Motorola Moto G4 トラブルシューティング

Moto G4の画面が、電源が入っていないかのように真っ暗です。

Moto G4の「タッチスクリーン」の仕組みは、ディスプレイ画面の上部にある赤外線LEDライトと受光器のグリッドによって構成されています。指が特定の場所でグリッドを遮ると、デバイス側で「タッチ」が検知されます。この機能を制御する回路基板が損傷している可能性があり、その場合は交換が必要です。

Moto G4のバッテリーが放電しているために、画面が真っ暗で反応しない可能性があります。充電器に接続して充電してください。

画面の周囲にある赤外線LEDライトが「タッチ」を可能にしています。これらのライトが遮られたり損傷したりすると、ディスプレイが乱れたり真っ暗になったりすることがあります。柔らかい布と専用の電子機器用スクリーンクリーナーを使用して画面をきれいにし、画面の端を遮っているものがないか確認してください。

Moto G4が誤作動している可能性があります。デバイスの右側にある電源ボタンを30秒間長押しして、Moto G4を再起動してください。

本体スピーカーの音が歪んでいる、またはヘッドフォンジャックが機能しません。

Moto G4のイヤホンスピーカーからブーンという音やノイズといったサウンドの歪みが聞こえる場合は、まずイヤホンスピーカーをテストしてください。テストするには、USBデバッグをオンにします（設定 - 開発者向けオプション - USBデバッグ）。次に、電話アプリで *#*#2486#*#* を入力し、テストメニューを開きます。「Audio」 - 「Earpiece」 - 「Buzz Test」を選択します。ループ再生される音を聞き、ノイズや異音が聞こえなければイヤホンスピーカーは損傷していません。もし損傷している場合は、「設定」 - 「サウンド」 - 「オーディオエフェクト」に進み、オーディオエフェクトをオフにします。それでも解決しない場合は、オーディオエフェクト内の「スピーカー」をクリックし、「イコライザー」をオフにしてください。バズテスト中に歪みが聞こえる場合は、イヤホンスピーカーが故障しているため、新しいデバイスへの買い替えが必要です。

ヘッドフォンから音が出ない、または片側からしか聞こえない場合は、まずそのヘッドフォンを別のデバイスで試し、別のヘッドフォンをMoto G4で試してください。ヘッドフォンが正常に動作している場合は、ヘッドフォンジャックに軽く息を吹きかけて詰まりを取り除き、再度テストしてください。それでも問題が解決しない場合は、最後に電話を再起動してセーフモードをリセットしてください。

バッテリーがすぐに切れてしまいます。

使用していない間も一日中継続的に更新されるアプリの数を減らしてください。これを行うには、Playストア - 設定 - アプリの自動更新で「アプリを自動更新しない」を選択します。また、アプリは使用後に開いたままにせず、終了させるようにしてください。FacebookやFacebookメッセンジャーなどがその例です。

「設定」から「アプリ」に進むと、各アプリがどれだけバッテリーを消費しているかを確認できます。

バッテリー駆動時間を延ばすために変更できる設定がいくつかあります。アダプティブ輝度をオンにすると、周囲の明るさに応じてバッテリーの消費量を自動調整します（設定 - ディスプレイ - アダプティブ輝度）。

画面の自動消灯時間を調整してください。画面を短時間で何度もオンにするよりも、画面を表示し続けるほうがバッテリーの消費を抑えられます。

プラグに接続しても充電されません。

充電器が電話とコンセントの両方にしっかりと差し込まれているか確認してください。また、充電ポートにゴミが詰まっていないかも確認し、詰まっている場合はエアダスターを使用して取り除いてください。

ケーブル全体に破損や摩耗がないか確認してください。損傷箇所が見つかった場合は、新しいケーブルを購入する必要があります。

上記を試しても問題が解決しない場合、充電ポートが故障している可能性があります。充電ポートの交換には、こちらの修理ガイド（充電ポート交換ガイドへのリンク）を参照してください。

強く押してもボタンが反応しません。

ボタンの隙間は非常に小さく、わずかな汚れの粒子でも詰まりの原因となり、動作を妨げることがあります。エアダスターを使用してボタンの清掃を試みてください。

ボタンの動きを補助する小さなバネがあります。このバネは非常に壊れやすく、破損した場合は簡単に交換できません。端末のアクセシビリティ機能を使用するか、ボタンの代わりに画面上から操作できるアプリのダウンロードを検討してください。