Motorola Moto E4 Plus トラブルシューティング

リアカメラまたはフロントカメラを使用して写真を撮影できません。

カメラレンズのひび割れが画像の歪みの原因となっている可能性があります。レンズの表面に目に見えるひび割れがないか確認してください。ひび割れがある場合は、カメラの交換[修理ガイド|106062|修理ガイド]を参照して問題を解決してください。

カメラのレンズに汚れが付着している可能性があります。柔らかい磨き布を使用して、レンズから汚れを拭き取ってください。

フル充電してもすぐに切れる、または全く充電できません。

バッテリーが充電を保持できず、充電後すぐに切れる場合は、バッテリーが故障している可能性があります。充電残量が表示されているにもかかわらず電源が切れることもあります。このような問題が発生した場合は、バッテリーの交換が必要です。バッテリーの交換[修理ガイド|106041|修理ガイド]を参照して問題を解決してください。

全く充電できない場合は、これが原因かもしれません。充電ケーブルが摩耗または劣化しており、適切に充電できていない可能性があります。ワイヤが露出している箇所やコードが折れ曲がっている箇所がないか確認してください。コードが損傷している場合は、新しい充電ケーブルを購入する必要があります。

電話機の下部にある充電ポートが損傷している可能性があります。まず、充電ケーブルが正常に機能していることを確認してください。その後、正常なケーブルで電話機を充電してください。それでも充電できない場合は、充電ポートの交換が必要な可能性があります。充電ポートの交換[修理ガイド|106050|修理ガイド]を参照してください。

接続している電源（コンセントなど）が機能していない場合、電話機は充電されません。他のコンセントを使用して、コンセント自体に異常がないか確認してください。充電器のプラグをコンセントに奥まで差し込み、確実に接続されていることを確認してください。コンセントが故障している場合は、別のコンセントで電話機を充電してください。

電源ボタンや音量ボタンを押しても応答がありません。

ボタンの下に汚れや残渣が溜まっていると、ボタンが応答しないことがあります。これが問題かどうかを確認するには、背面ケースを開いてください。汚れがある場合は、布で清掃し、背面ケースを元に戻してください。

まず、ボタンが汚れていないことを確認してください（「ボタンが汚れている」を参照）。押してもボタンが応答しない場合は、交換が必要な可能性が高いです。手順については、ボタンの交換[修理ガイド|106302|修理ガイド]を参照してください。

通話中、相手の声が聞こえません。

相手に連絡し、相手の電話の「ミュート」機能がオフになっていることを確認してもらってください。

イヤーピースに汚れが溜まっていると、マイクを通して音が聞こえなくなることがあります。マイクは電話機の左上隅にあります。柔らかい磨き布を用意し、このマイクを清掃してください。

イヤーピースがきれいでも音がこもっている、または全く聞こえない場合は、内部の損傷が考えられます。イヤーピースの交換[修理ガイド|106289|修理ガイド]を参照してください。

画面をタッチしても反応しません。画面の一部が反応しない場合や、画面全体が動作しない場合があります。

画面の表面を確認してください。目に見えるひび割れがある場合は、スクリーンの交換が必要になる可能性があります。

タッチスクリーンが応答せず、ひび割れもない場合は、水濡れが最も可能性の高い原因です。これは、水中に沈めた場合だけでなく、湿気にさらされた場合でも発生する可能性があります。この問題は原因の特定が難しい場合がありますが、ひび割れを除けば画面が応答しなくなる最も一般的な原因です。画面を交換して、水濡れによる問題を解消してください。