Microsoft Surface Book キーボードのトラブルシューティング

内部にアクセスするためにリアカバーを外そうとしていますが、うまく外れません。

ケースとリアカバーのわずかな隙間にオープニングツールを差し込み、隙間に沿ってツールをスライドさせてカバーを開いて外します。カバーの側面は接着剤で固定されています。接着剤が剥がれる際に、わずかにパチパチという音がすることがあります。

USBポートにデバイスを接続しても認識されません。

電子機器が動作しない一般的な原因は埃です。デバイスを正常に動作させるには、ポート内のコネクタとケーブルの間に埃があってはいけません。ポート内に埃がないか確認してください。埃がある場合は、ポートとデバイスのコネクタに息を吹きかけてみてください。

コンピュータを長時間起動し続けていたり、起動中や使用中にエラーが発生したりすると、接続された機器を読み取れないことがあります。まず、ケーブルを別のポートに差し込んでみて、その特定のポートだけが悪いのか、すべてのポートが悪いのかを確認してください。これでも解決しない場合は、コンピュータを再起動して、再度接続を試みてください。

ポート自体が緩んで動いていると、コンピュータがUSBデバイスを正しく認識できないことがあります。コンピュータを開き、ポートがしっかりと固定されていることを確認する必要があります。

どの方法でも解決しない場合は、内部のワイヤリングが断線している可能性があります。コンピュータを開き、ワイヤリングと接続が正しいか確認してください。こちらのガイドを参照して、USBポートを交換できます。

スクリーンをキーボードから取り外そうとしていますが、外れません。

電力が不足していると、スクリーンはキーボードから取り外せません。スクリーンを取り外す前に、少なくとも10%まで充電されていることを確認してください。

コンピュータ本体のボタンが機能しない場合は、コンピュータのタスクバーにある取り外しボタンを使用してみてください。スクリーンを取り外す前に、少なくとも10秒間待ってください。

これらを試しても解決しない場合は、スクリーンを取り外す前にコンピュータを再起動する必要があるかもしれません。コンピュータを再起動してから、上記の手順を再度試してください。

カーソルを動かそうとしていますが、トラックパッドが反応しません。

トラックパッドがオフになっていないか確認してください。オンになっているのに動作しない場合は、一度オフにしてから再度オンにしてみてください。

トラックパッドのオン/オフで解決しない場合は、コンピュータを再起動してみてください。それでも動作しない場合は、再度トラックパッドのオン/オフスイッチを切り替えてみてください。

トラックパッドとコンピュータを再起動しても動作しない場合は、内部のワイヤリングが断線している可能性があります。コンピュータを開き、ワイヤリングと接続が正しいか確認してください。

コンピュータに触れると非常に熱く、奇妙なクリック音がすることがあります。

コンピュータを膝の上や毛布の上などに置くと、通気口が塞がれてしまうことがあります。これにより空気の流れが悪くなり、コンピュータが非常に熱くなります。コンピュータの周囲に十分な空間があることを確認してください。

バックグラウンドで負荷の高いプログラムが実行されている可能性があります。タスクマネージャーを開いて、いくつかのプログラムを終了させてみてください。control + shift + escape キーを同時に押すか、タスクバーを右クリックして「タスクマネージャー」を選択することで開けます。

コンピュータが熱いままの状態や、クリック音が聞こえる場合は、ファンが故障している可能性があります。新しいファンを購入し、壊れたものを交換する必要があります。こちらのガイドを参照して交換を行ってください。