Motorola RAZR Maxx HD トラブルシューティング

電源ボタンを5秒以上長押ししても、デバイスの電源が入りません。

デバイスの電源が入らず、最近使用していない場合は、バッテリーが切れている可能性があります。充電器に接続し、1時間経過してから電源を入れてみてください。それでも電源が入らない場合は、バッテリーが充電できなくなっている、つまり不具合が生じており、交換用バッテリーへの交換が必要かもしれません。

太陽の下や暑い場所に長時間放置すると、内部温度が上がりすぎることがあります。電源を入れる前に、デバイスを冷ましてください。

ディスプレイが損傷しているため、電源が入っていないように見えることがあります。音が鳴る場合や他のデバイスから検出できる場合は、ディスプレイに不具合がある可能性が高く、スクリーンの交換が必要になるかもしれません。

タッチしてもスクリーンが反応しません。

スクリーンが割れる原因は、落下、踏みつけ、上に物が落ちるなど様々です。スクリーンが割れていると、ディスプレイやタッチ機能が動作しなくなることがあるため、スクリーンの交換が必要です。

以前は動作していたのに、画面の内容が変わらなくなった場合は、デバイスのフリーズが考えられます。電源ボタンと音量ボタンを同時に、画面が真っ暗になるまで長押しし、両方のボタンを放すことで再起動できる場合があります。

太陽の下や暑い場所に長時間放置すると、内部温度が上がりすぎることがあります。電源を入れる前に、デバイスを冷ましてください。

ロジックボード/基板が損傷していると、スクリーンが動作しなくなることがあります。ロジックボード/基板の交換や修理が必要かどうか、製造元に確認してください。

使用中にデバイスの電源が維持されません。

デバイスが突然シャットダウンする場合は、充電レベルが0%に近づいていないか確認してください。バッテリーが非常に低いレベルになると、部品の損傷を防ぐためにデバイスはシャットダウンします。充電器に接続し、約1時間充電してください。

太陽の下や暑い場所に長時間放置すると、内部温度が上がりすぎることがあります。電源を入れる前に、デバイスを冷ましてください。

ソフトウェアが正しく機能しておらず、メモリを圧迫して予期せずシャットダウンさせている可能性があります。電源ボタンと音量ボタンを同時に、画面が真っ暗になるまで長押しし、ボタンを放すことで解決できる場合があります。

予期せずシャットダウンし、充電レベルが0%を大きく上回っている場合や、充電してもレベルが上がらない場合は、バッテリーの不具合が考えられます。この場合、交換用バッテリーが必要です。

デバイスの動作が通常より遅い、またはフリーズしています。

アプリを開きすぎるとデバイスに負荷がかかり、動作が遅くなったりフリーズしたりすることがあります。ホームボタンを長押しして実行中のアプリ一覧を表示し、各アプリを右にスワイプして閉じてください。

一時的なフリーズは、再起動で直ることがあります。電源ボタンと音量ボタンを同時に、画面が真っ暗になるまで長押しし、両方のボタンを放してください。これで一時的に保存されたデータが消去され、デバイスの負荷が軽減されます。

再起動で解決しない場合は、ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを試すことができます。

**警告** この手順を実行すると、保存されたすべてのデータが消去されます。この手順を実行する前にフルバックアップをとることをお勧めします。ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを実行すると、すべてのデータが削除され、工場出荷時の状態に戻ります。

実行するには、電源ボタンと音量ボタンを同時に、画面が真っ暗になるまで長押しします。デバイスが再起動したら「リカバリ」を選択します。その後「設定」、「プライバシー」の順に選択し、最後に「データの初期化」を選択します。

リセットが完了し、保存されたすべてのデータが消去されるのを待ちます。

WiFiの使用が制限されているか、機能していません。

「設定」から、WiFiがオンになっていることを確認してください。機内モードになっていると、WiFiはオフになります。

WiFiが近くで利用可能であることを確認してください。

WiFiネットワークのパスワードがデバイスに正しく保存されているか確認してください。

設定をリフレッシュするために、再起動が必要な場合があります。電源ボタンと音量ボタンを同時に、画面が真っ暗になるまで長押しし、ボタンを放してください。電源が入ったら、再度WiFiへの接続を試みてください。

Bluetoothの使用が制限されているか、機能していません。

「設定」から、Bluetoothがオンになっていることを確認してください。機内モードになっていると、Bluetoothはオフになります。

接続しようとしている機器が範囲外であるか、接続を受け付けていない可能性があります。Bluetooth機器がオンになっており、接続を受け付けていることを確認してください。

接続しようとしている機器のBluetoothパスワードが正しく保存されているか確認してください。一般的な機器のパスワードは「0000」や「1234」ですが、機器固有のパスワードが設定されているものもあります。製造元にパスワードを確認してください。

設定をリフレッシュするために、再起動が必要な場合があります。電源ボタンと音量ボタンを同時に、画面が真っ暗になるまで長押しし、ボタンを放してください。電源が入ったら、再度Bluetoothへの接続を試みてください。

デバイスの音量が制限されているか、聞こえません。

デバイス右側の音量ボタン（音量を上げるボタン）をクリックして、音量がオンになっていることを確認してください。

音量を上げても動作しない場合は、スピーカーが故障しており、交換が必要な場合があります。故障しているスピーカーに応じて、イヤホンスピーカーまたは外部スピーカー（あるいはその両方）の交換が必要です。

ヘッドフォンジャックに不具合があると、外部スピーカーが無効になることがあります。ヘッドフォンジャックの交換が必要な場合があります。

デバイスがフリーズしている可能性があります。再起動で直ることがあります。電源ボタンと音量ボタンを同時に、画面が真っ暗になるまで長押しし、両方のボタンを放してください。

デバイスでアプリを開いたり読み込んだりできません。

アプリを開きすぎるとパフォーマンスが低下することがあります。ホームボタンを長押しして実行中のアプリ一覧を表示し、各アプリを右にスワイプして閉じてください。これでデバイスの負荷が軽減されます。

デバイスがフリーズしている可能性があります。再起動で直ることがあります。電源ボタンと音量ボタンを同時に、画面が真っ暗になるまで長押しし、両方のボタンを放してください。これで一時的に保存されたデータが消去され、デバイスの負荷が軽減されます。

アプリが古いと動作が遅くなることがあります。アップデートすることで解決できる場合があります。

**この手順はWiFi接続中に実行することをお勧めします**

アプリをアップデートするには、デバイスメニューの「設定」をクリックし、「アプリケーション」を選択して「すべてのアプリケーション」リストを開きます。そこからアップデートしたいアプリを選択します。アップデートを選択したら、更新が完了するまで待ちます。これには時間がかかり、その間デバイスの動作が遅くなることがあります。完了するとアプリは最新の状態になります。

**この手順はWiFi接続中に実行することをお勧めします**

読み込みに失敗するアプリをアンインストールして再インストールすることで、問題が解決することがあります。

デバイスメニューの「設定」をクリックし、「アプリケーション」を選択して「すべてのアプリケーション」リストを開きます。そこからアンインストールしたいアプリを選択します。

再インストールするには、Androidマーケットに入り、目的のアプリを検索します。見つかったら「インストール」ボタンをクリックしてください。

インストールが完了したらアプリを実行し、動作に問題がないか確認してください。問題がなければ、そのまま使用できます。