Motorola V190 トラブルシューティング

音量を最大にしても、スピーカーが正しく動作しません。

充電ポートが露出しているため、時間の経過とともに埃やゴミが溜まることがあります。汚れがスピーカーを塞ぎ、音がこもる原因になる場合があります。埃やゴミを取り除くには、エアダスターを使用して吹き飛ばしてください。

注意：エアダスターを使用する前に、電話の電源を切り、[修理ガイド|126385|バッテリーを取り外して]ください。

着信音の再生中にスピーカーが誤動作する場合、問題はスピーカーではなく着信音自体にある可能性があります。一部の着信音は電話機と完全な互換性がないため、音がこもったり、大きすぎたり、鳴らなかったりすることがあります。着信音に欠陥があるかどうかを確認するには、電話機に最初から入っている着信音を再生してみてください。標準の着信音が問題なく再生されれば、スピーカーは正しく機能しています。

電話機を長時間再起動していないと、一時的な設定が問題を引き起こすことがあります。これを防ぐ最も簡単な方法は、1日1回電源を切ることです。

電話機を完全に再起動させるには、電源を切り、[修理ガイド|126385|バッテリーを1分間取り外して]ください。

電話機の電源が入っている状態で、意図せず再起動してしまいます。

通常、電話機が勝手に再起動する場合、何かが電話機のスムーズな動作を妨げています。電話機は問題を解決しようとして自身を再起動します。勝手に再起動する現象が続く場合は、マスターリセットを実行してください。実行するには、「Menu」キーを押し、「Settings」、「Initial Setup」の順に選択し、「Master Reset」を選択します。

注意：マスターリセットを実行すると、ロックコード、セキュリティコード、ライフタイムタイマーを除くすべての設定がリセットされます。

通常の機能を使おうとしても電話機が反応せず、画面がフリーズしたままになります。

電話機で一度に多くの処理が実行されている可能性があります。その場合、ソフトウェアが低速化や破損を起こし、解像度や処理速度に影響が出ることがあります。この問題を解決するには、マスターリセットを実行してください。実行するには、「Menu」キーを押し、「Settings」、「Initial Setup」の順に選択し、「Master Reset」を選択します。

注意：マスターリセットを実行すると、ロックコード、セキュリティコード、ライフタイムタイマーを除くすべての設定がリセットされます。

マスターリセットで問題が解決しない場合は、SIMカードのトラブルシューティングを検討してください。まず、SIMカードのクリーニングを試みます。電話の電源を切り、[修理ガイド|126385|バッテリーを取り外し]、SIMカードを抜きます。糸くずの出ない布でSIMカードの金色のコネクタを拭きます。エアダスターを使用して、電話機のSIMカードスロットに空気を吹き付けます。電話機をテストし、SIMカードのクリーニングで改善したか確認します。それでもフリーズする場合は、SIMカードを交換してください。

マスターリセットを実行し、SIMカードを交換しても直らない場合は、次のステップとして[修理ガイド|126388|画面を交換してください]。

画面が原因でない場合は、[修理ガイド|126386|マザーボードの交換]を検討してください。

音量ボタンとサイレントボタンが反応しない、または存在しない刺激に反応してしまいます。

音量ボタンの下に埃が溜まり、動作に影響を与えている可能性があります。埃を取り除くには、まず電話機の電源を切ります。次に[修理ガイド|126387|音量ボタンを取り外し]、エアダスターでその周辺を清掃します。完了したら音量ボタンを元に戻します。

ソフトウェアが低速化や破損を起こし、音量調整機能に影響を与えている可能性があります。問題が解決しない場合は、マスターリセットが必要です。実行するには、「Menu」キーを押し、「Settings」、「Initial Setup」の順に選択し、「Master Reset」を選択します。

注意：マスターリセットを実行すると、ロックコード、セキュリティコード、ライフタイムタイマーを除くすべての設定がリセットされます。

電話機の画面が真っ暗で、まったく反応しません。

電話機のソフトウェアが過負荷になり、画面に画像を表示できなくなっている可能性があります。電話機の電源が入っているのに画面が真っ暗な場合は、「Messages」キーのすぐ下にある「電源」キーを2秒間長押しして、電話機の電源を切ってください。

再度同じ「電源」キーを長押しして、電話機の電源を入れ直します。

バッテリーが切れていると、画面は真っ暗なままです。バッテリーが正しく充電されていることを確認してください。バッテリーを充電するには、付属の充電器をコンセントに差し込み、電話機底部のmini-USBポートに接続します。

電話機のバッテリーが完全に故障しており、[修理ガイド|126385|交換が必要]な可能性があります。Motorola V190には「Duracell Ultra CEL10016A バッテリー」が使用されています。

注意：新しいバッテリーは、取り付け後すぐに充電する必要があります。

問題が解決しない場合は、マザーボードが故障している可能性があるため、[修理ガイド|126386|交換が必要です]。

マザーボードが原因でない場合は、[修理ガイド|126388|画面を交換してください]。

発信者番号通知で、保存済みの電話番号からの着信であっても、すべての通話が「不明」と表示されます。

この問題は電話機自体には原因がない可能性があります。通信事業者がお客様の電話番号に対して発信者番号通知を有効にする必要がある場合があります。通信事業者に問い合わせ、問題が彼ら側の設定ではないか確認してください。

データやソフトウェアが破損しており、削除が必要な可能性があります。マスターリセットが必要かもしれません。実行するには、「Menu」キーを押し、「Settings」、「Initial Setup」の順に選択し、「Master Reset」を選択します。

注意：マスターリセットを実行すると、ロックコード、セキュリティコード、ライフタイムタイマーを除くすべての設定がリセットされます。

電話機内の番号が破損している可能性があります。保存されているすべての番号を消去してから、再度入力してください。

番号を消去するには、「Menu」キーを押し、「Phonebook」を選択します。削除したい電話帳エントリまでスクロールし、「Menu」キーを再度押します。すると、番号を削除するオプションが表示されます。

電話番号を保存するには、ホーム画面で電話番号を入力します。「Store」キーを押し、その電話番号の名前やその他の関連情報を入力します。

保存した番号がSIMカードに保存されている場合、SIMカードの故障または汚れが原因の可能性があります。

まず、カードを取り出し、糸くずの出ない布でSIMカードの金色のコネクタを拭いて掃除してください。SIMカードを電話機に戻す前に、エアダスターでSIMカードスロットを掃除します。

それでも問題が解決しない場合は、SIMカードを交換し、新しいカードに番号を手動で再入力してください。