Motorola Moto G (初代) のトラブルシューティング

音楽や動画を再生しようとしても、背面スピーカーから音が聞こえません。

音量を調節してください。端末右側の音量ボタンで調節できます。これで解決しない場合は、サウンドメニューを確認してください。システム音やアラーム音などの個別の音量を設定できます。システム音を少なくとも中間以上の音量に調整してください。

ヘッドフォンを使用していませんか？接続されている場合は、ヘッドフォンジャックからヘッドフォンを抜いて、再度音を再生してください。

Moto GのBluetooth機能がオフになっているか確認してください。Bluetoothで他の機器に接続されている場合、本体のスピーカーではなく接続先の機器から音が流れることがあります。

これらの解決策で改善しない場合、スピーカーが損傷または消耗している可能性があります。Moto Gのスピーカーを交換する必要があるかもしれません。こちらの [修理ガイド|30927|修理ガイド] を参照してください。

ヘッドフォンを使って音楽や動画を聴こうとしても、音が聞こえません。

ヘッドフォンジャックに異物が詰まっていたり、埃が入っていたりする可能性があります。まずは掃除を試してください。こちらの [修理ガイド|30831|修理ガイド] で、ジャックへのアクセス方法を確認し、詰まっているものを取り除いたり、埃を掃除したりしてください。

ヘッドフォンジャックが消耗または損傷している可能性があります。その場合は交換が必要です。[修理ガイド|30831|修理ガイド] を参照して、交換方法を学習してください。

ボタンを使って音量の変更や電源のオン・オフができません。

この場合、ボタンがソケット内に正しく収まるように調整する必要があります。[修理ガイド|30931|修理ガイド] の指示に従い、ボタンの場所まで分解し、正しく配置されている状態を確認してください。

電源ボタンや音量ボタンが破損している、または紛失している場合は、交換が必要です。交換作業は比較的簡単です。こちらの [修理ガイド|30931|修理ガイド] が役立ちます。

端末の電源が入りません。

端末の電源が入らない場合は、まず充電を試してください。電源を入れる前に、30分程度待つ必要があります。

端末をコンピュータに接続してみてください。充電中と表示される場合は、電源ボタンの不具合である可能性が高いです。電源ボタンの交換方法については、前述の修理ガイドを確認してください。

充電を試しても充電中と表示されない、あるいは全く充電できない場合は、バッテリーに問題がある可能性があります。こちらの [修理ガイド|30932|修理ガイド] に、バッテリーの交換方法が記載されています。

フロントカメラを使おうとすると、画像が不自然になったり、アプリが強制終了したりします。

フロントカメラが汚れている、ひびが入っている、または湿気が入っている場合は、フロントカメラを交換する必要があります。こちらの [修理ガイド|30933|修理ガイド] に従って、交換してください。

フロントカメラを使用しようとしてエラーメッセージが表示される場合は、以下の操作を試してください。端末を再起動します。これにより、カメラの動作を妨げているアプリが終了します。使用しているアプリと端末自体のアップデートを確認してください。アップデートによって、カメラ使用時の不具合が修正されることがあります。端末のバッテリー残量は十分ですか？カメラを使用する前に、バッテリーを50％以上充電してください。端末には省電力モードがあり、バッテリー消費を抑えるためにカメラ機能を停止することがあります。