Microsoft Zune 30 トラブルシューティング

Microsoft Zune 30で発生する問題の大半はソフトウェアに関連するものです。Zuneを分解してハードウェアの修理を試みる前に、以下のソフトウェアのトラブルシューティングを必ず実行してください。ハードウェアのトラブルシューティングは、これらが完了していることを前提としています。

ほとんどのソフトウェアの問題は、以下の手順で解決できます。

Zuneプレーヤーを再起動するだけで問題が解決することがよくあります。Zuneを再起動するには、ホールドスイッチがオフになっていることを確認してから、戻るボタンとパッドの上部ボタンを押し続けます。再起動したらボタンを離します。

Zuneソフトウェアのアップデートでバグが修正されることがあります。Zuneでこれらのアップデートを入手するには、まず、お使いのコンピュータに最新バージョンのZuneソフトウェアがインストールされていることを確認してください。ソフトウェアを実行し、以下に移動して確認できます。

• 設定 -> ソフトウェア -> 全般 -> アップデートを確認

次に、USBケーブルでZuneをコンピュータに接続し、コンピュータ上でZuneソフトウェアを実行します。ソフトウェアが自動的にZuneプレーヤーソフトウェアの新しいバージョンを検索します。手動で確認するには、以下に移動してください。

• 設定 -> デバイス -> デバイスのアップデート

Zuneで同期した曲の再生に問題がある場合は、すべてのコンテンツを消去して再同期すると解決する可能性があります。

注意：これを行うとZune上のすべてが消去されます。Zuneソフトウェアから再同期されないデータは必ずバックアップしてください。

Zuneをコンピュータに接続し、Zuneソフトウェアを実行します。以下に移動します。

• 設定 -> デバイス -> 同期オプション -> すべてのコンテンツを消去 -> はい

これを行うと、すべての曲やその他のコンテンツが消去されます。その後、メディアをZuneに再同期できます。

最後に試すべき手順として、Zuneの復元を行うと、コンテンツやソフトウェアを含むZune上のすべてが削除されます。これにより、工場出荷時の状態にすべてを戻すことができます。

注意：前の手順のコンテンツの消去と同様に、この操作によりZuneからすべてが削除されます。Zuneがまだ正常に動作している場合は、先に進む前に保存したいデータをすべてバックアップしてください。

Zuneが再起動し始めるまで、戻るボタンと上部ボタンの両方を押し続けます。再起動したら、すぐにパッドの戻るボタン、左ボタン、中央ボタンを長押しします。これによりZuneが再度再起動し、「Please wait（お待ちください）」と表示された後、「Clearing contents. Please wait.（コンテンツを消去中。お待ちください。）」と表示されます。終了すると、Zuneに「Connect Zune to your PC（ZuneをPCに接続してください）」と表示されます。指示に従ってコンピュータで最新バージョンのZuneソフトウェアを実行すると、最新のファームウェアが自動的にZuneにインストールされます。

Zuneの起動でお困りですか？その原因として、以下のいずれかが考えられます。

あまり心配する前に、ホールドスイッチがオフになっていることを確認してください。ホールドスイッチが有効になっていると、Zuneのどのボタンも反応せず、電源が入っていないように見えます。どちらがオフかわからない場合は、両方向に切り替えてからZuneの電源を入れてみてください。

Zuneを長時間使用しないと、バッテリーが自然放電することがあります。ZuneをコンピュータまたはACアダプターに接続してみてください。電源が入って充電が始まれば完了です。そうでない場合は、バッテリーの交換が必要になる可能性があります。

ディスプレイがピクセル化していたり割れていたりする場合、または画面が真っ暗なまま音楽が再生される場合は、ディスプレイが故障しているため交換が必要です。

Zuneの電源を入れて接続してもまったく反応がない場合、問題はロジックボード/基板にある可能性が最も高いです。これを交換するための修理ガイドはこちらにあります。

ボタンパッドが故障しているか、ロジックボード/基板へのケーブルが外れていて、電源ボタンが機能していない可能性もあります。コンピュータやACアダプターに接続したときにZuneの電源は入るのに、ボタンが効かない（かつホールドが解除されている）場合は、ボタンパッドが故障しているか接続が外れている可能性があります。これの交換/再接続の方法はこちらの修理ガイドで確認できます。

ハードドライブが故障すると、曲ファイルが破損して再生できなくなることがあります。この修理ガイドを使用してハードドライブを交換してください。