Motorola Edge Plus 2022のタッチスクリーンが応答しない

電話の電源を入れてもタッチスクリーンが応答しない場合に、このトラブルシューティングガイドを使用して原因を特定してください。

軽微なソフトウェアのバグ、サードパーティ製アプリの不具合、またはシステムアップデートの問題が原因で、スクリーンがフリーズしたり、誤作動を起こしたりすることがあります。この問題の一般的な解決策として、電話の電源が切れるまで電源ボタンを10〜20秒間押し続けます。もう一度電源ボタンを押し続けて、電話の電源を入れ直してください。

集中的な使用や直射日光によって電話が熱くなりすぎると、スクリーンのパフォーマンスに影響が出て、応答しなくなることがあります。直射日光を避け、ケースを取り外して電話を冷却してください。

スクリーン上の水、汚れ、油分が原因で、タッチ機能が誤作動を起こし、ゴーストタッチが発生することがあります。デバイスの電源を切り、風通しの良い場所で自然乾燥させてください。その後、電話の電源が切れた状態で、柔らかい毛のブラシ（歯ブラシなど）または綿棒を使用して、USB-Cポートから目に見える汚れを優しく取り除いてください。

一度に実行されているアプリが多すぎると、電話のCPU（処理能力）が過負荷になり、スクリーンがフリーズしたり応答しなくなったりすることがあります。
以下の手順に従って、この問題を簡単に修正してください：

1. USBケーブルを使用して、Edge Plusをノートパソコンなどの別のデバイスに接続する
2. 電話に接続したデバイスのUSB設定を確認し、ファイルが転送できる状態であることを確かめる
3. ソフトウェアの問題が発生した場合は、ソフトウェア修正ツールを使用してソフトウェアを再フラッシュする
4. USBケーブルを使用しない場合は、MyPhoneExplorerのようなサードパーティ製ソフトウェアを使用して、Wi-Fi経由で電話を接続する
5. 上記の手順で問題が解決しない場合は、MyPhoneExplorerを使用して電話のデータを復元する

電話を落とすと、ガラスに目立ったひび割れがなくても、ディスプレイの内部部品が損傷する可能性があります。スクリーンの交換方法については、こちらの修理ガイドを確認してください。