Microsoft Surface Laptop Studioトラブルシューティング

電源ボタンを押してもデバイスの電源が入らない。

充電ケーブルをデバイスに15分間接続し、電源ボタンを押してください。デバイスのライトが点灯するか確認してください。

1.      代替のキーボードを接続するか、デバイスのキーボードを使用します。

2.      Windowsキー + Ctrl + Shift + B を押して電源を入れます。

デバイスの電源ボタンを20秒間押し続け、画面にWindowsのロゴが表示されるまで待ちます。

スピーカーはオンでデバイスに接続されているが、音が出ない。

スピーカーの音量が下がっていないか、ミュートになっていないか確認してください。

スピーカーをデバイスに接続するケーブルが、スピーカーとデバイスの両方に正しく接続されていることを確認してください。

キーを押しても反応しない

 電源ボタンを20秒間押し続けます。

Windowsの設定を開き、「更新とセキュリティ」から、オプションの更新プログラムを含むすべての更新プログラムが最新の状態であることを確認します。

キーボードの動作は、フィルターキーの影響を受けている可能性があります。Windowsの設定を開き、「簡単操作」から「キーボード」を選択して、キーボードの設定を確認してください。

ヘッドホンやその他のオーディオアクセサリーを使用しても音が出ない

1.      アクセサリーがデバイスに正しく接続されていることを確認してください。

2.     デバイスのサウンド設定を開き、「出力」から使用する出力アクセサリーを選択してください。

F3キーとF4キーの音量ボタンを使用するか、タスクバーの右側にある音量ボタンを使用して、デバイスの音量を調整してください。

デバイスのキーボードの電源ボタンを長押ししてシャットダウンするか、Windowsキーを使用してシャットダウンまたは再起動します。シャットダウンした場合は、数秒待ってからデバイスの電源を入れ直してください。

ブラウザが読み込まれないなど、Wi-Fi接続に問題がある

デバイスの Wi-Fi 設定がオフになっていないか確認してください。

別のデバイスでその Wi-Fi に接続し、正常に動作することを確認してください。