Motorola Moto G Pure 2021のタッチスクリーンが反応しない

Motorola Moto G Pure 2021の電源は入るものの、タッチ操作に反応しない場合の解決策をまとめました。

Motorola Moto G Pure 2021は、導電性を利用してタッチを検知する静電容量方式のタッチスクリーンを採用しています。導電性のない手袋を着用している、手が極端に汚れている、またはスクリーン上に水や汚れ、ゴミなどの異物が付着している場合、反応しないことがあります。タッチスクリーンに触れる際は、指先が清潔で乾いていることを確認してください。スクリーンが汚れている場合は、デバイスクリーニングキットを使用してきれいにしてください。スクリーンプロテクターを貼っている場合やケースに入れている場合は、それらを外して改善するか試してください。

タッチスクリーンが反応しなくなる原因として、ソフトウェアの問題が考えられます。サードパーティ製アプリケーションのコードエラーにより、デバイスがフリーズして応答しなくなることがあります。また、アプリケーションを同時に多数起動していると、メモリやCPUの制限に達し、デバイスのフリーズや反応の極端な遅延を引き起こす可能性があります。一度に開くアプリケーションやファイルの数を制限することで、この問題を解決できる場合があります。まずは、デバイスの側面にある電源ボタンを20～30秒間長押しし、強制的に再起動を行ってください。再起動後もスクリーンが反応しない場合、その他のソフトウェア的な解決策についてはこちらを参照してください。

タッチスクリーンやその保護カバーが割れていたり損傷していたりすると、タッチを正しく検知できなくなることがあります。操作しても無反応であったり、タッチが正しく検知されなかったりする原因となります。これは、保護カバーやタッチスクリーンを交換することで解決できます。Motorola Moto G Pure 2021のガラススクリーンを交換するには、この修理ガイドの手順に従ってください。