Neato XV-21 トラブルシューティング

ロボットが壁や家具、周囲の物に衝突してしまう場合

周囲が暗すぎるとロボットが「迷子」になり、正しく周囲を確認できないことがあります。この現象を確認するには、掃除機が動作しているときに照明を明るくしてみてください。

ロボットの視界内に鏡やガラス、その他の光沢のある物や金属製の物体があると、レーザーが正しく反射せず、前方に何があるのかを認識できなくなることがあります。この現象を確認するには、これらの物体を視界の外に移動させてください。ガラス戸のように固定されている場合は、つや消しの素材で覆ってください。

Neato XV-21の電源がすぐに切れてしまう、または全く入らない場合

ロボットの電源が全く入らない場合は、充電台にセットしてバッテリーを充電すると解決する可能性があります。

電源が短時間しか入らない場合は、バッテリーを交換すると解決する可能性があります。Neato XVシリーズ用バッテリーキットの購入が必要になる場合があります。

ロボットが新品なのに電源が入らない場合や、ソフトウェアを最近アップデートした場合は、バッテリーの再調整が必要です。バッテリーを交換した直後も同様です。また、稼働時間が短く掃除の途中で止まってしまう場合も、バッテリーの再調整を試してください。

「Press okay to restart（再起動するにはOKを押してください）」と表示される場合。換気ファンの不具合が原因の可能性があります。

掃除機の電源を入れても換気ファンの音が聞こえず、動作も確認できない場合、フィルターの取り付けが適切でない可能性があります。フィルターを正しく取り付けないと気流が遮られ、掃除機全体に空気を循環させるためのファンが正常に機能しなくなります。

ロボット背面の通気口にホコリが詰まっていないか確認してください。通気口がホコリでいっぱいになるとファンが機能していないように見えることがありますが、故障ではない場合があります。Neatoの通気口を掃除することで、設計通りの適切な気流が確保されます。

Neato XV-21が充電ステーションを認識しない、または接続できない場合

掃除機側のセンサーと充電側のセンサーの両方を確認し、ゴミが付着していないか清掃してください。接続ラインを少しでも遮るものがあると接続に失敗し、充電できなくなる可能性があります。

充電ステーションと掃除機は、平らな場所で充電する必要があります。充電ステーションや掃除機がセンサーと正しく位置合わせされていないと、接続できません。掃除機をカーペットの上から木材やタイルの床など、より平らな場所に移動させてみてください。完全に平らな場所がない場合は、デバイスの下に合板を敷いてみてください。

Neato XV-21と充電ステーションの接続に問題が続く場合は、デバイスを分解して確認します。ワイヤリングやセンサーシステムに短絡が発生している可能性があり、システムの再配線が必要になる場合があります。