性がある物体を探して移動させ、再度接続を試す。Wi-Fi信号は、信号源と受信機の間に物体があると遮断されることがある。