Motorola Moto G Pure 2021から歪んだ音が聞こえる

Motorola Moto G Pure 2021のスピーカーから音が出ない、または音が歪んで聞こえる場合の解決方法を説明します。

音量ボタンを使ってスピーカーの音量を上げても音が聞こえない、あるいは音がこもっている場合、原因はスピーカーの汚れである可能性が高いです。以下の手順に従う前に、スマートフォンの上下にあるオーディオポートをよく確認してください。

1. スマートフォンの電源を切り、接続されているアクセサリーを取り外します。
2. 掃除用に、柔らかい乾いたブラシ、マイクロファイバークロス、または綿棒を用意します。警告：鋭利なブラシや、ペーパータオルのような研磨性のある布、金属製のツールは、スピーカー付近の内部部品を損傷する可能性があるため使用しないでください。
3. 用意した掃除ツールを使って、下部のスピーカーポートと、上部のイヤホンスピーカーポートにあるゴミを、優しく掃き出すように数回動かして取り除きます。
4. オプション：スクリーンプロテクターやカバーなどのアクセサリーは、石鹸水で洗うことができます。警告：この手順を行う場合は、スマートフォンに取り付ける前に必ず完全に乾燥させてください。乾燥が不十分な場合、スピーカーやポート内に水分が入り込む可能性があります。

掃除の詳しい手順は、こちらのウェブサイトで確認できます。

スピーカーの掃除が終わったら、電源を入れ直し、音量の50%で標準的な範囲の音域を持つ音源を再生してください。音質が改善されているか、正常に動作していれば完了です。改善されない場合は、ソフトウェアまたはハードウェアに起因するサウンドの歪みの可能性があります。このガイドの次のセクションを確認してください。

ノイズが聞こえ、最大音量にしても音量が小さすぎる場合は、ソフトウェアに関連する問題である可能性が高いです。

このガイドのより詳細な手順に進む前に、まずは以下の簡単な解決策を試してください：

1. 解決策 1 スマートフォンの再起動：
   1. 通常、デバイスを再起動することで、バックグラウンドプログラムやキャッシュの問題によって引き起こされる一時的なソフトウェアの不具合が解消されることがあります。
   2. 手順：
      1. スマートフォンの側面にある電源ボタンと音量ボタンを20〜30秒間押し続け、強制再起動を行います。何か音が出るものを再生しながら、音量ボタンを押して、快適な音域が得られるか確認してください。
2. 解決策 2 スマートフォンのアップデート：
   1. スマートフォンのオペレーションシステム内のバグが不具合の原因となることがあります。通常、メーカーがこれらのバグを修正するアップデートを配信しています。スマートフォンを174.44.1.en.US以降にアップデートすることで、ソフトウェアバグによるサウンドの歪みが解決する可能性があります。
   2. 手順：
      1. 設定ボタンをタップします。
      2. 端末情報をタップします。
      3. システムアップデートをタップします。
      4. はいをタップしてアップデートのダウンロードを開始します。
      5. ダウンロード完了後、今すぐインストールをタップします。その後、スマートフォンが再起動します。再起動後に問題が解決したか確認してください。

ソフトウェア関連の一般的な解決策については、こちらを参照してください。

アップデートと再起動を試してもノイズが消えない場合は、問題がソフトウェアに起因するものかハードウェアに起因するものかを確認するための簡単なテストを行う必要があります。この診断にはAndroidのセーフモードで起動する必要があります。セーフモードでの起動手順については、こちらを参照してください。

セーフモードで起動する手順:

1. 電源ボタンを押し続け、電源オプションを表示します。
2. 電源を切るアイコンを長押しし、セーフモードでの再起動オプションが表示されるまで待ちます。
3. メッセージをタップします。
4. スマートフォンの再起動が完了するまで待ちます。

再起動後、ウィジェットがグレーアウトし、このモードでは標準機能のみが使用されます。ノイズが消え、音量が正常な範囲に戻った場合は、スマートフォンにインストールされているサードパーティ製アプリが原因の可能性が高いです。

通話中に音質が低下する場合は、ネットワーク関連の問題が発生している可能性があります。

以下の解決策を試してください：

• 修復ソリューション：
  • 設定を開きます。
  • システムをタップします。
  • リセットオプションをタップします。
  • Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセットをクリックします。
  • 設定をリセットを選択します。

同様の手順については、こちらのウェブサイトを参照してください。

誰かに電話をかけ、音質が改善されたか確認してください。

音質は改善されたが、満足いくレベルではない場合は、音質設定を調整します：

1. 設定を開きます。
2. サウンドを選択します。
3. オーディオエフェクトをクリックします。
4. 有線ステレオ調整とスピーカーの設定を個別にタップして調整し、音質が希望のレベルに戻るか確認します。

音質が全く改善せず、このガイドのソフトウェア面での解決策が機能しない場合は、ハードウェアの問題である可能性が高いです。

セーフモードでAndroidスマートフォンのハードウェアを確認するには、こちらの指示に従ってください。

サウンドの歪みがハードウェア部品に起因する場合は、以下のセクションで部品の交換方法を確認してください。

ハードウェアの状態がすべて正常な場合は、このガイドで特定できなかった別の問題が発生している可能性があります。その場合は、お近くのサポートストアで専門家の助けを求めることをお勧めします。

下部スピーカー（充電ポートがある下側のスピーカー）に問題がある場合、こちらの動画で交換方法を確認できます。詳細な手順については、こちらの修理ガイドこちらをご覧ください。

イヤホンスピーカー（通話時に使用するスマートフォン上部のスピーカー）に問題がある場合、こちらの動画で交換方法を確認できます。詳細な手順については、こちらの修理ガイドこちらをご覧ください。