Motorola Moto G7 Play トラブルシューティング

Moto G7 Playを充電器に接続しても充電されません。

デバイスが充電されない場合、充電器本体に問題がある可能性があります。Type-Cケーブルの先端を確認し、綿棒や柔らかい布で差込口を清掃してください。別の充電ケーブルを試すか、ACアダプターを交換してください。清掃や充電器の交換で解決しない場合は、デバイスのバッテリーに問題がある可能性が高いです。

2年ほど経過すると、スマホのバッテリー駆動時間が短くなり、すぐに消耗してしまうことがあります。まず、バッテリーに損傷がないか確認してください。交換が必要な場合は、当社の交換用[修理ガイド|131323|修理ガイド]を参照してください。

Moto G7 Playのカメラの映像がぼやける、または小さな被写体にピントが合いません。

デバイスのカメラがピントを合わせられず写真がぼやける場合は、カメラ設定を開き、画素数が最も低い19:9 (5MP) オプションが選択されていないことを確認してください。これで解決しない場合は、レンズに傷がつかないよう柔らかい繊維素材でカメラのレンズを清掃してください。また、バッテリー残量が10％未満のときはデバイスが自動的にカメラをオフにするため、使用を控えてください。

ぼやけやピントの問題が解消されない場合は、あらかじめ貼り付けてあるガラスフィルムを外してください。外した後に、カメラがまだぼやけているか確認します。ぼやけている場合は、デバイスのレンズに問題がある可能性があります。カメラの交換については、当社の[修理ガイド|131321|修理ガイド]を参照して交換してください。

Moto G7 Playの電源が入りません。

デバイスを長時間充電せずに放置すると、電源が入らなくなることがよくあります。デバイスを充電器に15～30分間接続してから、電源を入れてください。それでも電源が入らない場合は、ソフトウェアに問題がある可能性があります。

デバイスが反応しない場合、画面が真っ暗なまま機能しないことがあります。まず、電源ボタンを20～30秒間長押しして、デバイスが起動するか確認してください。ディスプレイにバッテリー切れの表示が出る場合は、デバイスを充電してください。これでソフトウェアの問題が解決しない場合は、バッテリーが故障している可能性があります。

電源が入らないデバイスを修理する最後の手段は、バッテリーを交換することです。バッテリーの不具合に関するその他の代替案については「電話が充電されない」のセクションを参照してください。問題が解決しない場合は、バッテリー交換の[修理ガイド|131323|修理ガイド]で手順を確認してください。

Moto G7 Playの画面がちらつく、または線が入ります。

まず、デバイスの電源を切り、数分待ってから再度電源を入れてください。問題が続く場合は、設定またはソフトウェアの問題である可能性があります。以下のセクションを参照してください。

デバイスの明るさの自動調整設定を確認してください。有効になっている場合は無効にし、問題が続くか確認します。それでも問題が続く場合は、手動で明るさを調整し、すべての輝度レベルで発生するかどうかを確認してください。

上記の解決策が機能しない場合は、オペレーションシステムが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。スクリーンを交換する前に、上記すべての解決策を試すことを推奨します。スクリーンを交換する必要がある場合は、こちらのスクリーンの交換修理ガイドに従ってください。

Motorola G7 Playのスピーカーを使用すると、ブーンという音がします。

懐中電灯でスピーカー部分を照らし、ゴミがないか確認してください。さらに、電話の充電ポートとヘッドフォンジャックを点検し、ゴミや砂が詰まって音が鳴っていないか確認します。見つけたゴミは綿棒や柔らかい布で取り除いてください。スピーカーと充電ポートの両方がきれいでも問題が残る場合は、ソフトウェアまたはスピーカー自体に問題がある可能性があります。

多くの場合、古いソフトウェアバージョンがオーディオの問題を引き起こす可能性があります。デバイスの設定ページに移動し、システム詳細をクリックして、現在のAndroidバージョンを確認してください。システムが古い場合は、ソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。ただし、バージョンをアップデートしても問題が解決しない場合は、スピーカーを交換する必要があるかもしれません。

音量を上下に調整して、すべての音量レベルで音が鳴るか確認してください。高音量でのみ音が発生する場合、それが問題の原因であることがよくあります。これまでのすべての解決策が機能しない場合は、スピーカーを交換する必要があるかもしれません。スピーカー交換の修理ガイドを参照してください。