NABI XD トラブルシューティング

どのような操作をしてもデバイスの電源が入らない状態です。

まず充電器をNABI XDに接続してください。単にバッテリーの残量がない可能性があります。充電ランプが緑色の場合は、充電器を接続したまま電源を切らないでください。充電器が故障している可能性があります（「故障した充電器」を参照）。ランプが緑色から赤色に変わる場合はデバイスが充電中であることを示しているため、少なくとも4時間充電してください。

デバイスを充電器に接続しても充電ランプが緑色または赤色に点灯しない場合は、充電アダプターまたはケーブルが損傷しているか、故障している可能性があります。まず、別のコンセントを試してください。それでも充電されない場合は、USBをコンピューターに接続してください。充電が始まる場合は、アダプターが故障しています。次に、それでもランプが点灯しない場合は、アダプターとケーブルの両方が故障しているため、新しい充電器が必要です。デバイスを損傷する可能性があるため、汎用充電器は使用しないでください。NABIのオンラインストアから直接充電器を購入するには、次のリンクを参照してください。 NABI ウェブストア

バッテリーにひびが入っている、または壊れているように見える場合は、NABI XD バッテリーの交換を使用して交換してください。

充電ポートが変形していないか確認してください。変形している場合は、NABI XD 充電ポートの交換を使用してポートを交換してください。

NABI XDにファイルを保存するための十分な空き容量がありません。

別のSDメモリーカードを試してください。NABI XDは最大32GBのカードとのみ互換性があります。

ソフトウェアの問題とは、アプリケーションの実行中にデバイスが突然クラッシュしたりフリーズしたりする状態です。メインメニューに戻ったりアプリケーションが強制終了したりする場合は、デバイスがクラッシュしたことになります。これはオペレーションシステムが古いために発生する可能性があり、NABI XDのアップデートが必要です。（「デバイスに最新のアップデートが適用されていない」を参照）

NABI XDをアップデートする場合は、デバイスのバッテリー残量が少なくとも45%あることを確認してください。以下の手順を実行します：デバイスの「すべてのアプリ」から「設定」に移動 -> 「タブレット情報」までスクロール -> 「アップデート」をタップ -> 次に「アップデートをチェック」をタップ -> タブレットが最新のプロダクトバージョンで動作していることを確認 -> 「ダウンロード」をタップ -> ダウンロードを確認して「OK」を押す -> 最後に、NABI XDがアップデートされている間、数分間待ちます。Androidロボットが表示されますが、アップデートを切断したり中断したりしないでください。

NABI XDをファクトリーリセット/工場出荷時リセットするには、以下の手順を実行します。NABI XDの電源を切る -> 音量を上げるボタン（+）を最初に押し、次に電源ボタンを押して、画面の左上隅にシステムメニューが表示され、画面中央にNABIのロゴマークが表示されるまで両方のボタンを押し続ける -> 次に、音量を下げるボタン（-）を使用して「Recovery Kernel」を強調表示し、音量を上げるボタン（+）を押して選択する -> Android画面から、音量を下げるボタン（-）を押してから、音量を上げるボタン（+）を押す -> 次に、音量を下げるボタン（-）を使用して「Wipe Data Factory Reset」を強調表示し、電源ボタンを押して選択する。音量を下げるボタン（-）を使用して「Yes, Delete All User Data」を強調表示し、電源ボタンを押して選択する -> データワイプが完了したら、「Reboot System Now」が強調表示されているはずなので、電源ボタンを押してNABI XDを再起動する -> NABI XDの再起動には約5分かかります。初期化が完了すると、ウェルカム画面が表示されます。最後に、手順に従ってNABIアカウントにサインインするか、新規アカウントを作成してください。ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを実行するためのビジュアルキーについては、次のリンクをクリックしてください。NABI XD ファクトリーリセット/工場出荷時リセット

充電器を接続したときに画面にバッテリーインジケーターが表示されない場合、NABI XDは充電されていません。NABI認定の充電器を使用していることを確認してください。異なる充電器はNABI XDを損傷させる可能性があります。Nabi XDを正しく充電するために、以下の手順を試してください。

使用しているコンセントを変更してみてください。それでも画面に充電インジケーターが表示されない場合は、USBケーブルのみを使用してコンピューターに接続してください。

それでもNABI XDが充電されない場合は、充電器が故障している可能性があります。NABI認定の充電器については、次のリンクを参照してください。NABI 充電器。

スクリーンがフリーズする、ランダムな瞬間にクラッシュする、または壊れている状態です。

NABI XDを最新のソフトウェアバージョンにアップデートしてください。このページの「デバイスに最新のアップデートが適用されていない」を参照してください。

アップデートを実行できない場合は、ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを実行してください。（「ファクトリーリセット/工場出荷時リセット」を参照）

この問題は、NABI XDが最新のソフトウェアを実行していない場合に発生します。デバイスが最新のソフトウェアを実行していることを確認してください。

Nabi XDをアップデートできない場合は、デバイスでファクトリーリセット/工場出荷時リセットを実行してください。

スクリーンが壊れている場合は、このNABI XD スクリーンの交換に従って交換してください。

WiFiを検索中に、デバイスがいずれのネットワークにも接続できない状態です。

ブラウザーを開き、ウェブブラウザーの指示に従ってください。パスワードが必要な場合があります。

WiFiをオフにして10秒待ってからオンに戻し、ネットワーク接続を更新してください。