Nabi 2 トラブルシューティング

Nabi 2が充電できない状態です

Nabiのバッテリーが完全に放電している場合、デバイスが再び電源を入れる状態になるまで、10分から15分ほど充電しておく必要があるかもしれません。

電源アダプターでデバイスが動作しない場合、まず電源アダプターがコンセントに完全に差し込まれていることを確認してください。接続が不完全だとデバイスは充電されません。これで問題が解決しない場合は、アダプターが故障していないか確認します。これを確認するには、電源アダプターからケーブルを外し、そのケーブルを通電しているUSBポートに接続してみます。この状態でデバイスが充電されるのであれば、アダプターの問題であり、交換が必要です。

充電ケーブルでデバイスが充電されない場合、まずケーブルがNabi 2と電源の両方にしっかりと差し込まれていることを確認してください。注意点として、コンピュータのUSBポートを使ってNabiを充電する場合、壁の電源アダプターを使うよりも時間がかかります。デバイスが完全に充電されるまで数時間待つ必要があります。それでもNabiが充電されない場合は、ケーブルまたはNabi 2の充電ポートに問題がある可能性があります。

上記の手順でNabi 2が充電できない問題が解決しない場合、Nabi 2の充電ポートが破損している可能性があります。確認方法の一つとして、充電ポートを覗き込み、内部の金属端子が緩んでいないか、欠損していないかを確認してください。この金属端子が欠損している場合は、充電ポートを交換する必要があります。外見上の損傷がない場合は、デバイスの背面を開けて充電ポートを点検する必要があります。これら両方の手順については、こちらの修理ガイドをご覧ください。

Nabi 2の内蔵スピーカーやヘッドフォンから音が出ない状態です

タブレットのスピーカーから音が出ない場合、まずヘッドフォンジャックに何も差し込まれていないことを確認してください。ヘッドセットがデバイスに差し込まれていると、スピーカーは自動的にオフになります。それでもスピーカーが機能しない場合は、スピーカーの交換が必要な可能性があります。交換手順については、こちらの修理ガイドをご覧ください。

ヘッドフォンを差し込んでも音が出ない場合は、まず接続状態を確認してください。ヘッドフォンを外し、ヘッドフォンジャックに軽く息を吹きかけて、接続を妨げている可能性のあるホコリを取り除きます。次に、ヘッドフォンをジャックに再度差し込みます。それでも改善しない場合は、ヘッドフォンジャックの交換が必要な可能性があります。交換手順については、こちらの修理ガイドをご覧ください。

ヘッドフォンジャックを掃除する最も簡単な方法は、ジャックに軽く息を吹きかけることです。吹き込んだ空気によって、接続を妨げているホコリが取り除かれます。この方法で問題が解決しない場合は、綿棒を使った掃除方法もあります。綿棒の先から綿を取り除き、ヘッドフォンジャックに入る大きさにします。ヘッドフォンジャックに綿棒を差し込み、回転させて残っているホコリを取り除きます。

Nabi 2の画面がフリーズしている、あるいは入力を受け付けない状態です

Nabi 2のソフトリセットを行うには、小さな物体を使ってデバイス背面にあるリセットボタンを押すか、デバイスの電源が切れるまで電源ボタンを長押しします。リセットボタンを使う方法ではデバイスは自動的に再起動します。電源ボタンを長押しした場合は、手動でデバイスの電源を入れ直す必要があります。

画面が反応しない原因がソフトウェアの古さにある場合があります。Nabi 2のソフトウェアをアップデートするには、Wi-Fiに接続されていることを確認し、Mommy/Daddyモードに入ります。次に「設定」>「タブレット情報」>「アップデート」>「アップデートの確認」>「ダウンロード」の順に進みます。ダウンロードが完了すると、Nabi 2は自動的に再起動し、アップデートのインストールを完了させてからNabiモードに入ります。

Nabi 2の画面をキャリブレーションするには、まずデバイスのラバーケースを取り外します。次に、音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に長押しして、画面キャリブレーションを開始します。画面の指示に従ってキャリブレーションプロセスを完了させてください。

Nabi 2がタッチに反応しない、または反応が不正確な状態です

画面が汚れている、または表面に水分がついていると、反応しなくなったり、動作が不安定になったりすることがあります。糸くずの出ない布を湿らせて画面を拭いてみてください。その後、別の乾いた糸くずの出ない布で画面を完全に乾かします。

画面を掃除しても問題が解決しない場合は、画面の再調整が必要かもしれません。画面をキャリブレーションするには、まずNabi 2からラバーケースを取り外します。次に音量を上げるボタンを長押しし、そのまま電源ボタンを長押しします。その後、画面の指示に従ってNabi 2のタッチスクリーンのキャリブレーションを行います。

Nabi 2のWi-Fiはオンになっているが、ネットワークに接続できない、または利用可能なネットワークが表示されない状態です

Nabi 2がWi-Fiネットワークに接続しない場合、まずルーターの電源が入っており、正常に動作しているかを確認してください。また、少なくとも2本のアンテナ信号が表示されていることを確認し、必要に応じてルーターに近づいてください。それでも問題が解決しない場合は、「設定」をタップし、「Wi-Fi」をタップして、ネットワーク名を選択し「切断（forget）」をタップします。同じネットワークをタップして再接続してください。

ネットワークが表示されない場合、機内モードを有効にすることでWi-Fiをリセットできます。その際、開始前にWi-Fiがオンになっていることを確認してください。電源ボタンを数秒間長押しします。「機内モード」をタップして有効にします。数秒待ってから機内モードをオフにします。Wi-Fiは選択したネットワークに自動的に接続を試みます。まったく接続できない場合は、デバイスのソフトリセットを行う必要があるかもしれません。

Wi-Fiがオンになっていてもネットワークが表示されない、または選択したネットワークに接続できない場合は、デバイスの電源を切る必要があるかもしれません。電源ボタンを数秒間長押しし、「電源オフ」をタップして「OK」を選択します。30秒ほど待ってから、電源ボタンを4〜5秒長押ししてデバイスを起動します。デバイスが起動したら、ネットワークが表示されるか確認してください。それでも問題が解決しない場合は、ファクトリーリセットが必要になることがあります。

Nabi 2が前述のどの解決策にも反応せず、リセットが必要な状態です

開始前に、ハードリセットを行うとタブレット内のすべてのデータが削除される点に注意してください。保存したいファイルは、USBケーブルでタブレットをコンピュータに接続してバックアップしておく必要があります。ファクトリーリセットを行うには、音量を上げるボタンを押してから電源ボタンを押します。Androidロゴが表示されるまで両方のボタンを長押ししてください。音量を上げるボタンと音量を下げるボタンを同時に押して、リカバリーモードの画面を呼び出します。音量を下げるボタンを使って「Wipe Data/Factory Reset」を選択します。電源ボタンを押して決定します。リセットが完了したら、電源ボタンを使って「Reboot system now」を選択します。再起動が完了したら、再度アカウントにサインインしてください。