Motorola Atrix 4G トラブルシューティング

デバイスの電源が入らない状態です。

デバイスの電源が入らず反応がない場合、分解する前に充電器がコンセントに正しく差し込まれているか確認し、デバイスを充電してください。バッテリーが切れている可能性があります。

充電器に接続している間は電源が入るものの、ケーブルを外すと電源が落ちてしまう場合は、バッテリーに問題があります。バッテリーの交換方法はこちらの修理ガイドをご覧ください。

デバイスを水に落としてしまいましたか？

デバイスが水に濡れた場合は、すぐに電源を切ってください。まず、デバイスを回したり振ったりして、内部の水分を排出します。次に、デバイスからバッテリーを取り外してください。数日間生米が入った容器に埋めて乾燥させるか、iFixitのThirsty Bagが利用可能な場合はそれを使用してください。

デバイスの音が正常に聞こえません。

外部スピーカーから音が聞こえない場合、内部で接続不良が起きている可能性があります。デバイスの上下を持ち、外部スピーカーから音を流しながら軽くねじってみてください。これで解決しない場合は、スピーカーの交換が必要です。上部スピーカーまたは下部スピーカーの修理ガイドを確認してください。

ネットワークに接続できません。

通話ができず、電波状況が表示されない場合は、機内モードになっている可能性があります。電源ボタンを長押しして機内モードをオフにしてください。機内モードではない場合は、アンテナに問題がある可能性があります。こちらのアンテナ交換の修理ガイドを確認してください。

3Gに接続できない場合は、デバイスの電源を入れ直して、最寄りのネットワークを再検索させてみてください。

カメラで写真が撮れません。

• カメラがセルフポートレートモードになっている可能性があります。このモードは顔認識に基づいて自動的に撮影を行います。顔のない場所にカメラを向けると撮影できないことがあります。これはカメラの撮影モードをシングルショットに変更することで修正できます。(カメラのビューファインダー画面で、メニュー > 撮影モード > シングルショットの順に選択)

• カメラは起動時に、最後に使用した撮影モードに戻ります。カメラを起動して撮影しようとした際にビープ音が鳴る場合は、おそらくセルフポートレートモードになっています。撮影モードをシングルショットに切り替えてください。(カメラのビューファインダー画面で、メニュー > 撮影モード > シングルショットの順に選択)

他の方法を試してもビューファインダーが真っ暗な場合は、カメラレンズとシャッターを確認してください。シャッター（デバイスの背面にあるもの）は開いており、カメラレンズが見える状態であるはずです。写真は撮影時に自動的に開閉します。シャッターが自動的に開かない場合は、機械的な故障の可能性があるため修理が必要です。

指紋センサーが指紋を読み取りません。

以下の修正を試みる前に、デバイスを再起動し、センサーの汚れを拭き取ってください。

問題が解決しない場合、センサーのエラーはソフトウェアが原因であることがよくあります。Motorolaがリリースしているアップデートをこちらからダウンロードしてください。

指をスワイプしても反応しない、または「認証できませんでした」というエラーが出る場合は、「メニュー > アプリの管理 > すべてタブを選択 > 指紋センサー > データを消去」を試してください。

触れていないのにタッチスクリーンが反応する

ケースやスクリーンカバーを使用している場合は、それを取り外してみてください。画面を圧迫して誤作動を引き起こしている可能性があります。この問題は、画面に過度の湿気が付着していることでも発生します。その場合は、1時間ほど乾燥させてから再度使用してください。問題が解決しない場合は、画面の交換を検討してください。交換手順はこちらをご覧ください。

タッチスクリーンの一部が反応しない

デバイスの再起動を試してください。問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障である可能性が高いです。残念ながら、デバイスのタッチスクリーンを再キャリブレーションする方法はありません。画面のどの範囲が影響を受けているかを確認するには、こちらのアプリをダウンロードしてください。影響範囲が広すぎてデバイスを使い続けられない場合は、交換を検討してください。交換手順はこちらをご覧ください。